隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展,中國支付行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的快車道,線上和線下市場(chǎng)正通過移動(dòng)技術(shù)、O2O等形式,不斷融合。近日,艾瑞咨詢發(fā)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2013年第一季度中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的交易規(guī)模達(dá)到10181.3億元,其中第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模為646.1億元,其中,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付占比最高,為69.2%。目前,財(cái)付通、支付寶等第三方支付位居移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)前列,加快促進(jìn)移動(dòng)支付成為市場(chǎng)主流。
艾瑞咨詢分析認(rèn)為,當(dāng)前我國移動(dòng)支付正進(jìn)入高速增長階段,這主要是受移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)步,以及智能終端的普及所帶動(dòng)。移動(dòng)支付作為一項(xiàng)便民的增值服務(wù),越來越受關(guān)注。
生活服務(wù)支付“移動(dòng)化”
使用第三方支付平臺(tái)充值水、電、煤以及手機(jī)話費(fèi)等公共生活繳費(fèi)服務(wù),對(duì)于很多用戶來說可能并不陌生,而在解決了這些日常使用最頻繁的基本生活服務(wù)支付的“移動(dòng)化”后,第三方支付開始向更深層次的生活服務(wù)支付延伸。
第三方支付平臺(tái)財(cái)付通近期就推出了羊城通、深圳通等城市公交卡充值服務(wù),為廣大用戶提供個(gè)性化的更為便捷的在線生活服務(wù)。目前,近3000萬廣州羊城通用戶在開通這項(xiàng)服務(wù)后,無需現(xiàn)金便可以在線充值公交卡。針對(duì)交通違章繳款難,財(cái)付通推出生活應(yīng)用“違章代辦”服務(wù),目前可代辦范圍已覆蓋至全國。用戶只需登錄財(cái)付通進(jìn)入“違章代辦”應(yīng)用,填寫相關(guān)信息后即可進(jìn)行查詢,過程十分簡(jiǎn)單。
隨著網(wǎng)游行業(yè)的快速發(fā)展,在線游戲已經(jīng)成為推進(jìn)電子商務(wù)和在線支付發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力,而財(cái)付通也與騰訊游戲進(jìn)行深入合作,大型網(wǎng)游接入財(cái)付通快捷支付,未來玩家將能享受到免跳轉(zhuǎn)、快捷、安全的“游戲內(nèi)支付”服務(wù)。
“海淘”是如今網(wǎng)購的新潮流,但“海淘”往往要求消費(fèi)者使用雙幣信用卡以外幣結(jié)算,而消費(fèi)日和還款日之間的匯率波動(dòng)更有可能使消費(fèi)者蒙受損失。針對(duì)此,財(cái)付通一早已與美國運(yùn)通聯(lián)手推出“財(cái)付通美國運(yùn)通國際賬號(hào)”。通過這款虛擬支付產(chǎn)品,消費(fèi)者無需任何雙幣信用卡即可用人民幣完成支付,在各大接受美國運(yùn)通卡的海外商戶,如Amazon等網(wǎng)站購物。
除了針對(duì)消費(fèi)者的生活化移動(dòng)支付外,為企業(yè)提供的移動(dòng)支付也為用戶提供了不少的便利??戾X在推出“快刷”之后,在移動(dòng)端獨(dú)辟蹊徑InAPP支付方式,無縫集成在企業(yè)的客戶端的系統(tǒng)中,用戶支付時(shí)無需安裝快錢手機(jī)客戶端或綁定信用卡,也無需跳轉(zhuǎn)出客戶端頁面,消費(fèi)者通過客戶端生成訂單后,只需輸入信用卡卡號(hào)、有效期、身份證號(hào)等驗(yàn)證信息即可完成支付。方便快捷、安全高效。
用戶體驗(yàn)有待提升
生活中的移動(dòng)支付為用戶帶來的是足不出戶的支付便利,但是在享受移動(dòng)支付的便利之前,首先需要用戶一些相對(duì)麻煩的開通與設(shè)置,才能夠成為了移動(dòng)支付行列中的一員。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的用戶而言,這些看似簡(jiǎn)單的設(shè)置或許不是什么問題,但是對(duì)于數(shù)量眾多的普通用戶而言,涉及支付層面的設(shè)置對(duì)他們而言則是既謹(jǐn)慎而又復(fù)雜的一件事情,如何能夠解決使用移動(dòng)支付第一步成為了移動(dòng)支付未來發(fā)展最大的門檻。
相對(duì)而言,無論是運(yùn)營商利用NFC的技術(shù)進(jìn)行近場(chǎng)支付,還是拉卡拉一類的第三方支付公司嘗試使用手機(jī)刷卡器這樣的配件來進(jìn)行支持,都是希望解決使用門檻這個(gè)核心問題,但是顯然運(yùn)營商采取的更換SIM卡或者拉卡拉采用的增購配件,都不是最經(jīng)濟(jì)最便利的方法,如何能夠簡(jiǎn)化注冊(cè)過程,能夠讓用戶更加快捷便利地成為移動(dòng)支付的使用者才是解決之道。
除了第一次使用移動(dòng)支付存在的門檻外,如今不少移動(dòng)支付的使用過程也并非能夠讓用戶獲得最好的使用體驗(yàn)。在如今大量使用移動(dòng)終端解決移動(dòng)支付的場(chǎng)景下,還不得不出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)頁面的支付模式,在涉及支付層面的用戶體驗(yàn)上無法做到像使用其他應(yīng)用那樣好。而對(duì)于不少用戶而言,對(duì)支付層面的用戶體驗(yàn)要求無疑是最高的,這也常常造成了用戶的流失。
據(jù)第三方支付人士表示,造成目前使用門檻高和用戶體驗(yàn)不夠好的主要原因,還是來自不少第三方支付與銀行和企業(yè)之間的系統(tǒng)一體化無法得到充分的整合,而隨著移動(dòng)支付需求的日益強(qiáng)烈,問題的解決也將更加迫切。
移動(dòng)支付你怎么看?
對(duì)普羅大眾來說,移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的普及不再只是一個(gè)名詞,而是實(shí)實(shí)在在走進(jìn)了我們的生活。對(duì)于移動(dòng)支付在生活中的應(yīng)用,用戶看法有贊有彈,讓我們一起看看,大眾對(duì)移動(dòng)支付都是怎么看的。
來源:南方日?qǐng)?bào)
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