運營商進(jìn)化論：生存或毀滅的抉擇

　　編者按：電信運營商的傲慢、呼風(fēng)喚雨，已經(jīng)成了過眼云煙。

　　市場環(huán)境已經(jīng)改變。與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成鮮明對比的是，運營商的傳統(tǒng)語音、短信業(yè)務(wù)，它們的生存空間在慢慢萎縮，年輕的原生態(tài)團(tuán)隊、原有的PC端互聯(lián)網(wǎng)大鱷，在移動互聯(lián)網(wǎng)的世界成群而至，雖然運營商依然可能依靠成熟的3G制式，為自身帶來不菲的收入，但是，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比較，他們的成績立即變得黯淡許多。

　　如果回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，你就會發(fā)現(xiàn)，這一新興行業(yè)正是由電信業(yè)催生出來的。運營商覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)，搭建起了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的舞臺，一個個耀眼明星在這個平臺上“勁歌熱舞”，風(fēng)頭也漸漸蓋過，甚至要取代傳統(tǒng)電信業(yè)的未來。

　　OTT、騰訊微信、QQ、新浪微博......這些近年來才出現(xiàn)的新名詞，已經(jīng)成了運營商心中的痛。騰訊憑借各種終端上的QQ、微信幾乎成為了IM市場上的壟斷者，新浪微博則網(wǎng)羅了海量的用戶，新的商業(yè)模式也應(yīng)運而生，人們的生活不斷被新的技術(shù)重塑。

　　在中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三巨頭的眼里，這些機(jī)會本來都應(yīng)該是屬于自己的。中移動若干年前的“移動夢網(wǎng)”概念，誰說它不是如今移動互聯(lián)網(wǎng)的國內(nèi)版雛形？在互聯(lián)網(wǎng)泡沫期，幾大門戶正是依靠著運營商提供的機(jī)會，才渡過了“冰河時代”，從而對運營商感激不盡；一大批CP、SP，當(dāng)年像蒼蠅一樣圍繞在電信運營商的周圍，轟都轟不走，甚至由此牽出了中移動腐敗窩案和包括大批寄生公司在內(nèi)的利益鏈條；而在蘋果推出了他們的偉大發(fā)明——APPStore后，除了讓運營商措手不及，招架不住外，往昔的“美好時光”，也隨著運營商們在新時代的式微而一去不復(fù)返了。而且，國內(nèi)的三大電信運營商還需面對政策上的不確定性因素：尚在孕育中的虛擬運營商和國家廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司。

　　其實，全球范圍內(nèi)的電信運營商，都面臨著相同的沖擊與挑戰(zhàn)。怎樣才能在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的今天，將公眾的注意力重新拉回到自己身上，如何不會淪為簡單的“管道”，是他們需要共同解答的難題。

　　這也是一場新的博弈。市場格局會隨著這場爭斗進(jìn)行洗牌，一個新的叢林法則即將出現(xiàn)，弱小者在這個新的世界中不會存活，誰都有可能掉入被淘汰名單當(dāng)中，這其中當(dāng)然也包括運營商。

　　不改變等于坐以待斃。運營商深知這個觀點的重要性，于是我們又看到，他們的態(tài)度由本能的排斥變成主動地迎接，希望構(gòu)建一個包括硬件制造商，終端制造商，第三方內(nèi)容開發(fā)者，用戶在內(nèi)的新生態(tài)系統(tǒng)，完成傳統(tǒng)電信企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)基因的結(jié)合。

　　接著，“飛信”、“飛聊”、Jego、“沃友”、“翼聊”相繼粉墨登場，運營商旗下的多個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基地、移動操作系統(tǒng)、手機(jī)瀏覽器等等讓人眼花繚亂，但給人深刻印象的卻屈指可數(shù)。雖然三大運營商亦步亦趨地推出了應(yīng)用商店、手機(jī)閱讀、手機(jī)音樂、手機(jī)動漫、云計算、手機(jī)游戲......卻對互聯(lián)網(wǎng)公司無法形成太大殺傷力。仔細(xì)分析起來就會感覺到，在運營商轉(zhuǎn)型道路上，壟斷思維、體制、同質(zhì)化等成了其最大的障礙。

