運(yùn)營(yíng)商推OTT業(yè)務(wù)自營(yíng)與合作孰優(yōu)孰劣？

　　以微信、Skype為代表的即時(shí)通信類OTT業(yè)務(wù)，正在對(duì)短信、彩信等電信增值業(yè)務(wù)形成異質(zhì)替代，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商形成巨大沖擊。對(duì)抗或是妥協(xié)？競(jìng)爭(zhēng)或是合作？一場(chǎng)圍繞管道與內(nèi)容利益分配的博弈正在全球激烈上演。

　　兩種模式優(yōu)勢(shì)對(duì)比

　　運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)模式：在國(guó)外，西班牙電信公司推出免費(fèi)電話、短信應(yīng)用Tume，法國(guó)Orange公司推出了自己的iOS應(yīng)用Libon，美國(guó)的AT&T、Verzion、T-Mobile 等公司也積極響應(yīng)，推出了類似的運(yùn)營(yíng)商級(jí)OTT 服務(wù)。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)推出了OTT業(yè)務(wù)Jego。從目前來(lái)看，受制于運(yùn)營(yíng)商本身互聯(lián)網(wǎng)基因的缺失，在過(guò)去的一年時(shí)間里，運(yùn)營(yíng)商成功自營(yíng)OTT業(yè)務(wù)的案例不多，運(yùn)營(yíng)商的OTT應(yīng)用并未在功能、用戶體驗(yàn)等方面取得明顯的差異化優(yōu)勢(shì)。但另一方面看，運(yùn)營(yíng)商的核心優(yōu)勢(shì)依然存在，仍可借勢(shì)再起。雖然缺少成功案例，但運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)OTT業(yè)務(wù)的模式依然具有以下優(yōu)點(diǎn)：

　　——有望確保自身在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位

　　電信運(yùn)營(yíng)商積極開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)資源和渠道資源，逐步開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、信息、服務(wù)、終端、帶寬、數(shù)據(jù)、用戶渠道等價(jià)值鏈條，構(gòu)建包括電信設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、業(yè)務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、應(yīng)用軟件提供商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、OTT服務(wù)商和用戶在內(nèi)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。電信運(yùn)營(yíng)商可基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)重新組織OTT業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條之間的關(guān)聯(lián)性，確保自身在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的主導(dǎo)地位。

　　——自身資源的二次整合

　　運(yùn)營(yíng)商在2G時(shí)代建立的用戶、網(wǎng)絡(luò)、渠道優(yōu)勢(shì)可在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代得到二次整合，運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)OTT，將具備主導(dǎo)生態(tài)圈的可能性。利用龐大的用戶基礎(chǔ)和互聯(lián)互通的天然優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相比單純的OTT服務(wù)提供商，電信運(yùn)營(yíng)商可以在其銷售的移動(dòng)終端中普遍預(yù)裝自有品牌的OTT應(yīng)用，其強(qiáng)大的零售渠道也可以為自有OTT應(yīng)用的推廣提供有力支持。自營(yíng)OTT，是運(yùn)營(yíng)商的革命，但如果抓住了OTT這個(gè)機(jī)遇，運(yùn)營(yíng)商將有可能順利完成蛻變并對(duì)資源實(shí)現(xiàn)再次整合和優(yōu)化。

　　與OTT公司合作模式：在國(guó)外，各大運(yùn)營(yíng)商于2012年陸續(xù)展開(kāi)與OTT公司的合作，日本電信運(yùn)營(yíng)商KDDI將Line應(yīng)用加入其auSmartPass APP推送服務(wù)，Verizon允許在蜂窩網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行免費(fèi)FaceTime通話，Orange推出Facebook通話服務(wù)PartyCall。在國(guó)內(nèi)，騰訊和廣東聯(lián)通高調(diào)宣布推出“微信沃卡”，中國(guó)電信與網(wǎng)易合資組建公司運(yùn)營(yíng)“易信”。運(yùn)營(yíng)商與OTT公司合作推出的OTT業(yè)務(wù)大都在短時(shí)間內(nèi)受到消費(fèi)者追捧，注冊(cè)用戶數(shù)量提升較快，這主要得益于兩者優(yōu)勢(shì)的疊加，即龐大的用戶基礎(chǔ)和卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，以及富有成效的推廣。但造成該效應(yīng)的背后離不開(kāi)營(yíng)銷的高成本和暫時(shí)的眼球效應(yīng)，如何防止現(xiàn)象的曇花一現(xiàn)是呈現(xiàn)在該模式面前的一大難題。不難發(fā)現(xiàn)，與OTT公司合作，可實(shí)現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等良性效應(yīng)，該模式主要有以下特點(diǎn)：

