運(yùn)營(yíng)商去電信化需跳出管道思維

　　經(jīng)過(guò)首季的強(qiáng)勢(shì)上漲之后，4月份運(yùn)營(yíng)業(yè)整體3G增長(zhǎng)率環(huán)比出現(xiàn)下滑，三大運(yùn)營(yíng)商下滑程度不一：中移動(dòng)3G新增用戶跌幅最大，新增用戶減少最多，而中聯(lián)通和中電信雖跌幅不同，但整體較為平穩(wěn)。

　　4月份是傳統(tǒng)淡季，運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼降低，3G用戶增速放緩也是預(yù)料之中。運(yùn)營(yíng)業(yè)本身日益激烈的存量競(jìng)爭(zhēng)加上外部OTT應(yīng)用不斷施壓，運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型思路也在發(fā)生著變化，“去電信化”成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型一致的燈塔。

　　用戶增速放緩，三大運(yùn)營(yíng)商境遇各異

　　4月份運(yùn)營(yíng)業(yè)用戶增長(zhǎng)相比于前三個(gè)月的持續(xù)上揚(yáng)顯得低迷了許多。

　　從中移動(dòng)方面看來(lái)，3G月增長(zhǎng)用戶數(shù)從3月份的約980萬(wàn)戶大跌近43%，至565.1萬(wàn)戶，大有腰斬之勢(shì)。43%的跌幅不僅僅終止了之前連升4個(gè)月的氣勢(shì)，更是創(chuàng)下了集團(tuán)有記錄以來(lái)3G上客最大的跌幅。不過(guò)由于2G轉(zhuǎn)3G增速放緩，期內(nèi)中移動(dòng)2G用戶的流失亦減少，較3月流失400萬(wàn)戶相比，4月僅流失138.8萬(wàn)戶。截至4月底，中移動(dòng)累計(jì)用戶數(shù)達(dá)7.31億戶

　　中聯(lián)通4月份新增407.6萬(wàn)戶，較上月下跌25.6萬(wàn)戶，即便如此，這依然是聯(lián)通有紀(jì)錄以來(lái)的第二高上客月份，中聯(lián)通3G累計(jì)用戶達(dá)9189.2萬(wàn)戶，移動(dòng)用戶數(shù)累計(jì)達(dá)2.54628億戶。

　　中電信4月3G上客量為307萬(wàn)戶，較上月下降了13萬(wàn)戶，這也是內(nèi)內(nèi)第二高上客月份，3G用戶總數(shù)累計(jì)突破8000萬(wàn)，達(dá)8114萬(wàn)戶，移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)1.7019億。

　　在固網(wǎng)方面，中聯(lián)通與中電信則表現(xiàn)出較為平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。4月份，在固話用戶上中聯(lián)通用戶凈減58.4萬(wàn)，累計(jì)為9069.1萬(wàn)戶;而中電信減少67萬(wàn)，累計(jì)為1.6103億戶。寬帶新增用戶上，中聯(lián)通新增51.4萬(wàn)戶，累計(jì)6142.7萬(wàn)戶;中電信新增97萬(wàn)戶，累計(jì)9415萬(wàn)戶。

　　從總體來(lái)看，三大電信運(yùn)營(yíng)商4月3G上客量按月跌26.5%至1279.7萬(wàn)，中移動(dòng)領(lǐng)跌;固網(wǎng)寬帶方面，中聯(lián)通與中電信保持穩(wěn)中有漲的勢(shì)頭。

　　三因素困擾，用戶增長(zhǎng)放緩預(yù)料之中

　　在首季持續(xù)強(qiáng)勁上漲勢(shì)頭后，4月份三家運(yùn)營(yíng)商用戶增長(zhǎng)，特別是3G方面，為何會(huì)突然間掉頭急下?

　　一是補(bǔ)貼放緩。4G牌照雖未如業(yè)內(nèi)預(yù)期的在5.17電信日發(fā)放，但無(wú)論如何4G發(fā)牌的時(shí)間窗口漸漸臨近，也意味著4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的巨額投資離啟動(dòng)可能不太遠(yuǎn)了?？紤]到目前3G累計(jì)投資超過(guò)4000億元，在3G投資尚未收回盈利的時(shí)刻上馬4G，運(yùn)營(yíng)商的投資壓力可想而知，削減、取消手機(jī)終端補(bǔ)貼正是當(dāng)前可行的理性選擇。前有4G投資壓力，后有3G投資回收難題，種種因素要求運(yùn)營(yíng)商盡快實(shí)現(xiàn)盈利，以扭轉(zhuǎn)當(dāng)前的業(yè)績(jī)困境，精細(xì)化管理手機(jī)終端補(bǔ)貼是解開困局的快速有效的辦法。

