虛擬運(yùn)營(yíng)商平均或增收6億至20億元 前途難測(cè)

　　三大運(yùn)營(yíng)商盤(pán)踞市場(chǎng)的格局將被打破，以后，你可能成為蘇寧或者京東的手機(jī)用戶(hù)，由他們來(lái)為你量身定做適合的資費(fèi)套餐和特色服務(wù)。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的醞釀后，蘇寧前日晚間率先宣布，已與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩大運(yùn)營(yíng)商就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)最終簽署合作協(xié)議；除蘇寧外，國(guó)美、迪信通、樂(lè)語(yǔ)、愛(ài)施德、天音、北緯通信、阿里巴巴、京東等10余家企業(yè)，也與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通分別簽署了合作協(xié)議。紅豆、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)則未獲得“PASS”卡。“我們肯定是希望通過(guò)和虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作，在業(yè)務(wù)上有新的創(chuàng)新和嘗試?！庇羞\(yùn)營(yíng)商高層向南都記者強(qiáng)調(diào)，引入虛擬運(yùn)營(yíng)商，核心在于“做大蛋糕”而非“切蛋糕”；而有消息人士向南都記者透露，目前運(yùn)營(yíng)商給的價(jià)格在6折左右，并不優(yōu)惠，而虛擬運(yùn)營(yíng)商也很難通過(guò)簡(jiǎn)單的話費(fèi)和流量賺錢(qián)，“重要的是掌握通道和入口”。據(jù)悉，虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)———明年1-4月為轉(zhuǎn)售商與合作運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)對(duì)接期和準(zhǔn)備期，從5月1日起正式放號(hào)。

　　10余家獲運(yùn)營(yíng)商“PASS”卡

　　“蘇寧率先與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩大運(yùn)營(yíng)商簽署合作協(xié)議。這是蘇寧申請(qǐng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售牌照的關(guān)鍵一步。后續(xù)各項(xiàng)工作還在持續(xù)推進(jìn)中。也許很快大家就能用到蘇寧提供的更加豐富、多樣化的移動(dòng)通信增值服務(wù)?！碧K寧云商副董事長(zhǎng)孫為民前日晚間發(fā)出微博，宣告蘇寧打響虛擬運(yùn)營(yíng)商“第一槍”。

　　在孫為民看來(lái)，蘇寧線下?lián)碛?600多家門(mén)店，是國(guó)內(nèi)唯一可以覆蓋全國(guó)所有省市自治區(qū)的商業(yè)連鎖企業(yè)；蘇寧易購(gòu)保持高速增長(zhǎng)，線上線下渠道優(yōu)勢(shì)明顯。其次，蘇寧線上線下打通的會(huì)員總數(shù)超過(guò)1個(gè)億，具有較強(qiáng)的客戶(hù)群體和對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、使用習(xí)慣的分析能力。

　　“蘇寧與三大運(yùn)營(yíng)商合作已久，早已從單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售合作向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多渠道、多業(yè)務(wù)合作轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化渠道、運(yùn)營(yíng)商在通訊產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈中的分工協(xié)作。”孫為民表示。

　　迪信通則成立了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組，主要工作包括移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的研究、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、計(jì)費(fèi)、客服、信息安全系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)多輪交流、資料申報(bào)、數(shù)輪評(píng)審后，最終與電信、聯(lián)通兩大運(yùn)營(yíng)商達(dá)成合作。

　　北緯通信方面亦稱(chēng)，已和中國(guó)電信簽訂了移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照合同，電信將在本月末將名單上報(bào)工信部，能否最終獲得牌照還需要等待工信部的批準(zhǔn)。

　　此前，有70多家企業(yè)表達(dá)過(guò)希望申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)牌照的想法。目前看來(lái)，獲得運(yùn)營(yíng)商首肯的主要是蘇寧、國(guó)美、迪信通、天音這樣的渠道商，以及京東、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。紅豆、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)雖然資金實(shí)力雄厚，但因?yàn)榕c運(yùn)營(yíng)商交集不多，沒(méi)有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)而被刷；而騰訊因?yàn)椴环稀爸匈Y民營(yíng)企業(yè)”的條件沒(méi)有申請(qǐng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照。

　　蛋糕誘人：平均或增收6億-20億元

　　發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，被視為激活電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、打破壟斷的一個(gè)重要舉措。工信部5月17日下發(fā)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》指出，移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)的期限為兩年，獲得試點(diǎn)批文的轉(zhuǎn)售企業(yè)將可從基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝服務(wù)內(nèi)容，以自有品牌開(kāi)展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。

　　工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰表示，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商至少要與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂合同，并開(kāi)展合作。

　　蘇寧云商通訊事業(yè)部總經(jīng)理顧偉向南都記者表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商主要可以提供三方面服務(wù)：一是可以將短信、話音、流量等重新組合為更靈活的套餐，銷(xiāo)售給用戶(hù)；二是未來(lái)一定是流量經(jīng)營(yíng)，比如有個(gè)用戶(hù)喜歡看某個(gè)視頻網(wǎng)站，蘇寧可以用免流量、包月的方式給消費(fèi)者提供服務(wù)；另外，企業(yè)可以為他的用戶(hù)群、合作對(duì)象定制更加個(gè)性化的服務(wù)。