　　英國生物學(xué)家達(dá)爾文的進(jìn)化論認(rèn)為，特殊的選擇機(jī)制會導(dǎo)致對于生物適應(yīng)環(huán)境有益的特征，并非在進(jìn)化過程中一定會出現(xiàn)或是被保留。例如擁有更多的手指對人類的生活可能會更加方便，但是這種方便不會增加任何繁殖機(jī)會，甚至反而會減少。這樣的觀點似乎也是在為運營商的轉(zhuǎn)型提供疑問：當(dāng)改變發(fā)生時，運營商們能夠通過環(huán)境的考驗嗎？Tobeornot to be？

　　基于此，IT商業(yè)新聞網(wǎng)特別推出這篇策劃文章，我們將國內(nèi)三大電信運營商各自的困惑、來自專家的觀點等分別呈現(xiàn)如下，在希望能為業(yè)界提供一些思考的同時，一同尋求問題的答案。

　　2013年亞洲通信展最近在上海開幕。與往年一樣，中國移動再次如約而至。該公司董事長奚國華在展會舉辦期間透露稱，TD-LTE產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成熟，今年預(yù)計將有11款TD-LTE手機(jī)上市。在這樣的場合，說這樣的話，讓人不禁有一種中移動要以TD-LTE制式“稱霸亞洲”的聯(lián)想。

　　有媒體援引奚國華的話說，“我本人和許多好友用戶都已經(jīng)在試用，特別是幾款雙待機(jī)手機(jī)的性能表現(xiàn)令人非常滿意，特別令人振奮的是現(xiàn)在高集成度的28納米的TD-LTE智能手機(jī)也已經(jīng)上市，這表明TD-LTE產(chǎn)業(yè)水平已經(jīng)邁上了新的臺階”，隨著全球終端芯片廠商的集體發(fā)力，TD-LTE多模多頻段手機(jī)技術(shù)趨于成熟，今明兩年將迎來TD-LTE終端多樣化、規(guī)?；l(fā)展的黃金期。

　　與此同時，工信部電信研究院院長曹淑敏也指出，根據(jù)工信部電信研究院的各種測試，目前，我國TD-LTE在芯片、終端、儀器等關(guān)鍵設(shè)備方面已具備了進(jìn)入大規(guī)模商用的條件。

　　這些透露出來的信息都是在說明一點：中移動在經(jīng)歷了慘痛的3G教訓(xùn)后，在不可逆潮流的推動下，正在卷土重來。但在各種勢力的多重擠壓之下，其能否創(chuàng)造出一個獨特的光輝未來？這顯然不光與中移動有關(guān)，三大運營商正在共同尋求答案。

　　中國聯(lián)通受內(nèi)憂外患夾擊引發(fā)高管離職潮

　　“思索再三后，終于辭職了。之后反而感覺輕松了許多”，“感覺聯(lián)通就是開會，每天每天的開會，到最后體制還是一塌糊涂......兩年間，換了整整十個老總......”

　　這是中國聯(lián)通某地市級公司一位員工于2009年在某知名通信論壇上的一個帖子。無論是電信運營商，還是任何一個公司，人員流動是再正常不過的事情。不過，對于現(xiàn)在的聯(lián)通來說，就像上面的帖子中所說的那樣，其流失的不單是普通員工，還有大量高管。對于此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，記者在采訪時也了解到，既有內(nèi)因，也有外因。

　　中電信互聯(lián)網(wǎng)夢難圓：步履艱難錯認(rèn)自己

　　中國電信董事長王曉初最近在參加“2013年天翼手機(jī)交易會暨移動互聯(lián)網(wǎng)論壇”期間再次強(qiáng)調(diào)，要用互聯(lián)網(wǎng)思維打造產(chǎn)業(yè)鏈。要在研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行改進(jìn)和提升。值得一提的是，今年中電信的交易會雖仍以手機(jī)終端為主，但主辦方中電信仍然廣泛邀請了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用與內(nèi)容提供商等參加。除此之外，IT商業(yè)新聞網(wǎng)記者最近還注意到，中電信與中國銀行在移動支付上進(jìn)行戰(zhàn)略合作，其車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)也已在無錫上線。

　　中電信在互聯(lián)網(wǎng)上的雄心是有目前共睹的，他們要做國內(nèi)三大電信運營商中向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的成功者。近期的騰訊微信風(fēng)暴，唯一顯得不那么著急的就是中電信。原因按照王曉初的話說就是，“中國電信的3G業(yè)務(wù)原本就已經(jīng)是以數(shù)據(jù)為核心，因此，微信的出現(xiàn)將會與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同作用，兩者目前不存在矛盾”。

