中小寬帶運(yùn)營(yíng)商調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊

　　隨著中國(guó)移動(dòng)獲得固網(wǎng)牌照，三大運(yùn)營(yíng)商在寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而在三大運(yùn)營(yíng)商之外，市場(chǎng)上還活躍著大批的中小寬帶運(yùn)營(yíng)商，它們是如何在聯(lián)通、電信雙強(qiáng)格局下謀生的？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇后中小運(yùn)營(yíng)商將如何應(yīng)對(duì)？近日，北京商報(bào)記者進(jìn)行了多方采訪來(lái)調(diào)查其生存之道。

　　盤(pán)踞駐扎小區(qū)街道

　　一般來(lái)講，中小寬帶運(yùn)營(yíng)商是指除了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等“國(guó)家隊(duì)”基礎(chǔ)寬帶服務(wù)商之外從事寬帶接入、轉(zhuǎn)售及增值服務(wù)的民營(yíng)寬帶運(yùn)營(yíng)商，業(yè)界也稱之為二三級(jí)運(yùn)營(yíng)商。

　　目前北京地區(qū)的中小寬帶運(yùn)營(yíng)商主要包括鵬博士電信傳媒集團(tuán)旗下的寬帶通和長(zhǎng)城寬帶，以及北大方正集團(tuán)旗下的方正寬帶，還有一些規(guī)模更小的運(yùn)營(yíng)商，如時(shí)代互通、藍(lán)通寬帶、e家寬等。

　　“買(mǎi)一年送一年，50M寬帶兩年只需1680元?！?“百兆光纖寬帶”……幾乎每一個(gè)社區(qū)內(nèi)都有中小寬帶運(yùn)營(yíng)商的銷售人員“蹲點(diǎn)”駐守，一個(gè)易拉寶加一沓宣傳單頁(yè)，銷售人員向來(lái)往的住戶賣(mài)力吆喝。他們有時(shí)也會(huì)進(jìn)入樓道里將廣告單頁(yè)塞至門(mén)縫里，或張貼到樓道墻壁上。

　　一位不愿具名的中小運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露：“基本上各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都有所謂的勢(shì)力范圍，一家運(yùn)營(yíng)商跟小區(qū)物業(yè)公司達(dá)成排他性合作之后，其他廠商再要想進(jìn)來(lái)比較難?！?/p>

　　由于中小寬帶商大多要從聯(lián)通、電信等租借骨干網(wǎng)及出口帶寬資源，其在覆蓋范圍方面往往會(huì)與出口寬帶服務(wù)器密切相關(guān)，也有的中小寬帶商利用企業(yè)交換機(jī)延伸帶寬資源與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商打錯(cuò)位戰(zhàn)。

　　不過(guò)，也并非所有的中小寬帶運(yùn)營(yíng)商都如此。據(jù)鵬博士副總裁張光劍介紹稱，該公司的寬帶是通過(guò)長(zhǎng)城寬帶的“奔騰一號(hào)”骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?，在京擁有七大互?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC，無(wú)需再租借依托聯(lián)通、電信的帶寬資源，而是與聯(lián)通、電信直接展開(kāi)用戶的爭(zhēng)奪。

　　可見(jiàn)，中小運(yùn)營(yíng)商深入社區(qū)，靠長(zhǎng)期的蹲點(diǎn)與傳單擴(kuò)散積累起一定的用戶，面對(duì)北京聯(lián)通、北京電信等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，它們呈現(xiàn)出不同的生存狀態(tài)，有的是依托關(guān)系，有的打錯(cuò)位戰(zhàn)，還有的采取正面競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)需要指出的一點(diǎn)是，深植于社區(qū)的中小寬帶運(yùn)營(yíng)商維系用戶的最主要手段便是低廉的價(jià)格。

