運(yùn)營商轉(zhuǎn)變WLAN發(fā)展觀 戰(zhàn)略提升冀望盈利

全球通信業(yè)正在經(jīng)歷一場移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨變，首當(dāng)其沖的便是海量數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力，在當(dāng)前運(yùn)營市場競爭日益激化的情況下，運(yùn)營商不得不投入更多的資本擴(kuò)建與升級網(wǎng)絡(luò)，以提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

在這個(gè)過程中，運(yùn)營商提出了無感知認(rèn)證的概念。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，顯然是一筆巨大的投資。運(yùn)營商不得不需要考慮具備更加經(jīng)濟(jì)效益的方式，WLAN成為了全球運(yùn)營商共同的選擇。

實(shí)際上，這是一個(gè)延續(xù)了很長時(shí)間的話題，運(yùn)營商早在2005年就開始關(guān)注WLAN的發(fā)展，并開始通過規(guī)模部署WLAN對3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分流。與之不同的，運(yùn)營商對WLAN的重視程度已發(fā)生變化，成為運(yùn)營商移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的核心戰(zhàn)略。正如中國移動(dòng)總裁李躍所言，WLAN不是一個(gè)過渡產(chǎn)品，而是一個(gè)面向未來的長久之計(jì)。

從被動(dòng)到主動(dòng) 運(yùn)營商推進(jìn)WLAN戰(zhàn)略

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能終端的普及，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)的興起，海量數(shù)據(jù)成為當(dāng)前最顯著的特征。思科的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2015年，每秒鐘將有100萬分鐘的視頻內(nèi)容跨網(wǎng)絡(luò)傳輸;從2010年到2015年，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將增長26倍;到2015年連接到IP網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備數(shù)量將是2015年全球人口數(shù)量的2倍。

面對海量數(shù)據(jù)來襲，運(yùn)營商現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)已無法滿足當(dāng)前需求。實(shí)際上，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較早的歐美國家和地區(qū)，運(yùn)營商已明顯感覺到來自智能終端的數(shù)據(jù)流量，以及龐大用戶群的接入，對網(wǎng)絡(luò)的影響。

為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，美國移動(dòng)運(yùn)營商AT&T率先在全球范圍了啟動(dòng)Wi-Fi熱點(diǎn)的部署，有效將80%的iPhone流量通過公共Wi-Fi熱點(diǎn)與家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)分流。

這一成功范例，也使得全球移動(dòng)運(yùn)營商加大Wi-Fi熱點(diǎn)的部署。2012年，日本運(yùn)營商KDDI建成全球最大Wi-Fi分流網(wǎng)絡(luò)，熱點(diǎn)規(guī)模達(dá)到10萬個(gè)。因此同時(shí)，日本另一家運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo， WLAN網(wǎng)絡(luò)更是在一年內(nèi)擴(kuò)大4倍，從2011年上半年的6800個(gè)擴(kuò)增至2012年上半年的4萬個(gè)，并計(jì)劃實(shí)現(xiàn)12-15個(gè)熱點(diǎn)部署目標(biāo)。

而在國內(nèi)，3G牌照發(fā)放以后，三大運(yùn)營商敏銳的感覺到國際運(yùn)營商所面臨的網(wǎng)絡(luò)壓力，同樣也在將在國內(nèi)出現(xiàn)。2011年，中國電信提出了“無線中國”戰(zhàn)略，提出建設(shè)百萬Wi-Fi熱點(diǎn)的目標(biāo)，截至2012年年底，中國電信擁有90余萬個(gè)AP熱點(diǎn)。同年年底，中國移動(dòng)總裁李躍表示，中國移動(dòng)在不到兩年的時(shí)間內(nèi)在全國范圍內(nèi)建設(shè)了160萬個(gè)AP，到2015年建設(shè)600萬個(gè)AP。更重要的是，中國移動(dòng)推出了四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，將WLAN戰(zhàn)略地位極大提升。

盡管中國聯(lián)通在WLAN布局方面發(fā)展較慢，但在中國移動(dòng)與中國電信施壓下，聯(lián)通也開始逐步推進(jìn)，2010年，中國聯(lián)通一次性采購7萬個(gè)WLAN設(shè)備。2012年，在寬帶普及提速工程推動(dòng)下，中國聯(lián)通提出了完成建設(shè)30萬個(gè)AP熱點(diǎn)的目標(biāo)。

從被動(dòng)建設(shè)到主動(dòng)規(guī)模建設(shè)，我們不難看出運(yùn)營商對WLAN價(jià)值觀的改變。正如市場研究機(jī)構(gòu)AnalysysMason所言，Wi-Fi不應(yīng)當(dāng)只是分流和疏通擁擠網(wǎng)絡(luò)的手段，而是成為一種能夠向用戶提供的增值服務(wù)。

