在艱險(xiǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)江湖，如何勝出

　　一更了解客戶者勝出

　　“更了解客戶者勝出”的第一層意思是，越來(lái)越多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商家在競(jìng)爭(zhēng)中把別人管道化，而使自己更加貼近客戶，占據(jù)更多的用戶時(shí)間份額。一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，微信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商沖擊最大的不僅僅是短信、話音分流，而是它一下子就抓走了運(yùn)營(yíng)商每個(gè)客戶手機(jī)里所有的通訊關(guān)系。所以它和運(yùn)營(yíng)商形成了兩層平行的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商擁有的是一個(gè)物理通信網(wǎng)絡(luò)，主要供客戶使用基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)。但騰訊又形成了一個(gè)與之平行的社交網(wǎng)絡(luò)，客戶越來(lái)越多的時(shí)間和應(yīng)用在它這兒，換言之，它離客戶更近。

　　“更了解客戶者勝出”的第二層意思是，商家需要競(jìng)相掌控用戶的互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。比如在PC上，我們每個(gè)人桌面右下角的應(yīng)用，往往就是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的主要入口，一般包括游戲、殺毒、上網(wǎng)瀏覽等，比如殺毒用360，玩游戲以前像玩聯(lián)眾的門(mén)戶，上網(wǎng)是IE等。在手機(jī)上，實(shí)際上就是桌面的APP在競(jìng)爭(zhēng)我們的時(shí)間份額，比如微博、微信，或者一些垂直應(yīng)用，比如我們?cè)诔霾顣r(shí)可能用一下航班管家、飛常準(zhǔn)等。

　　第三層意思，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，未來(lái)比拼的將是數(shù)據(jù)資源的積累和挖掘能力，甚至逐步走向數(shù)據(jù)為王的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新會(huì)逐漸形成一個(gè)個(gè)平臺(tái)型的商業(yè)模式，以銜接海量的商家資源和海量的用戶，搭建起可持續(xù)的商業(yè)模式。所以從長(zhǎng)期來(lái)看都在比拼誰(shuí)積累客戶的數(shù)據(jù)多，誰(shuí)對(duì)客戶數(shù)據(jù)理解得深。比如“型牌男裝”網(wǎng)站，很多男性用戶可以在網(wǎng)站上輸入自己的兩臂展開(kāi)的長(zhǎng)度、腰圍和身高等數(shù)據(jù)，就可以訂制符合自己身材的襯衫?！靶团颇醒b”通過(guò)這種方式積累了幾百萬(wàn)中國(guó)成年男性的身體數(shù)據(jù)，進(jìn)而推出了九個(gè)系列的產(chǎn)品，足以覆蓋典型的成年男性的身體特征。再比如一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP叫做“頭條新聞”，咱們兩個(gè)都看新聞，但是咱們倆可能偏好不一樣，比如說(shuō)我喜歡看娛樂(lè)，你可能喜歡看體育，“頭條新聞”會(huì)分析這個(gè)人的閱讀習(xí)慣，給用戶推薦合適的新聞。還有一個(gè)很好的應(yīng)用“拾衣網(wǎng)”，特定面向女性用戶分析她們的著裝偏好，包括分析女性用戶在服裝購(gòu)買(mǎi)中進(jìn)入哪個(gè)頁(yè)面，駐留的時(shí)間有多長(zhǎng)，然后進(jìn)入到幾級(jí)頁(yè)面，它分析這個(gè)女性用戶對(duì)怎樣的服裝搭配感興趣，把這個(gè)轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)服務(wù)賣(mài)給商家?？傮w來(lái)講，這個(gè)時(shí)代比拼的是誰(shuí)離客戶更近，誰(shuí)對(duì)客戶理解得更深，這就是“更了解客戶者勝出”的意思。

　　二善于運(yùn)用不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)者勝出

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)普遍表現(xiàn)得非常兇悍，其典型特點(diǎn)是不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)。比如A企業(yè)跟B企業(yè)打架，A企業(yè)為了打敗B企業(yè)，A企業(yè)通常會(huì)分析B企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么，核心資產(chǎn)是什么，然后他以免費(fèi)或低價(jià)的方式進(jìn)入B企業(yè)的核心市場(chǎng)，把對(duì)手賴以生存的核心資產(chǎn)打掉。這類(lèi)非對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)的例子非常多見(jiàn)。