　　依靠低價(jià)格招攬用戶

　　單從資費(fèi)來(lái)看，中小寬帶運(yùn)營(yíng)商比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有著無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，甚至同類產(chǎn)品的差價(jià)高達(dá)七八百元。而這也令不少消費(fèi)者頗為費(fèi)解，不理解如此懸殊的差價(jià)到底有何蹊蹺之處？

　　以20M寬帶為例，長(zhǎng)城寬帶為899元，時(shí)代互通包年為800元，而藍(lán)通寬帶則包年980元，且贈(zèng)送3個(gè)月，方正寬帶沒(méi)有20M寬帶這一檔產(chǎn)品，但30M檔位包年價(jià)為960元，平均每月資費(fèi)在70-75元之間。

　　而對(duì)比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，北京聯(lián)通市區(qū)內(nèi)提供的最高寬帶產(chǎn)品為20M，資費(fèi)為1780元/年，而北京電信20M寬帶包年2200元。顯然，小寬帶運(yùn)營(yíng)商在價(jià)格上要比聯(lián)通、電信低近一倍。

　　對(duì)于價(jià)格的如此懸殊，長(zhǎng)城寬帶內(nèi)部人士回應(yīng)稱：“相比于國(guó)家隊(duì)，民營(yíng)企業(yè)本身在價(jià)格調(diào)節(jié)上具有靈活性，并且低價(jià)也是民營(yíng)企業(yè)與聯(lián)通、電信競(jìng)爭(zhēng)的主要手段?！?/p>

　　而另一位接近時(shí)代互通的人士解釋，小寬帶運(yùn)營(yíng)商的成本低，大多是采用從基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商租用帶寬資源，走的是批發(fā)價(jià)，時(shí)代互通在為用戶安裝寬帶時(shí)，只需從樓宇附近拉一根網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)即可。小寬帶運(yùn)營(yíng)商不像基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那樣承擔(dān)建設(shè)骨干網(wǎng)的任務(wù)，不需要進(jìn)行大規(guī)模施工鋪設(shè)光纖，大大節(jié)省了成本。

　　獨(dú)立電信分析師付亮指出，與基礎(chǔ)寬帶運(yùn)營(yíng)商相比，小寬帶運(yùn)營(yíng)商的品牌影響力有限，要與聯(lián)通、電信爭(zhēng)搶用戶，就不得不采用低價(jià)的策略。

　　另有業(yè)內(nèi)專家透露，一些小寬帶運(yùn)營(yíng)商很可能會(huì)選擇從外地，如河北、山東等地租來(lái)基礎(chǔ)帶寬資源并延伸至北京市，外地的租憑成本普遍比北京要低，這樣又為小運(yùn)營(yíng)商節(jié)省了一筆支出費(fèi)用。

　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊

　　俗話說(shuō)：“便宜沒(méi)好貨，好貨不便宜?！北M管小寬帶運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品看起來(lái)很有誘惑力，低價(jià)+大帶寬，廠商在宣傳中均無(wú)一例外地稱自家的寬帶網(wǎng)絡(luò)為“獨(dú)享”。然而據(jù)北京市工商局12315投訴舉報(bào)熱線的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，涉及居民小區(qū)寬帶服務(wù)的投訴量呈上升趨勢(shì)，主要包括消費(fèi)者反映網(wǎng)速慢、服務(wù)差等問(wèn)題。

　　近日，家住朝陽(yáng)區(qū)曙光里社區(qū)的孫先生就表示，非常后悔貪便宜安裝了時(shí)代互通的寬帶。因?yàn)槊康街芩闹芪逋砩?，訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)時(shí)20分鐘都打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，訪問(wèn)淘寶、京東等圖片內(nèi)容較多的電商網(wǎng)站基本不可能，更不用說(shuō)周六日了。

　　據(jù)了解，孫先生家安裝的是10M時(shí)代互通寬帶，使用業(yè)界常用的主流測(cè)速軟件——360測(cè)速工具，于周四晚上8點(diǎn)測(cè)得下載速度僅426K/s。而技術(shù)專家指出，10M帶寬的理論下載速度應(yīng)達(dá)到1.25M/s。而與孫先生同住一層樓的丁女士安裝的是10M聯(lián)通寬帶，測(cè)速結(jié)果為1.3M/s。

