運(yùn)營商IT系統(tǒng)：從支撐中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)型

　　今天，電信業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)正在隨著移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算的興起發(fā)生深刻變化。傳統(tǒng)為語音業(yè)務(wù)而優(yōu)化的體系，已經(jīng)不能適應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正逐漸成為運(yùn)營商的戰(zhàn)略重點(diǎn)。在這個(gè)IT技術(shù)和CT技術(shù)不斷融合的時(shí)代，IT在電信業(yè)中的角色悄然變化，原本主要是優(yōu)化流程、提高效率、方便管理，現(xiàn)在則承擔(dān)起業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重任。由此，電信運(yùn)營商的IT系統(tǒng)，漸漸會(huì)從成本中心演進(jìn)成利潤中心。戴爾中國公司解決方案總監(jiān)曹志平認(rèn)為，要在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)這種改變，運(yùn)營商一方面要確立清晰的方向，全面打造為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而優(yōu)化的體系；另一方面，在行動(dòng)上要堅(jiān)決，尤其是IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)部組織架構(gòu)中的定位，要從傳統(tǒng)的支持型、配合型轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)導(dǎo)向型，更多地讓他們參與到業(yè)務(wù)決策中去，使運(yùn)營商更好地運(yùn)用新技術(shù)，推出能夠獲得市場青睞的殺手級(jí)應(yīng)用，進(jìn)而擺脫以傳統(tǒng)語音收入為主的商業(yè)模式。

　　新技術(shù)要充分發(fā)揮效能，首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)之間的互動(dòng)，和市場需求實(shí)現(xiàn)良好對(duì)接。這將在很大程度上改變電信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)思路。例如對(duì)于ICT業(yè)務(wù)的核心設(shè)施——數(shù)據(jù)中心，大部分運(yùn)營商常常都是遵循一種傳統(tǒng)的建設(shè)思維，比如先規(guī)劃大概建多大一個(gè)機(jī)房，配置多少電力，用什么樣的制冷系統(tǒng)、什么樣的地板，然后再加上服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等，最后向用戶提供服務(wù)。曹志平介紹說，許多具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)公司采取的是完全顛倒的做法，先考慮要部署什么應(yīng)用，根據(jù)需要測算相關(guān)IT設(shè)備，然后為了配合核心設(shè)備的運(yùn)行，再考慮空間、電能等因素。這樣就保證技術(shù)設(shè)備的引入是完全為了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與話音業(yè)務(wù)相比，最明顯的特征是靈活多變。隨著電信運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，數(shù)據(jù)中心規(guī)模也持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備急劇增加，如何通過數(shù)據(jù)中心的革新來帶動(dòng)核心業(yè)務(wù)的健康發(fā)展已變得越來越重要。曹志平認(rèn)為，模塊化數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為新的潮流。它最早被用來對(duì)數(shù)據(jù)中心場地進(jìn)行模塊化劃分，即把整個(gè)數(shù)據(jù)中心場地分為若干獨(dú)立區(qū)域，各區(qū)域的規(guī)模、功率負(fù)載、配置等均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)中心的擴(kuò)展可以隨著業(yè)務(wù)需求通過增加新的模塊來實(shí)現(xiàn)。模塊的部署對(duì)場地條件沒有太多的限制，各模塊組件可以在工廠進(jìn)行預(yù)定制，拆卸運(yùn)輸后再到客戶現(xiàn)場進(jìn)行快速拼裝，同時(shí)也節(jié)省了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)中鋪設(shè)架高地板、吊頂、墻面等裝修工程成本。戴爾的模塊化數(shù)據(jù)中心可以快速部署，并能針對(duì)具體用戶的特定需求而優(yōu)化。一個(gè)中大規(guī)模的模塊化數(shù)據(jù)中心可以在30天內(nèi)上線運(yùn)行，比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心快了75％，而且只占用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的一半空間，非常節(jié)能。

　　為了適應(yīng)增長迅速且快速變化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，服務(wù)器的定制化也成為一種趨勢。不同的應(yīng)用場景，對(duì)服務(wù)器的要求千差萬別。定制化的服務(wù)器設(shè)計(jì)思路與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器完全不同，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器遵循均衡的原則，計(jì)算性能要與內(nèi)存、硬盤有一個(gè)大致平衡，同時(shí)盡可能適用于大量用戶的需求。但是這種服務(wù)器經(jīng)常不是某個(gè)客戶的最佳選擇。曹志平介紹說，定制化的服務(wù)器可以不考慮均衡，完全針對(duì)特定客戶的具體要求來設(shè)計(jì)，比如說某些客戶的應(yīng)用，對(duì)于CPU性能要求非常低，廠商就可以采用市場上能找得到的最低端的CPU，但是它對(duì)于硬盤或者內(nèi)存有特別高的要求，所謂內(nèi)存密集型或者是存儲(chǔ)密集型，戴爾就可以專門針對(duì)用戶需求，開發(fā)出某一款服務(wù)器。這種看似怪異的服務(wù)器，在使用上反而表現(xiàn)出極高的應(yīng)用適配性。

　　技術(shù)設(shè)施的投資只有轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)和收入，才能真正為運(yùn)營商所接受。運(yùn)營商的目光不僅僅只投向基礎(chǔ)的ICT服務(wù)，增值服務(wù)和延伸服務(wù)顯然更具魅力。曹志平說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商要更好地了解客戶的各種行為模式。其實(shí)對(duì)他們來說有一個(gè)非常好的有利條件，就是移動(dòng)通信網(wǎng)在自己手中，這是非常好的資產(chǎn)，可以獲取用戶的行為信息、位置信息，例如經(jīng)常在哪個(gè)地方活動(dòng)、喜歡瀏覽什么網(wǎng)頁、會(huì)去哪個(gè)電商網(wǎng)站購物等，如果引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)便能提供非常有價(jià)值的增值服務(wù)。這樣既增加了用戶黏性，提高了用戶使用網(wǎng)絡(luò)的效率，又能為運(yùn)營商拓展新的服務(wù)提供通道。戴爾通過與相關(guān)軟件廠商合作，有針對(duì)性地開發(fā)出了很多有效的解決方案，在實(shí)際運(yùn)營中也都有很好的表現(xiàn)。

　　縱觀IT新技術(shù)對(duì)電信業(yè)的影響，曹志平說，有兩個(gè)方面的效果是顯而易見的。首先是可以提升運(yùn)營商現(xiàn)有業(yè)務(wù)的效率，更快速、更精準(zhǔn)地得到計(jì)算結(jié)果。更重要的是，新技術(shù)能推動(dòng)運(yùn)營商更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，利用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，來不斷拓展出符合最終用戶所需要的應(yīng)用，同時(shí)利用通信信息設(shè)施挖掘出新價(jià)值，使得運(yùn)營商的收入來源更加多樣化，擺脫傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)下滑的局面，走向更廣闊的藍(lán)海市場。

來源：人民郵電報(bào)

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