　　國(guó)信證券報(bào)告分析稱(chēng)，三大運(yùn)營(yíng)商如能在兩年后拿出各自市場(chǎng)份額的0.5%-1%與民資共享，屆時(shí)的市場(chǎng)規(guī)模將在62.5億至125億之間。以不到10家企業(yè)能獲得牌照計(jì)算，每家可增6億-20億元的收入。

　　電信獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為，阿里巴巴系可能會(huì)成為最大受益者，由于其產(chǎn)業(yè)鏈準(zhǔn)備充分，其所面向的中小商家、物流公司又有一些個(gè)性化需求，因此可能與運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)共贏。此外，蘇寧、天音通信、京東等皆為三大運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售渠道合作商，由于網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)已具雛形，因此可以較方便地開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　有相關(guān)企業(yè)向南都記者表示，目前該企業(yè)正在進(jìn)行系統(tǒng)搭建、套餐設(shè)計(jì)、市場(chǎng)宣傳等多方面的活動(dòng)，估計(jì)前期投入會(huì)在千萬(wàn)元以上。但該人士認(rèn)為，只要能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)開(kāi)放的想象空間巨大，可以建自己的業(yè)務(wù)管理和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，更重要的是，通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)掌握通道和入口，“你看現(xiàn)在很多運(yùn)營(yíng)商，都在給用戶(hù)發(fā)電視購(gòu)物這樣的信息，所以為了不是說(shuō)，話費(fèi)能賺到多少錢(qián)，而是看你能不能給用戶(hù)提供差異化服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)悉，虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)———明年1-4月為轉(zhuǎn)售商與合作運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)對(duì)接期和準(zhǔn)備期，從5月1日起正式放號(hào)。不過(guò)，昨日股市已聞風(fēng)而動(dòng)：蘇寧云商昨日漲3.45%；北緯通信更大漲8.43%。

　　前途難測(cè)：全球1/4虛擬運(yùn)營(yíng)商停業(yè)

　　雖然看上去很美，但也有申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照企業(yè)高層向南都記者透露，虛擬運(yùn)營(yíng)商真正運(yùn)營(yíng)、賺錢(qián)并與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商“共生共榮”并不容易。

　　首先是批發(fā)價(jià)格。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商以打折方式將短信、話音、流量等賣(mài)給虛擬運(yùn)營(yíng)商，批發(fā)價(jià)格直接決定了虛擬運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)和可操作空間。但有消息人士向南都記者表示，目前6到6.5折的價(jià)格并不是太優(yōu)惠，應(yīng)該還有下調(diào)空間。

　　其次是如何與運(yùn)營(yíng)商“共生共榮”。目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電話普及率已經(jīng)高達(dá)8成以上，虛擬運(yùn)營(yíng)商既要?jiǎng)?chuàng)新，又要避免與三大運(yùn)營(yíng)商“正面沖突”———太強(qiáng)容易招致運(yùn)營(yíng)商的反彈和政策變化，太弱又會(huì)影響虛擬運(yùn)營(yíng)商的主營(yíng)業(yè)務(wù)品牌。

　　三大運(yùn)營(yíng)商希望的是轉(zhuǎn)售企業(yè)用差異來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，而存量市場(chǎng)則不希望有人進(jìn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。多位消息人士就對(duì)南都記者稱(chēng)，移動(dòng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商“不太感冒”，認(rèn)為對(duì)已有存量市場(chǎng)沖擊大，相對(duì)電信、聯(lián)通進(jìn)展稍慢。目前還沒(méi)有和企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議。

　　事實(shí)上，雖然全球有1000家左右的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商，但根據(jù)Informa公司的數(shù)據(jù)，由于起步不力或后期經(jīng)營(yíng)不善，多達(dá)24.5%的虛擬運(yùn)營(yíng)商最終停業(yè)或是被收購(gòu)。另?yè)?jù)Wireless Intel-ligence公司2012年的數(shù)據(jù)，近期歐洲有84家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)退出市場(chǎng)，另有44家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)被傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收購(gòu)。

　　解讀

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商

　　所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，是指那些沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信的增值業(yè)務(wù)的廠商，全球目前共有1100多家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商。2011年，全球共有移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)1.05億戶(hù)，占全球移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的1.8%;預(yù)計(jì)到2015年，用戶(hù)數(shù)將達(dá)到1.86億，占全球移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)的2.6%。

　　全球最大的虛擬運(yùn)營(yíng)商是維珍移動(dòng)，其母公司維珍集團(tuán)是世界最著名的品牌之一，涉及交通、零售、財(cái)經(jīng)、旅游等領(lǐng)域。維珍移動(dòng)將通信產(chǎn)品或服務(wù)捆綁打包，形成有特色的增值服務(wù)產(chǎn)品，對(duì)其客戶(hù)群進(jìn)行細(xì)分，把服務(wù)分成三大類(lèi)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、特別服務(wù)、其他服務(wù)。其中“其他服務(wù)”一項(xiàng)給客戶(hù)和合作伙伴提供了開(kāi)發(fā)交叉銷(xiāo)售、升級(jí)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。維珍移動(dòng)目前在英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等8個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，用戶(hù)規(guī)模已超過(guò)1500萬(wàn)戶(hù)。作為虛擬運(yùn)營(yíng)商，需要擁有包括品牌、網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、客服、系統(tǒng)、渠道在內(nèi)的多方面條件才能成功。

來(lái)源：南方都市報(bào) 作 者：汪小星

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