　　孫先生并非個(gè)例，許多使用小寬帶運(yùn)營(yíng)商的用戶反映，感知到的實(shí)際上網(wǎng)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低出其標(biāo)榜帶寬的理論網(wǎng)速。對(duì)此，業(yè)界專家指出，聯(lián)通、電信等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商向用戶推出的寬帶產(chǎn)品均是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)獨(dú)享網(wǎng)絡(luò)，如用戶安裝的10M產(chǎn)品，意味著其將獨(dú)自享受這10M的帶寬資源，但是大多數(shù)小運(yùn)營(yíng)商則剛好相反，盡管它們?cè)谛麄髦邢蛴脩舫兄Z的是“獨(dú)享”帶寬，實(shí)際大多屬共享模式，即用戶實(shí)際享受分配到的帶寬取決于同一時(shí)間里有多少用戶接入網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)高峰期出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵、卡死現(xiàn)象也就不難理解了。

　　作為最早推出百兆寬帶產(chǎn)品的鵬博士，近大半年來(lái)也屢屢受到質(zhì)疑，一些用戶表示使用百兆寬帶后感覺(jué)與10M產(chǎn)品并無(wú)太大差別。對(duì)此，鵬博士回應(yīng)稱，根據(jù)工信部條文規(guī)定，帶寬是指從運(yùn)營(yíng)商服務(wù)接入點(diǎn)到用戶終端的信息傳送速論，鵬博士的長(zhǎng)城寬帶和寬帶通的百兆寬帶均達(dá)標(biāo)，而用戶實(shí)際上網(wǎng)速度并不等于帶寬，網(wǎng)速往往還受到上網(wǎng)時(shí)間、終端接入數(shù)量、類型、訪問(wèn)網(wǎng)站內(nèi)容等多個(gè)因素的制約。

　　未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將加劇

　　隨著“寬帶中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)寬帶市場(chǎng)將迎來(lái)新的增長(zhǎng)，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)加快了網(wǎng)絡(luò)提速步伐，甚至在部分城市試驗(yàn)100M寬帶。對(duì)于中小寬帶運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將加大。

　　有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著中國(guó)移動(dòng)獲得固網(wǎng)牌照，我國(guó)寬帶市場(chǎng)的新一輪爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，三大運(yùn)營(yíng)商的寬帶產(chǎn)品資費(fèi)有望產(chǎn)生一定的下降空間，將進(jìn)一步壓縮寬帶產(chǎn)品的利潤(rùn)率，這無(wú)疑會(huì)加重中小運(yùn)營(yíng)商的生存壓力。

　　北京商報(bào)記者從電信方面了解到，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與中小寬帶廠商實(shí)際是一種競(jìng)合關(guān)系，一方面中小寬帶商在租借其出口帶寬資源時(shí)充當(dāng)了經(jīng)銷商的角色，另一方面在對(duì)用戶爭(zhēng)奪方面又是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

　　需要指出的是，三大運(yùn)營(yíng)商在品牌認(rèn)知度、影響力上均要?jiǎng)儆谥行拵?，若未?lái)借助打通全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，向用戶推出性價(jià)比更高的產(chǎn)品，必將沖擊到中小寬帶商。

　　在付亮看來(lái)，寬帶中國(guó)戰(zhàn)略將使寬帶市場(chǎng)的“蛋糕”做大，未來(lái)國(guó)家會(huì)在入戶這一環(huán)節(jié)上擴(kuò)大開(kāi)放力度，但中小寬帶運(yùn)營(yíng)商要想分食一杯羹，還需在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)水平以及增值業(yè)務(wù)等方面再下一番功夫。

來(lái)源：北京商報(bào) 　曲忠芳

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