　　從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代說(shuō)起，比如我們很多人以前電腦右下角以前有一個(gè)殺毒軟件瑞星，現(xiàn)在已經(jīng)很少見(jiàn)到了，這就是360在進(jìn)攻瑞星的過(guò)程中用免費(fèi)手段把它打掉了。比如谷歌跟微軟競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，微軟收入最高的就是Office，谷歌也是通過(guò)云計(jì)算提供一些免費(fèi)的或非常低價(jià)的服務(wù)進(jìn)攻Office市場(chǎng)，對(duì)微軟產(chǎn)生了很大的壓力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這樣的招數(shù)非常多，這種不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)的格局將會(huì)長(zhǎng)期存在，微信與運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)也可以這樣看，可以認(rèn)為是騰訊拿自己免費(fèi)的微信業(yè)務(wù)撼動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商的話音和短信核心市場(chǎng)。不對(duì)稱競(jìng)爭(zhēng)在這個(gè)時(shí)代是越來(lái)越多地被頻繁上演，誰(shuí)能把這招用得好，誰(shuí)就獲得了一個(gè)制勝的關(guān)鍵。

　　三善結(jié)盟者勝出

　　通俗地說(shuō)這是一個(gè)打群架的江湖，以互聯(lián)網(wǎng)江湖最大的三個(gè)“BAT”——百度、阿里巴巴和騰訊為例來(lái)說(shuō)。首先每個(gè)都在自己的價(jià)值鏈上控股和參股了幾十家企業(yè)，比如淘寶，把自己天貓上很多的商家參股。再比如百度并購(gòu)了“去哪兒”，現(xiàn)在“去哪兒”跟“攜程”競(jìng)爭(zhēng)得很厲害，有很多人訂票不是用“攜程”，而是用“去哪兒”進(jìn)行比價(jià)。這三家有了足夠的合作者之后，價(jià)值鏈延伸展開(kāi)之后，流量經(jīng)營(yíng)就越做越細(xì)，使流量增值。他們甚至?xí)蚜髁哭D(zhuǎn)化成一種價(jià)值來(lái)參與到并購(gòu)中，被并購(gòu)的企業(yè)不見(jiàn)得完全能夠獲得投資者的錢(qián)，投資者可能一部分是錢(qián)，一部分可能是股票，還有一部分就是流量，這也是一種流量的變現(xiàn)。對(duì)比運(yùn)營(yíng)商的做法，運(yùn)營(yíng)商把流量賣(mài)得很簡(jiǎn)單，幾塊錢(qián)包多少兆一個(gè)月，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是真正做到了流量經(jīng)營(yíng)，把這個(gè)流量導(dǎo)向到最有價(jià)值的地方，或者挖掘出這個(gè)流量中最有價(jià)值的地方，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代規(guī)則的第三個(gè)特點(diǎn)，這是一個(gè)聯(lián)盟的時(shí)代。

　四開(kāi)放者勝出

　　各家都在比拼誰(shuí)更開(kāi)放、誰(shuí)的位置更下沉，在過(guò)去的幾年中，淘寶、百度、360、盛大、新浪等等，分別宣布了自己的開(kāi)放平臺(tái)計(jì)劃，把自己的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以程序接口的形式給第三方調(diào)用，在整個(gè)生態(tài)體系中的位置都在下沉，它們希望自己的東西能夠像無(wú)所不在的空氣和水一樣，成為整個(gè)數(shù)字世界的基礎(chǔ)設(shè)施。這種開(kāi)放和下沉成為了盟主非常典型的特征。不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)公司，還包括一些IT公司。比如我們知道在電腦CPU領(lǐng)域的霸主是英特爾，但在移動(dòng)智能終端里面的領(lǐng)先者是在移動(dòng)領(lǐng)域現(xiàn)在就是ARM，一個(gè)重要原因是ARM是只做IP核授權(quán)，讓利于價(jià)值鏈合作伙伴，它會(huì)跟產(chǎn)業(yè)鏈上的德州儀器、高通等進(jìn)行合作，實(shí)際上是一幫人在跟英特爾打，因此保持了在移動(dòng)通信領(lǐng)域的領(lǐng)先。還有同樣的例子，比如谷歌的安卓系統(tǒng)，為什么微軟的操作系統(tǒng)比不過(guò)安卓，很大的原因就是因?yàn)榘沧砍浞珠_(kāi)放，你愛(ài)怎么改就怎么改，每個(gè)人都可以拿安卓做自己的子操作系統(tǒng)，就像病毒一樣蔓延開(kāi)來(lái)。PC時(shí)代的Wintel聯(lián)盟，也就是Windows和Intel是霸主，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，他們倆恰恰又都不是霸主，這足以說(shuō)明開(kāi)放帶來(lái)的力量。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：沈拓

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