運(yùn)營(yíng)商試水WiFi收費(fèi)商業(yè)模式不明成最大軟肋

廣東移動(dòng)今年元旦起開(kāi)始調(diào)整WiFi發(fā)展策略，從免費(fèi)轉(zhuǎn)向收費(fèi)，此舉引起業(yè)界廣泛關(guān)注。WiFi似乎一夜之間成了各大運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)，但當(dāng)前的免費(fèi)格局是否會(huì)很快終結(jié)成為用戶最為關(guān)心的問(wèn)題。而運(yùn)營(yíng)商在建設(shè)成本以及流量壓力陡增的背景，如何規(guī)范WiFi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引導(dǎo)用戶付費(fèi)試用，在策略的選擇上關(guān)乎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

近日有業(yè)內(nèi)媒體報(bào)道指出，與歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商WiFi仍然“不及格”，熱點(diǎn)少，難尋找，鏈接不上等問(wèn)題仍存在，缺乏盈利模式，產(chǎn)業(yè)鏈非常混亂。目前國(guó)內(nèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平如何？WiFi對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言是長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)還是過(guò)渡產(chǎn)品？產(chǎn)業(yè)鏈混亂的根源在哪里？記者就此采訪了資深電信分析師、專欄作者李建昆。

國(guó)內(nèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋有待提升

記者：目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商WiFi網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀如何？WiFi最初的定位是什么樣的？越來(lái)越多的用戶選擇WiFi網(wǎng)絡(luò)會(huì)不會(huì)威脅到運(yùn)營(yíng)商2G/3G數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的營(yíng)收？

李建昆：從2011年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商便大舉建設(shè)WiFi網(wǎng)絡(luò)。截至2012年底，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)形成了378萬(wàn)個(gè)熱點(diǎn)；中國(guó)電信按照計(jì)劃，2012年底的熱點(diǎn)數(shù)量約達(dá)到90萬(wàn)個(gè)；中國(guó)聯(lián)通計(jì)劃2012全年新增WiFi熱點(diǎn)數(shù)30萬(wàn)個(gè)，在此之前其WiFi熱點(diǎn)數(shù)量極少，遠(yuǎn)不及中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信。目前我們所了解到的，城市公共場(chǎng)所的WiFi，按搭建主體不同，分為運(yùn)營(yíng)商建設(shè)和商戶、機(jī)構(gòu)、個(gè)人自建等類型。其中，有些是公用免費(fèi)的，有些是VIP熱點(diǎn)向特定群體開(kāi)放的，有些則是收費(fèi)的。三大運(yùn)營(yíng)商基本都是在無(wú)線城市、智慧城市等整體策略的框架下部署，成本消耗巨大，而覆蓋有限。

運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模部署WiFi網(wǎng)絡(luò)的初衷，主要是基于3G流量壓力過(guò)大，而WiFi網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵熱點(diǎn)部署能夠有效對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)承載進(jìn)行分流，從而使3G網(wǎng)絡(luò)能更輕便、更快捷。

我們知道WiFi網(wǎng)絡(luò)是有源網(wǎng)絡(luò)，很難做到無(wú)處不在，但在關(guān)鍵熱點(diǎn)部署上，比如酒店、賓館、機(jī)場(chǎng)、車站等人流較為集中的熱點(diǎn)區(qū)域，WiFi網(wǎng)絡(luò)的有效分流是對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)容量不足的有力補(bǔ)充。其實(shí)無(wú)論客戶以何種方式接入運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，只要是在運(yùn)營(yíng)商可控范圍內(nèi)，營(yíng)收這塊或早或晚都能收回來(lái)。

記者：WiFi在普及后能夠成為運(yùn)營(yíng)商的搖錢(qián)樹(shù)嗎？

李建昆：從全球看來(lái)，Analysys Mason一項(xiàng)研究顯示，89%的寬帶服務(wù)提供商已部署WiFi網(wǎng)絡(luò)，40%的服務(wù)商表示希望WiFi不僅僅是一種擺脫擁擠網(wǎng)絡(luò)的解決方案，換句話說(shuō)，他們想要為用戶提供更多的價(jià)值，同時(shí)從WiFi身上獲取更多的營(yíng)業(yè)收入。

從國(guó)內(nèi)來(lái)看，WiFi網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模收費(fèi)短期內(nèi)不會(huì)成為大勢(shì)所趨。比如中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)將WiFi的免費(fèi)體驗(yàn)期再次推后到2013年3月31日，而中國(guó)電信則將WiFi使用時(shí)長(zhǎng)打包并入其他套餐，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商的贏利點(diǎn)可以在其他點(diǎn)上，而把WiFi作為補(bǔ)充手段以提升用戶使用黏性。

商業(yè)模式未明影響WiFi收益

記者：有媒體指出，與歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家比，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商WiFi仍然“不及格”，熱點(diǎn)少，難尋找，鏈接不上等問(wèn)題依然存在，缺乏盈利模式，產(chǎn)業(yè)鏈混亂。您覺(jué)得問(wèn)題的根源出在哪里？

李建昆：為什么國(guó)內(nèi)的WiFi網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)體驗(yàn)期一再往后延期，媒體提到的產(chǎn)業(yè)鏈混亂、商業(yè)模式未明是一方面原因。