　　然而中國電信果真了解互聯(lián)網(wǎng)嗎？以他們現(xiàn)今的實力，能從三大運營商中脫穎而出，成為新的弄潮兒嗎？如果不能，他們應(yīng)該做什么？

　　當(dāng)改變發(fā)生時，運營商們能夠通過環(huán)境的考驗嗎？Tobeornot to be？

　　OTT兇猛運營商急了

　大量的OTT業(yè)務(wù)將運營商逼得十分局促，它們消耗了運營商驚人的流量，分流了運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和利潤。尤其是微信，對運營商的異質(zhì)替代作用十分明顯，導(dǎo)致中國移動2012年業(yè)績增幅降至歷史低谷。而近段時間以來，有關(guān)運營商對微信磨刀霍霍的消息頻頻爆出。

　　兵來將擋，水來土掩。面對滾滾而來的OTT洪流，不甘心為他人做嫁衣的運營商開始覺醒，它們一邊發(fā)力自有OTT業(yè)務(wù)，一邊對互聯(lián)網(wǎng)基地進(jìn)行公司化改造，試圖通過“去電信化”，重新奪回話語權(quán)，避免淪為“空心管道”。

　　但要想破局，渾身流淌著壟斷血液的運營商必須放下身段。只有徹底地打破捆綁在體制身上的枷鎖，以更開放的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)鏈合作，順勢而為，運營商才能長出移動互聯(lián)網(wǎng)因子。

　　專家們怎么說？

　　艾媒咨詢CEO張毅：運營商不要懼怕淪為“管道”

　　經(jīng)歷幾年的艱難探索，運營商應(yīng)該要明白，它們最大的責(zé)任還是管道，應(yīng)該把管道經(jīng)營做好。管道梳理通暢了，用戶的黏性自然會上來，增值業(yè)務(wù)的價值才能被最大程度地挖掘。而在缺乏與互聯(lián)網(wǎng)、市場化相匹配的機(jī)制的情況下，一味想著流量變現(xiàn)，疏忽了管道的修葺，運營商的問題會更嚴(yán)重。

　　四川通信設(shè)計院副總工程師程德杰：運營商的危機(jī)和自我救贖

　　在互聯(lián)網(wǎng)咄咄逼人的攻勢面前，電信業(yè)似乎總是進(jìn)退失據(jù)；電信運營商在“被管道化”的危機(jī)面前，似乎總是瞻前顧后，遲遲無法拿出有效的應(yīng)對策略；而當(dāng)以O(shè)TT為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正逐步侵蝕電信業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)－語音和短信時，電信運營商卻始終無法拿出有效的應(yīng)對辦法。彷徨中的電信業(yè)和電信運營商，真的要變成昨日黃花，成為人們頭腦中的記憶了嗎？

　　互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮：電信運營商要有放棄做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的決心

　　隨著科技的不斷進(jìn)步，通信行業(yè)的發(fā)展，終端與應(yīng)用日新月異，智能手機(jī)加應(yīng)用成了移動互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配備，也是國內(nèi)三大運營商關(guān)注的焦點。三大運營商不僅是信息通信的管道，而且還是內(nèi)容與應(yīng)用的提供者，但是在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收到OTT企業(yè)的威脅，逐漸被“管道化”了。

　　為了應(yīng)對此種變化，運營商隨機(jī)應(yīng)變，上馬了多個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品項目，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接競爭，但多發(fā)展勢頭低迷，影響范圍較小，吃力不討好，電信運營商如何轉(zhuǎn)型呢？顯然，這不是一個輕松的話題。

　　工信部電信研究院副總工程師何霞：電信運營商其實存在著巨大的機(jī)遇

　　總結(jié)世界電信運營商的失敗經(jīng)驗，開放的態(tài)度才能引領(lǐng)電信運營商構(gòu)建平臺的整體生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)。如果不能以真正的開放態(tài)度來吸引合作伙伴和用戶的加入，電信運營商很難在與互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭中獲得優(yōu)勢。因此，電信運營商應(yīng)該搭建一個生態(tài)系統(tǒng)平臺，構(gòu)建一個讓硬件商，終端制造商，第三方內(nèi)容開發(fā)者，用戶全部參與的一個生態(tài)系統(tǒng)，而電信運營商的角色應(yīng)該定位在這個智能平臺的引領(lǐng)者。

來源：IT商業(yè)新聞網(wǎng)

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