而工業(yè)和信息化部電信研究院副總工程師陳金橋也表示，蜂窩網(wǎng)與WLAN各有優(yōu)勢，互相之間不能替代，通過相互協(xié)同、優(yōu)勢互補(bǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)價(jià)值最大化。

Analysys Mason的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，為了分流無線流量并拓展服務(wù)范圍，目前全球已經(jīng)有89%的寬帶服務(wù)運(yùn)營商部署了WiFi網(wǎng)絡(luò)。

運(yùn)營商的困惑：如何盈利？

從2005年，美國費(fèi)城部署全球第一個(gè)無線城市開始，商業(yè)模式的問題一直困擾運(yùn)營商，盡管在過去的幾年中，運(yùn)營商也在不斷探索，但真正通過WLAN盈利的幾乎沒有。運(yùn)營商更多的將WLAN與現(xiàn)有業(yè)務(wù)綁定銷售，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值，提升競爭力，增加用戶黏性。

但這種收入與回報(bào)不匹配的模式，讓運(yùn)營商困擾。在網(wǎng)絡(luò)部署過程中，運(yùn)營商建設(shè)一個(gè)龐大的WLAN網(wǎng)絡(luò)，需要?jiǎng)虞m上億甚至百億的資金投入，每年維護(hù)費(fèi)用也是個(gè)驚人數(shù)字。

然而，在WLAN發(fā)展早期，運(yùn)營商普遍采用免費(fèi)模式，這讓運(yùn)營商不得不在長時(shí)間內(nèi)面臨巨大的成本壓力。在此背景下，運(yùn)營商開始傾向收費(fèi)模式。

據(jù)通信世界網(wǎng)了解，中國聯(lián)通已宣布WLAN免費(fèi)服務(wù)的時(shí)長截止到2012年年底。而廣東移動(dòng)也宣布，從2013年1月起將調(diào)整其WLAN收費(fèi)模式，從過去的“全球通用戶免費(fèi)”改為“全品牌開通WLAN的客戶每月獲贈(zèng)省內(nèi)1小時(shí)WLAN免費(fèi)時(shí)長”。

實(shí)際上，從2011年開始，國內(nèi)運(yùn)營商便開始大力宣傳WLAN，并向用戶提供免費(fèi)接入服務(wù)，逐步培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。先免費(fèi)后收費(fèi)，也是國際運(yùn)營商通常采用的慣例。

當(dāng)然，要推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化，前提條件是WLAN的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與接入體驗(yàn)。與2009年運(yùn)營商跑馬圈地的似的WLAN部署不同，近年來，運(yùn)營商WLAN網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量有了很大的改善，但離優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)還有一定的距離。

這其中很大一部分原因是運(yùn)營商集采過分強(qiáng)調(diào)設(shè)備價(jià)格因素，這也使得包括思科、Aruba等WLAN國際領(lǐng)導(dǎo)廠商在列次招標(biāo)中落敗，中標(biāo)的產(chǎn)品價(jià)格絕大部分僅100元左右。

有設(shè)備廠商曾向通信世界網(wǎng)表示，目前，運(yùn)營商更多的是追求覆蓋，低端產(chǎn)品更適合其規(guī)模部署，快速擴(kuò)張的戰(zhàn)略，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，運(yùn)營商可以快速進(jìn)行替換。同時(shí)，在一些重要區(qū)域，運(yùn)營商也會(huì)集采部分高端產(chǎn)品，但量非常少。

這看似合理的方式，實(shí)際上也存在比較嚴(yán)重的問題，低端設(shè)備缺乏網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備自檢工程，并不能提前預(yù)知設(shè)備故障，與網(wǎng)絡(luò)流量壓力。運(yùn)營商只有通過定期檢修，或者接到用戶投訴后，才能發(fā)現(xiàn)問題，并解決。這實(shí)際上，對用戶體驗(yàn)是中極大的傷害，無形中設(shè)置了向收費(fèi)模式轉(zhuǎn)向的障礙。

另一方面，盡管目前運(yùn)營商提供的無感知認(rèn)證服務(wù)，極大的方便了用戶接入。但同時(shí)，也有不少用戶反映，智能終端在開啟WLAN的情況下，將自動(dòng)接入運(yùn)營商WLAN網(wǎng)絡(luò)，不自不覺中，WLAN時(shí)長便已消耗完。

向WLAN用戶收費(fèi)已經(jīng)成為全球運(yùn)營商共同的愿景。但需要提及的是，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與用戶體驗(yàn)息息相關(guān)，運(yùn)營商必須進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并在用戶接入體驗(yàn)上進(jìn)一步優(yōu)化。值得慶幸的是，運(yùn)營商已經(jīng)注意到這些問題，并提出深化WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，精細(xì)化運(yùn)營的理念，根據(jù)不同場所、不同用戶群體等提供個(gè)性化服務(wù)，快速推進(jìn)WLAN戰(zhàn)略實(shí)施，向盈利宣戰(zhàn)。

來源：通信世界網(wǎng)

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