　　二是4月份是通信行業(yè)傳統(tǒng)的淡季。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年4月份三大運(yùn)營(yíng)商3G用戶增數(shù)總量約為722萬(wàn)戶，而同年3月份的3G用戶增數(shù)總量約為800萬(wàn)戶，下降約為11%;同樣在2011年的4月3G增數(shù)約為568萬(wàn)戶，但是同年的3月份卻為645萬(wàn)戶，下降約為12%。由此，業(yè)內(nèi)人士分析，4月缺乏具吸引手機(jī)是個(gè)原因，但同樣與運(yùn)營(yíng)商在4月的推廣力度也有關(guān)。

　　三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了全面的沖擊，讓用戶擁有更多選擇的同時(shí)，也擺脫了只能依靠運(yùn)營(yíng)商才能完成相關(guān)活動(dòng)的歷史。據(jù)了解，僅4月份因OTT企業(yè)造成的移動(dòng)短信業(yè)務(wù)用戶就減少了971.5萬(wàn)戶，滲透率與去年的73.7%相比降低了六個(gè)百分點(diǎn)，為67.5% ，彩鈴、手機(jī)報(bào)等用戶滲透率分別下滑7.2、3.7個(gè)百分點(diǎn)。

　　去電信化成轉(zhuǎn)型燈塔，需跳出管道化思維

　　面對(duì)日益加劇的挑戰(zhàn)，以及OTT業(yè)務(wù)的沖擊，“去電信化”轉(zhuǎn)型已成為運(yùn)營(yíng)商的共識(shí)。

　　早在2011年年初，中國(guó)電信就提出要成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。這一定位后來(lái)被稱“新三者”戰(zhàn)略。中國(guó)移動(dòng)也明確表示，要轉(zhuǎn)型融入互聯(lián)網(wǎng)。潛臺(tái)詞即中國(guó)移動(dòng)要提供智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面。雖然兩大運(yùn)營(yíng)集團(tuán)的說(shuō)法略有不同，但實(shí)質(zhì)表達(dá)了一個(gè)意思——“去電信化”，進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。

　　很多人對(duì)“去電信化”的理解就是將過(guò)去的全然拋棄，完全投入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維，這是狹隘的。知名電信專家韋樂(lè)平表示，所謂的“去電信化”不是拋棄電信的一切，而是哲學(xué)上的“揚(yáng)棄”，在保留期合理內(nèi)核的基礎(chǔ)上，要拋棄的是過(guò)去的、過(guò)分的、不必要的累贅和禁錮。“去電信化”之路也并非一蹴而就，需要一段較長(zhǎng)的調(diào)整期。當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如不嘗試新的業(yè)務(wù)，只會(huì)一直處于疲軟的狀態(tài)。去電信化目前更多的還只停留在認(rèn)識(shí)階段，口頭階段，要落實(shí)到實(shí)際中，成為降低網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜都從而降低網(wǎng)絡(luò)成本的主要驅(qū)動(dòng)力，還任重道遠(yuǎn)。

　　目前，“電信網(wǎng)絡(luò)”思維已經(jīng)深深地刻入了運(yùn)營(yíng)商的血液中，束縛了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)和管理?！叭ル娦呕鞭D(zhuǎn)型，運(yùn)營(yíng)商首先需要跳出管道化的思維。管道是電信運(yùn)營(yíng)商安身立命之所，去電信化轉(zhuǎn)型需要運(yùn)營(yíng)商揚(yáng)長(zhǎng)避短。在運(yùn)營(yíng)商管道或者說(shuō)智能管道的提法中，管道的定義應(yīng)該是廣義的，包括平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和終端，智能更多依托平臺(tái)和終端去實(shí)現(xiàn)，而不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)本身。

　　業(yè)內(nèi)專家建議，技術(shù)上的去電信化，本質(zhì)上就是去復(fù)雜化，去私有化，將通信行業(yè)定位成IT行業(yè)，采用行業(yè)最流行、最通用的技術(shù)和產(chǎn)品，充分利用整個(gè)行業(yè)的技術(shù)積累和成功經(jīng)驗(yàn)，盡量不制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，放棄“電信級(jí)”的迷思和自戀。

來(lái)源：通信信息報(bào) 作 者：林永華

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