大數(shù)據(jù)時(shí)代,運(yùn)營商變革之路

　　在過去互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的一兩年中,人們制造的數(shù)據(jù)幾乎占據(jù)了全球數(shù)據(jù)總量的90%。大數(shù)據(jù)以驚人的速度逼近到我們面前，新的理解、新的應(yīng)用以及網(wǎng)絡(luò)新的秩序悄然揭開了網(wǎng)絡(luò)“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的篇章。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2012年全球產(chǎn)生2.4ZB的數(shù)據(jù)，相當(dāng)于3Trillion萬億的DVD，到2020年，數(shù)據(jù)還將增加14倍，達(dá)到40ZB。而運(yùn)營商并沒有利用海量的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)利潤的增長。財(cái)報(bào)顯示，中國移動2013年第一季度ARPU值從去年同期的71元下降到63元,MOU平均每月每戶通話分鐘數(shù)同比下降2.98%。

　　國內(nèi)電信市場傳統(tǒng)短信、語音業(yè)務(wù)的下降，直接導(dǎo)致電信運(yùn)營商過去在整個(gè)ICT產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)權(quán)逐步被分化，無論是微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)的大行其道，還是三星、百度等巨頭對終端平臺和移動互聯(lián)入口的掌控，都給目前網(wǎng)絡(luò)帶來了大量的數(shù)據(jù)資源，而正是這些以數(shù)據(jù)流為特征的資源，潛移默化的改寫著傳統(tǒng)通信業(yè)的生態(tài)圈。

　　如何在似乎新鮮的市場繼續(xù)掌控電信運(yùn)營商多年來的話語權(quán)，大數(shù)據(jù)時(shí)代到底對運(yùn)營商們意味著什么?在第六屆上海通信發(fā)展年會上，三大運(yùn)營商給予了我們很好的解釋。所謂大數(shù)據(jù)技術(shù)，就是讓我們以一種前所未有的方式，通過對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得有巨大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，最終形成變革之力。

　　運(yùn)營商變革的十字路口

　　多年來電信、移動、聯(lián)通對通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)功不可沒，雖說移動互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的吸金力，讓運(yùn)營商面臨著淪為管道化的危險(xiǎn)，但移動互聯(lián)網(wǎng)入口海量的數(shù)據(jù)信息，終將承載于運(yùn)營商龐大的網(wǎng)絡(luò)管道之上。在大數(shù)據(jù)的年代，網(wǎng)絡(luò)管道豐富的數(shù)據(jù)資源，也恰恰是運(yùn)營商在變革之路上有力的引路蜂。

　　此次上海通信大會上，上海移動接受本報(bào)記者通信產(chǎn)業(yè)報(bào)采訪時(shí)表示，隨著信息成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)，市場競爭要求越來越多的數(shù)據(jù)被長期保存，對于運(yùn)營商而言，每天都會從網(wǎng)絡(luò)管道、業(yè)務(wù)平臺、支撐系統(tǒng)中產(chǎn)生大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)的商業(yè)智能應(yīng)用將為運(yùn)營商帶來巨大的機(jī)遇。

　　然而機(jī)遇往往是對有準(zhǔn)備者而言的，電信運(yùn)營商作為上游IT企業(yè)和下游管道設(shè)備廠商的中間決策者，對于整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的把控有著深入的理解。在大數(shù)據(jù)變革的十字路口上，運(yùn)營商面對海量的數(shù)據(jù)浪潮，深挖管道價(jià)值，將單純的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)為提高用戶黏粘性的商業(yè)砝碼，運(yùn)營商有著自己獨(dú)到的認(rèn)識。

　　深挖大數(shù)據(jù)商機(jī)

　　在本次大會上，上海聯(lián)通認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對數(shù)據(jù)的深入挖掘和應(yīng)用，通信運(yùn)營商至少可以做三件事情：第一，通過用戶偏好分析，及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦和客戶關(guān)懷，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并通過分析流量、流向變化，調(diào)整資源配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，改善用戶體驗(yàn)。第二，快速準(zhǔn)確確定公司管理和市場競爭策略，助力市場決策行為，提升企業(yè)運(yùn)營效率，促進(jìn)國有資產(chǎn)進(jìn)一步保值增值。第三，通過業(yè)務(wù)、資源、財(cái)務(wù)等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，對可信第三方提供信息服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　與上海聯(lián)通不同，上海電信則著重于網(wǎng)絡(luò)承載建設(shè)。上海電信通過多年的承載網(wǎng)積累，充分發(fā)揮IDC運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)加大承載網(wǎng)建設(shè)的投入，著力增強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)綜合承載能力，設(shè)施資源綜合利用能力和信息通信集聚輻射能力，將IDC打造成豐富的信息承載平臺、完善的客戶服務(wù)平臺和全面的價(jià)值共享平臺。

　　上海移動在上海通信大會上，則針對于客戶服務(wù)明確指出，上海移動擁有超過2千萬用戶，擁有海量的用戶、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。上海移動一直以來以提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)為運(yùn)營理念，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，上海移動已建立了成熟的經(jīng)營分析系統(tǒng)，流量經(jīng)營系統(tǒng)等。

　　多方協(xié)作是關(guān)鍵

　　無論是挖掘信息、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是客戶服務(wù)，大數(shù)據(jù)前進(jìn)的浪潮中蘊(yùn)含著無限的商機(jī)，不僅推動著運(yùn)營商走向變革的道路，對于設(shè)備廠商和IT企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)的變革同樣勢在必行。而三者構(gòu)成的通信生態(tài)圈如何很好的維系，來盤活大數(shù)據(jù)帶來的商機(jī)，是運(yùn)營商掌握自身命脈的關(guān)鍵。

　　縱觀傳統(tǒng)的通信設(shè)備廠商，其對于現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管道資源利用擁有著強(qiáng)大的先天優(yōu)勢。包括華為、中興等企業(yè)還具備網(wǎng)絡(luò)承載技術(shù)自主的知識產(chǎn)權(quán)。據(jù)內(nèi)部人士透露，華為、中興等企業(yè)路由器已做到百萬級的數(shù)據(jù)流量匹配，同時(shí)已經(jīng)開始涉足于海量的數(shù)據(jù)存儲分析技術(shù)，目前已擁有將Hadoop等業(yè)界主流大數(shù)據(jù)分析技術(shù)整合到網(wǎng)絡(luò)整體構(gòu)架中的解決方案。

　　IBM作為IT企業(yè)的領(lǐng)軍者，為適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的需求，近日也推出了PrueData Hadoop技術(shù)，通過MapReduce的編程模式支撐了Hadoop強(qiáng)大的集群負(fù)載擴(kuò)展性，以提高了對海量數(shù)據(jù)的分析能力。

　　通信設(shè)備商和IT企業(yè)在各自領(lǐng)域強(qiáng)大的技術(shù)支撐，是運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有利的資源，而如何有效地展開三方資源的整合，避免跨界領(lǐng)域的孤島效應(yīng),是運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)的變革中值得關(guān)注的問題。也許加快上下游產(chǎn)業(yè)鏈開放性的合作，同時(shí)積極探索大數(shù)據(jù)經(jīng)營模式,不斷地釋放大數(shù)據(jù)資源的潛能，是解決問題的關(guān)鍵。

來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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