電信運營商 別錯過歷史性機(jī)遇

　　最近，阿里旗下的“來往”動作頻頻，其中一項，是流量免費。

　　消息稱，阿里巴巴已經(jīng)和運營商談妥，將在近日率先推出流量免費計劃，阿里巴巴向用戶贈送流量，用戶使用淘寶客戶端購物，和使用“來往”聊天，將不再產(chǎn)生任何流量費用，全部由阿里巴巴買單。

　　在我看來，這一舉動對阿里來說效用有限，因為它依然只是拉用戶的輔助手段，沒有解決根本的用戶需求問題這在我未來一兩天的文章里會有詳細(xì)闡述。

　　但對運營商來說，這卻稱得上是無比寶貴歷史機(jī)遇，絕不可輕乎視之！

　　何解？

　　其中關(guān)鍵在于：用戶使用流量，阿里買單。

　　在此之前，易信也曾向用戶宣布贈送流量，為何那個不是機(jī)遇？

　　這是因為，易信是網(wǎng)易與中電信的合作，流量贈送算是中電信提供的“嫁妝”，是由電信買單，所以作不得數(shù)。

　　為何阿里買單如此重要？

　　我今年8月曾寫過文章《運營商的宿命與出路》，在其中分析過，當(dāng)前，全球運營商都在面臨轉(zhuǎn)型的困局。

　　其核心原因在于，運營商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是前向收費，即用戶先交費后享受服務(wù)。

　　而互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)普遍是后向收費，即用戶免費使用服務(wù)，費用被轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)用戶以及廣告等其他產(chǎn)業(yè)鏈條中。

　　這兩個結(jié)構(gòu)是根本對立的，運營商如果要維持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根本穩(wěn)定，就必然不可能全力推進(jìn)新業(yè)務(wù)，自然屢屢受挫。

　　因此，我認(rèn)為，未來，運營商的最佳業(yè)務(wù)模式應(yīng)該是，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式徹底倒轉(zhuǎn)。

　　也就是說，運營商變身成為一個超級渠道，向用戶提供極低資費，甚至免費的話音、數(shù)據(jù)流量服務(wù)，同時反過來向上游的內(nèi)容商、服務(wù)商收取服務(wù)費用，并為政府、企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供更全面的增值服務(wù)。

　　但這帶來的一個問題是，由于運營商自身體量龐大，對產(chǎn)業(yè)鏈、資本市場乃至整個社會經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響，業(yè)務(wù)體系的任何微小變化都有可能產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，所以，這個轉(zhuǎn)型很難依靠自身力量完成。

　　從這個意義上來講，今年初，運營商與微信進(jìn)行的收費談判，曾是上一個絕佳的歷史機(jī)遇，可惜因為被媒體誤讀，導(dǎo)致談判停滯。

　　而現(xiàn)在，阿里為運營商們重新制造了一個同樣寶貴的機(jī)遇，這次，不容再錯過。

　　看上去，由阿里代用戶買單流量，與運營商與網(wǎng)易合作，然后向用戶提供免費流量只有微小差異，但這卻是兩個不同商業(yè)模式的關(guān)鍵分水嶺。

　　易信，還是傳統(tǒng)的前向收費，只不過進(jìn)行了優(yōu)惠減免，而來往，則轉(zhuǎn)變成為后向收費，即運營商成為阿里的渠道，為用戶提供免費的服務(wù)。

　　不管流量值不值錢，能賣多少錢，關(guān)鍵的是，邁出了最重要的轉(zhuǎn)型第一步。

　　過去，運營商是賣流量和服務(wù)給用戶，然后把錢分一部分給合作伙伴。

　　而現(xiàn)在，流量不再是賣給用戶，而是賣給合作伙伴了！

　　運營商的兄弟姐妹們啊，這才是真正的“管道”化，真正看得見的未來??！

　　一旦與BAT這個量級的互聯(lián)網(wǎng)巨頭確立新的商業(yè)模式，并驗證可行，未來將有望在對現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系影響最小的情況下，實現(xiàn)這個重大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型。

　　這甚至對全球的其他運營商來說，也將具有重大的借鑒意義。

　　當(dāng)前，運營商的轉(zhuǎn)型可以用9個字來形容：時間緊，任務(wù)重，調(diào)頭難。如果錯過寶貴的時間窗口，一旦OTT廠商進(jìn)一步完成市場蠶食，運營商轉(zhuǎn)型的難度將進(jìn)一步增大。

　　所以，千萬別把“來往”的這個合作，看作一個過眼即逝的案例。

　　應(yīng)該把它上升到事關(guān)整個運營業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，來進(jìn)行深入的剖析研判，并結(jié)合自身的轉(zhuǎn)型推而廣之，才不致于錯失時機(jī)。

　　運營商們，你們能做到嗎？

來源：創(chuàng)事記 作 者：王云輝

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