大勢(shì)所趨：運(yùn)營商參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營

　　目前我國三網(wǎng)融合的推進(jìn)基本上仍僅局限于相關(guān)各方對(duì)存量市場(chǎng)的博弈，很難實(shí)現(xiàn)有效突破，如何集各方之力摸索出一條有效的融合創(chuàng)新之路，是一個(gè)很值得探討的話題。電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是未來的合作者，而不是單純的競(jìng)爭(zhēng)者，發(fā)展方向應(yīng)該是競(jìng)合——這對(duì)于三網(wǎng)融合的突破非常重要。

　　筆者在參加完今年的國際傳輸與覆蓋研討大會(huì)后，對(duì)這一點(diǎn)的感受更深。運(yùn)營商需要加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（如OTT TV）提供商共同探討如何提高運(yùn)營商價(jià)值寬帶用戶以及對(duì)寬帶用戶的粘性。

　　前不久，法國電信Orange向Google收取部分流量費(fèi)用引起了業(yè)界的激烈討論。Google同意為他們發(fā)送的數(shù)據(jù)流量付費(fèi)，Orange用從Google獲得的收入維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，確保用戶能夠快速訪問Google內(nèi)容，Google也借此提升其高端用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，從而獲得雙贏。針對(duì)本次事件，著名咨詢公司Infonetics的分析師Julien Blin認(rèn)為：“未來會(huì)有更多的運(yùn)營商迫使內(nèi)容提供商為其數(shù)據(jù)流量買單”。

　　又如，Netflix和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間開展了Open Connect合作模式，由運(yùn)營商在數(shù)據(jù)中心部署NetflixCDN邊緣服務(wù)器，將熱點(diǎn)視頻推送到運(yùn)營商的數(shù)據(jù)中心。這既能降低Netflix的帶寬成本，也能減少運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的壓力，同時(shí)也提升了消費(fèi)者的視頻體驗(yàn)，是一個(gè)真正多贏的方案，打造了云管端協(xié)同的共贏生態(tài)圈：Netflix每月向每用戶收取7.99美元，其中，支付給內(nèi)容提供商3.00美元，支付給CDN傳輸0.15美元，支付給市場(chǎng)營銷和管理2.26美元，從而，Netflix獲得利潤2.58美元。再來看運(yùn)營商的收益：除獲取CDN傳輸0.15美元的ARPU之外，運(yùn)營商獲得的寬帶接入ARPU為29.99美元。

　　再如國內(nèi)的天津聯(lián)通與銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司及本地廣電合作，在相互合作方面也做了很有價(jià)值的嘗試。其中，天津聯(lián)通是天津本地主流的固網(wǎng)運(yùn)營商，其FTTH已覆蓋天津主要城區(qū)，能夠?yàn)橛脩籼峁?0M甚至更高的帶寬，銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司是由愛奇藝作為主要內(nèi)容提供方組建的專注于大屏幕互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。他們通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)踐了良好的業(yè)務(wù)運(yùn)作和多贏的商業(yè)模式：天津聯(lián)通減免內(nèi)容方帶寬租賃成本，而銀河為天津聯(lián)通用戶提供5M 1080P高清視頻和豐富的視頻內(nèi)容，雙方共同打造天津聯(lián)通面向10M FTTx高價(jià)值用戶的精品套餐。天津聯(lián)通一方面通過提供差異化的視頻體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉大差距，發(fā)展了更多用戶；另一方面借助銀河豐富的高清內(nèi)容，凸顯了帶寬價(jià)值，牽引用戶提速并實(shí)現(xiàn)提價(jià)。而銀河則通過這種模式，突破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視頻主要通過廣告實(shí)現(xiàn)收入的模式，實(shí)現(xiàn)了面向最終用戶的前向收費(fèi)，獲得了穩(wěn)定的用戶和收入。

　　以上事實(shí)的背后，反映著一個(gè)大的趨勢(shì)：電信運(yùn)營商通過開放網(wǎng)絡(luò)能力參與到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營。