　　——優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，節(jié)約資源

　　運(yùn)營(yíng)商手握數(shù)億級(jí)的用戶群體和號(hào)碼資源、強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)的渠道資源。同樣，運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力相對(duì)不足的劣勢(shì)也非常明顯，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)人才的缺乏和 閉體制帶來(lái)的創(chuàng)新能力不足，成為制約運(yùn)營(yíng)商發(fā)展OTT業(yè)務(wù)的關(guān)鍵因素，而OTT業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新恰好是互聯(lián)網(wǎng)公司的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)無(wú)疑給兩者的合作創(chuàng)造了條件，OTT公司可依靠對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)深化產(chǎn)品創(chuàng)新，而運(yùn)營(yíng)商則可發(fā)揮渠道和用戶優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)快速推廣。實(shí)際上，未來(lái)ICT行業(yè)發(fā)展方向既不是管道為王，也不是內(nèi)容應(yīng)用為王，而是一個(gè)合理分配產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的新的社會(huì)分工體系。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的好處還在于最大限度地實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約，這對(duì)于社會(huì)資源配置和ICT行業(yè)的發(fā)展都有積極的促進(jìn)作用。

　　——和諧共生，規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)

　　防御、競(jìng)爭(zhēng)、合作、收購(gòu)是目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT企業(yè)的幾大手段，從運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀和自營(yíng)OTT業(yè)務(wù)的效果不難發(fā)現(xiàn)，在與OTT公司的競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商并無(wú)勝算。同時(shí)，與OTT公司的合作可在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊競(jìng)爭(zhēng)短板，為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和拆除移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)壁壘爭(zhēng)取時(shí)間，更為后期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。電信運(yùn)營(yíng)商如果還試圖獨(dú)占市場(chǎng)利潤(rùn)，想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)殲滅OTT公司，將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不應(yīng)與OTT公司展開(kāi)全方位競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)是和諧共生，共建移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)圈。

　　——利益共享，風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)

　　OTT業(yè)務(wù)屬于運(yùn)營(yíng)商的新型業(yè)務(wù)，進(jìn)入新興市場(chǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)存在一定經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商屬于央企性質(zhì)，需考慮預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)，而國(guó)外體量較小的運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力也有限，經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)也是重要參考因素。與OTT公司合作有利于風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，共享OTT業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果。

　　沒(méi)有最優(yōu)的模式

　　截至2012年初，全球手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到60億，具有超過(guò)15億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，全球應(yīng)用下載量已超300億次。截至2013年3月底，中國(guó)共有11.46億移動(dòng)通信用戶，有8.1739億用戶接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有2.7727億是3G用戶，中國(guó)已成為全球第二大應(yīng)用市場(chǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)已經(jīng)勢(shì)不可擋，OTT業(yè)務(wù)作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要業(yè)務(wù)種類，將成為電信行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重大趨勢(shì)。這一趨勢(shì)越明顯，運(yùn)營(yíng)商越需順應(yīng)潮流，積極應(yīng)對(duì)。筆者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商可走一條“合作為主，積極探索，適時(shí)調(diào)整”的道路。

　　首先，通過(guò)與OTT公司開(kāi)展合作，立足市場(chǎng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源等優(yōu)勢(shì)，形成“共同發(fā)展、相互制約”的局面。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)深化合作模式，加快組織文化、人力結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡快適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特點(diǎn)。

　　其次，積極應(yīng)對(duì)，在盈利模式、角色分工方面持續(xù)努力，積極探索未來(lái)的生態(tài)鏈模式。勇于并善于面對(duì)環(huán)境變化，在各階段發(fā)展過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)并最終重奪生態(tài)鏈話語(yǔ)權(quán)。

　　最后，從來(lái)都沒(méi)有最優(yōu)的模式，而只有更適合的模式。市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，特別是信息技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)更新?lián)Q代速度較快，沒(méi)有一成不變的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，只有適時(shí)調(diào)整，不斷豐富完善，才可以保持企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

來(lái)源：人民郵電報(bào)

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