數(shù)據(jù)營收超語音流量經(jīng)營需深挖網(wǎng)絡(luò)價值

美國電信行業(yè)協(xié)會TIA近日發(fā)布報告稱，2012年全美移動數(shù)據(jù)開支首超語音通話開支。另據(jù)全球移動通訊系統(tǒng)協(xié)會GSMA近日發(fā)布報告稱，智能手機、平板電腦等互聯(lián)設(shè)備數(shù)量大幅增加，以及機對機通信強勁增長，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一個巨大的市場。在全球范圍內(nèi)，預計2018年前，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收將取代傳統(tǒng)語音通話服務(wù)，成為移動運營商最大的營收來源。不過眼下，增量不增收仍是困擾運營商的主要問題。目前語音業(yè)務(wù)收入仍是運營商主要收入來源，雖然數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷替代語音業(yè)務(wù)，但限于網(wǎng)絡(luò)壓力運營商尚未找到有效的替代來源，這對運營商的營收造成壓力。盡快探索流量經(jīng)營的有效途徑，深挖網(wǎng)絡(luò)價值，分層管理用戶需求成為運營商的當務(wù)之急。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)加劇

隨著全球智能終端的快速增長、網(wǎng)絡(luò)的升級以及云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的巨大需求等，移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量激增正成為各國運營商普遍面臨的問題。如果說此前數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只是運營商憧憬的未來，那么如今其正真正顯示出強大的生命力。

一方面，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對運營商現(xiàn)有業(yè)務(wù)構(gòu)成了一定的沖擊，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的猛增與語音業(yè)務(wù)的下降形成了鮮明的對比。TIA報告稱，美國消費者2012年移動數(shù)據(jù)服務(wù)開支為948億美元，超過語音服務(wù)開支924億美元。工信部數(shù)據(jù)顯示，2013年春節(jié)期間，移動電話去話通話時長累計完成420.1億分鐘，為平日通話量的80%。移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達1971.5萬G，人均接入流量達26.4M，比平日流量高33.6%。微信、微博等新興拜年方式的流行，語音業(yè)務(wù)受影響較大，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代效應(yīng)顯現(xiàn)。

在MWC2013移動世界大會上，中移動董事長奚國華坦言，運營商正面臨兩個層面的競爭，一是傳統(tǒng)的行業(yè)競爭，二是來自移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭，前者是量的競爭，后者則具有替代性，屬于質(zhì)的變化。相比而言，微信Skype等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比電信聯(lián)通更可怕。

另一方面，走在前列的運營商開始真正將激增的數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)化成真金白銀的營收。在中國，中國移動2012年前三季度無線業(yè)務(wù)流量比上年同期增長188.1%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特別是無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展對中國移動ARPU值的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用。GSMA近日發(fā)布報告稱，2012年，日本成為首個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收超過語音業(yè)務(wù)營收的國家。2013年，阿根廷數(shù)據(jù)營收將超過語音營收。2014年，美國和英國也將實現(xiàn)數(shù)據(jù)營收超語音?？夏醽唽⒃?016年實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變。而在全球范圍內(nèi)，預計2018年前，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收將取代傳統(tǒng)語音通話服務(wù)，成為移動運營商最大的營收來源。

數(shù)據(jù)增長難抵語音下滑，運營商營收承壓

運營商不可避免地進入流量經(jīng)營時代，數(shù)據(jù)流量激增為運營商描繪了美好的前景。

一是智能終端在全球范圍內(nèi)的普及激發(fā)了流量需求，并推動運營商優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。據(jù)德國信息產(chǎn)業(yè)、通信與新媒體協(xié)會BITKOM預測，到2013年年底，德國約有81%的手機是智能手機，智能手機使用創(chuàng)造的收入將占到移動運營商收入的96%。德國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營業(yè)額將達到94億歐元。二是流量的激增推動運營商進行網(wǎng)絡(luò)升級，3G、4G加快替代2G網(wǎng)絡(luò)。思科報告稱，預計到2017年時，大約10%的移動數(shù)據(jù)流量將來自4G網(wǎng)絡(luò)。目前這一比例只有1%。

但就像硬幣有兩面現(xiàn)實也是殘酷的，對于全球絕大多數(shù)運營商而言，激增的流量對營收的貢獻不成正比讓其難言歡笑。業(yè)界知名咨詢分析師查坦·夏爾馬去年初發(fā)布的報告顯示，美國移動行業(yè)已成為一個以數(shù)據(jù)為推動力的行業(yè)。在美國四大移動運營商的網(wǎng)絡(luò)上，85%的流量是數(shù)據(jù)，但2011年第四季度，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)只為運營商貢獻了39%的營收，語音通話服務(wù)仍是主要營收來源。

對于運營商而言更致命的問題是，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還未真正從夢想照進現(xiàn)實，傳統(tǒng)語音營收下滑卻讓運營商受到現(xiàn)實的打擊。語音服務(wù)營收的下滑速度超過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收的增長速度。例如，美國四大移動運營商的數(shù)據(jù)營收呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，但運營商AURP值卻在下降，2011年第四季度運營商每增加52美分的數(shù)據(jù)營收，就會減少96美分的語音營收。網(wǎng)絡(luò)電話、OTT業(yè)務(wù)不斷沖擊語音通話、短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)，但運營商并未找到有效的替代方案。

流量變現(xiàn)能力考驗未來發(fā)展

運營商如何分流數(shù)據(jù)流量對網(wǎng)絡(luò)帶來的壓力，以怎樣的經(jīng)營模式更好地實現(xiàn)流量變現(xiàn)？一系列問題考驗著運營商。

面向自身，運營商需找好定位。美國運營商Verizon日前宣布關(guān)閉其應(yīng)用商店或意味著一種趨勢。越來越多的實踐表明，運營商的本在于做好管道，在智能管道基礎(chǔ)上可參與到內(nèi)容應(yīng)用以及平臺建設(shè)。工信部電信研究院副總工程師陳金橋認為，基于移動互聯(lián)信息服務(wù)模式的把握，運營商、騰訊這種管道公司或者大型平臺企業(yè)，更適合做產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整合創(chuàng)新，不太適合做面向一線市場最終用戶具體的產(chǎn)品創(chuàng)新。

面向用戶，運營商需精細化流量經(jīng)營。俄羅斯運營商MegaFon通過流量經(jīng)營，將流量價值化，一躍成為俄羅斯數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的第一名，樹立了一個全網(wǎng)流量經(jīng)營的成功案例。MegaFon為保證高價值用戶業(yè)務(wù)的流量優(yōu)先和網(wǎng)絡(luò)公平使用，推出了一系列舉措，例如付費流量優(yōu)于無限流量、無限上網(wǎng)流量限速、P2P流量限控、分時段計費等。具體分析不同客戶的上網(wǎng)需求、消費水平等，提供更為貼切的差異化營銷是精細化流量經(jīng)營的重要內(nèi)容。

面向合作者，運營商需探索與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等服務(wù)提供商的合作共贏模式，做好平臺和整合。電信運營商與OTT并非全然非此即彼的對抗關(guān)系，豐富應(yīng)用的種類和內(nèi)涵最終將助力運營商流量經(jīng)營。在商業(yè)模式上，運營商與內(nèi)容提供商之間的分成模式成為一種方向。例如，F(xiàn)acebook與全球移動運營商合作，引入運營商代收費模式以推廣其支付業(yè)務(wù)。

來源：通信信息報 作 者：李曉玉

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