　　電信運(yùn)營商作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和最終寬帶用戶之間的價(jià)值傳遞者，是至關(guān)重要的一環(huán)，可以說，電信運(yùn)營商如何參與到價(jià)值鏈上下游的合作，是推動(dòng)寬帶價(jià)值鏈走向良性循環(huán)的關(guān)鍵。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無法從運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)側(cè)獲取用戶實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)能力，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上線之后，無法根據(jù)用戶的實(shí)際需求優(yōu)化業(yè)務(wù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，寬帶用戶由于得不到更好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，導(dǎo)致用戶對(duì)更高帶寬需求的驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)，進(jìn)而用戶不愿意選擇向更高帶寬的業(yè)務(wù)遷移。這個(gè)現(xiàn)象在寬帶價(jià)值鏈上體現(xiàn)為，從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)側(cè)向最終寬帶用戶側(cè)看是一片漆黑，而從最終寬帶用戶側(cè)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)側(cè)看則是體驗(yàn)不高。寬帶價(jià)值鏈上的這兩個(gè)裂谷將直接導(dǎo)致寬帶價(jià)值鏈陷入一個(gè)惡性循環(huán)。

　　而根據(jù)一些運(yùn)營商的測(cè)算，近幾年互聯(lián)網(wǎng)帶寬每年都增長70%到100%，以至于有人開始擔(dān)心，基于摩爾定律的路由器技術(shù)發(fā)展能否跟得上互聯(lián)網(wǎng)流量增長的步伐。挑戰(zhàn)不僅僅是技術(shù)上的，也有商業(yè)上的：快速的流量增長意味著快速的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和持續(xù)投資，這給運(yùn)營商帶來了巨大的成本壓力。與此同時(shí)，雖然寬帶提速了，但運(yùn)營商的寬帶ARPU并沒有同比例增加，甚至出現(xiàn)提速不提價(jià)、增量不增收的局面。一些人擔(dān)心，長此以往，運(yùn)營商將無法在財(cái)務(wù)上支撐下去。

　　流量增長不但給運(yùn)營商帶來了成本壓力，也給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容行業(yè)帶來了成本壓力。大部分互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的收入主要靠廣告，成本則主要來自版權(quán)和帶寬。為了降低運(yùn)營成本，不少視頻網(wǎng)站犧牲了視頻質(zhì)量以降低帶寬成本，而這卻降低了消費(fèi)者的觀看意愿，使得視頻網(wǎng)站的廣告收入和運(yùn)營商的寬帶收入下降。如此，陷入了一個(gè)死循環(huán)。

　　因此，要理清楚寬帶用戶、運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)系，并在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，讓運(yùn)營商參與到內(nèi)容運(yùn)營當(dāng)中，有效運(yùn)用運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的理解和管控能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)化，并將優(yōu)化過的業(yè)務(wù)體驗(yàn)直觀地傳遞給最終用戶。相關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新模式將在數(shù)字電視中文網(wǎng)于今年十一月舉辦的亞太OTT TV峰會(huì)上進(jìn)行深入探討?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的創(chuàng)造者，最終用戶是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的受用者，而運(yùn)營商則是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的傳遞者：運(yùn)營商通過向后端的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供差異化、有保障的網(wǎng)絡(luò)能力，與之形成一種利益分成的合作模式，這樣的商業(yè)模式也能夠通過網(wǎng)絡(luò)能力的差異化提供，實(shí)現(xiàn)寬帶提速價(jià)值的直觀化，同樣能夠使帶寬資源增值。

　　這就要求運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商加強(qiáng)合作，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求開放網(wǎng)絡(luò)能力，并將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際能力兩方面進(jìn)行耦合，從而優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并使優(yōu)化后的寬帶業(yè)務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蛑庇^地傳遞給用戶。另一方面，通過用戶體驗(yàn)提升帶來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)付費(fèi)用戶數(shù)的增長，也增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶的忠誠度，并幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得更多優(yōu)質(zhì)用戶。

　　在上述大趨勢(shì)之下，隨著寬帶中國和促進(jìn)信息消費(fèi)的推進(jìn)及各種新的信息消費(fèi)產(chǎn)品形態(tài)的出現(xiàn)，有線數(shù)字電視、IPTV和OTT TV的內(nèi)容、業(yè)務(wù)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)發(fā)展模式、商業(yè)模式等都將朝著融合創(chuàng)新的方向發(fā)展，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合、開放合作的趨勢(shì)將越來越明顯。

來源：DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)

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