另一方面原因在于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的思路也不太清晰，對(duì)WiFi的未來(lái)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，擔(dān)心WiFi投資收不回來(lái)，進(jìn)而影響3G業(yè)務(wù)營(yíng)收等等。其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，無(wú)論以何種方式接入你的網(wǎng)絡(luò)——3G、有線寬帶、無(wú)線WiFi等，只要用戶對(duì)你的網(wǎng)絡(luò)布局產(chǎn)生心理依賴，盈利只是遲早的問(wèn)題。

記者：目前國(guó)內(nèi)3G滲透率已經(jīng)超過(guò)22%，而4G也已箭在弦上，WiFi對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言是長(zhǎng)久大計(jì)還是只是作為過(guò)渡產(chǎn)品？

李建昆：客觀地說(shuō)，推動(dòng)WiFi網(wǎng)絡(luò)發(fā)展是長(zhǎng)久大計(jì)，要明白“有線的帶寬是無(wú)限的，無(wú)線的帶寬是有限的”這樣一個(gè)道理。“有線的帶寬是無(wú)限的”是說(shuō)以FTTX方式接入的有線寬帶，就目前使用能力而言，其帶寬承載可以說(shuō)是足夠大的，無(wú)論是ADSL還是WiFi；“無(wú)線的帶寬是有限的”是指以手機(jī)天線空口的方式接入基站，比如3G、4G等無(wú)線方式，考慮到信號(hào)的折射、反射及衰耗等環(huán)境因素，空口的容量承載是有限的。但手機(jī)現(xiàn)在基本都配有WiFi模塊，這就為用戶提供了另一種接入途徑，有效分流了空口的流量承載，減少了人口密集區(qū)域的流量壓力。

WiFi直接收費(fèi)并非最佳選擇

記者：進(jìn)入2013年，運(yùn)營(yíng)商將如何部署WiFi技術(shù)在其移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略中的位置呢？國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商有什么值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)嗎？

李建昆：進(jìn)入2013年，3G用戶增速肯定會(huì)加快，3G使用人群不斷擴(kuò)大，WiFi網(wǎng)絡(luò)作為3G的有效補(bǔ)充，要保證3G更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，必須保證WiFi網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略布局。據(jù)報(bào)告顯示，57%的WiFi運(yùn)營(yíng)商表示，他們已通過(guò)某種形式從WiFi網(wǎng)絡(luò)中獲得了營(yíng)收，這些形式包括套餐折價(jià)贈(zèng)送、用戶數(shù)據(jù)收集、發(fā)送廣告優(yōu)惠、安全認(rèn)證服務(wù)等。

WiFi網(wǎng)絡(luò)是一種短程無(wú)線傳輸技術(shù)，這種技術(shù)的局限性使它很難達(dá)到3G、4G網(wǎng)絡(luò)那樣的高度。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商而言，WiFi直接收費(fèi)并非最好的營(yíng)收途徑。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該善于通過(guò)其他形式獲得收益。國(guó)外運(yùn)營(yíng)商推廣的套餐折價(jià)贈(zèng)送、用戶數(shù)據(jù)收集、發(fā)送廣告優(yōu)惠等方式值得借鑒。

套餐折價(jià)贈(zèng)送：以AT&T為例，該公司在美國(guó)免費(fèi)提供了數(shù)千個(gè)無(wú)限制的WiFi熱點(diǎn)，并在“國(guó)際數(shù)據(jù)計(jì)劃”中增加了免費(fèi)漫游服務(wù)，規(guī)定用戶只需支付60美元就可以額外獲得1GB的數(shù)據(jù)使用量，而在此前，60美元僅能獲得300MB的手機(jī)數(shù)據(jù)流量。

用戶收據(jù)收集：基于WiFi網(wǎng)絡(luò)收集的地理位置信息，比從手機(jī)信號(hào)上獲取的位置信息更具價(jià)值，因?yàn)閃iFi網(wǎng)絡(luò)的范圍更小，能更精確地定位出用戶所在位置，將其出售給廣告商或營(yíng)銷人員。

發(fā)送廣告優(yōu)惠：對(duì)于區(qū)域商家來(lái)說(shuō)，如果能夠根據(jù)WiFi用戶數(shù)據(jù)發(fā)送基于地理位置的廣告和優(yōu)惠信息，將帶來(lái)更多的穩(wěn)定客流。目前，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科已經(jīng)在其訪問(wèn)端點(diǎn)設(shè)備中增加了這種分析功能。

眼下，我們對(duì)802.11ac、4G、LTE-A等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侃侃而談，但對(duì)用戶而言，他們需要的是更快、更可靠、無(wú)處不在的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商還需要進(jìn)一步提升WiFi使用感知，目前運(yùn)營(yíng)商WiFi的購(gòu)買(mǎi)和免費(fèi)獲取太繁瑣，存在諸多不便：操作步驟太多，不小心掉線或者輸錯(cuò)還得重來(lái)。WiFi網(wǎng)絡(luò)的支撐維護(hù)還需要提高層次，克服網(wǎng)速和穩(wěn)定性的問(wèn)題，否則會(huì)得不償失。

來(lái)源：通信信息報(bào)

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