中國通信業(yè)改革：虛擬運(yùn)營商領(lǐng)先 轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)起步

　　工信和信息化部門制定對(duì)中國通信行業(yè)的新一輪改革，這是中國建國以來“通信行業(yè)”第一次國企資產(chǎn)對(duì)民營資本的開放，中國“通信行業(yè)”經(jīng)過幾輪回調(diào)整，網(wǎng)業(yè)分離、網(wǎng)運(yùn)分離，任然面臨巨大挑戰(zhàn)和發(fā)展。這次工業(yè)和信息部、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信等政府和通信行業(yè)（中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信）機(jī)構(gòu)，痛下決心，引入民營資本，在“通信行業(yè)”業(yè)務(wù)層面下功夫，歷經(jīng)二年多時(shí)間籌備，推出虛擬運(yùn)營商時(shí)代，為了讓民營資本更安全、更快速進(jìn)入虛擬運(yùn)營商，以轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)作為起步，開啟中國通信行業(yè)新一輪改革：虛擬運(yùn)營商。

　　虛擬運(yùn)營商對(duì)于大多數(shù)民營企業(yè)非常陌生，目前只顧及“虛擬運(yùn)營商牌照”重要性，踴躍報(bào)名申請(qǐng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，報(bào)名申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營商牌照達(dá)1000多家，第一批獲牌企業(yè)只有45家，這兩個(gè)數(shù)據(jù)還只是：部分民營資本與運(yùn)營商之前有過合作的企業(yè)，首先得知消息，還有大部分民營企業(yè)得到排隊(duì)，進(jìn)入虛擬運(yùn)營商。

　　據(jù)我了解，大部分民營企業(yè)正在組建人馬，籌備申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營商，等待第二批牌照的啟動(dòng)申請(qǐng)，預(yù)估第二批申請(qǐng)企業(yè)高達(dá)上萬家。我年初到現(xiàn)在，在投資、金融、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、傳統(tǒng)（農(nóng)牧、物流等）等圈子聚會(huì)活動(dòng)已經(jīng)完成63場虛擬運(yùn)營商發(fā)展公益宣貫，從參與者來看，大家對(duì)虛擬運(yùn)營商非常激動(dòng)，都在籌備資金進(jìn)入虛擬運(yùn)營商，媒體界朋友們也在組建2014年虛擬運(yùn)營商的話題進(jìn)行大幅度報(bào)道。

　　2014年，將是“虛擬運(yùn)營商元年”！

　　以上我以個(gè)人名義闡述中國通信行業(yè)改革：虛擬運(yùn)營商的繁榮發(fā)展從國家層面、運(yùn)營商、民營資本都非?；钴S大力支持，現(xiàn)在我將個(gè)人觀點(diǎn)和63場宣貫內(nèi)容進(jìn)行組合，解讀虛擬運(yùn)營商到底有多大價(jià)值、對(duì)我們民營企業(yè)、運(yùn)營商、以及通信行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有什么樣的顛覆性革命。

　　虛擬運(yùn)營商兩步曲：1、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路；2、虛擬運(yùn)營之路。先做一個(gè)解析。

　　1、轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路：

　?。?）經(jīng)驗(yàn)缺乏，積累經(jīng)驗(yàn)：工信部和三大運(yùn)營商（中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信）對(duì)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之路定位非常好，部分民營資本之前與運(yùn)營商有過合作，主要分三大層面：產(chǎn)品性合作（神州泰岳）、客戶性合作（華為）、代理性合作（蘇寧），除了賣場型合作伙伴（蘇寧、國美、迪信通等）有過銷售運(yùn)營商套餐資費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，其他的合作伙伴合作經(jīng)驗(yàn)非常至少。

　?。?）跨界融合，入行易手：民營資本進(jìn)入虛擬運(yùn)營商合作，需要有渠道、市場、產(chǎn)品，這些基礎(chǔ)條件缺一不可，通過轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)可以將自身的產(chǎn)品、渠道、市場進(jìn)行融合，轉(zhuǎn)售階段，不需要對(duì)虛擬運(yùn)營商過多的資費(fèi)套餐設(shè)計(jì)、計(jì)費(fèi)等籌備。

　　2、虛擬運(yùn)營之路：

　　（1）虛擬運(yùn)營之路是建立在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之路，在墊定部分客戶群后，進(jìn)行深入運(yùn)營，需要對(duì)跨界融合的資費(fèi)套餐、客服流程等多方面進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)按照行業(yè)用戶的特性設(shè)計(jì)合理資費(fèi)套餐（語音、數(shù)據(jù)、流量）等，這也是虛擬運(yùn)營商終極目標(biāo)。

　　觀點(diǎn)一：企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場虛擬運(yùn)營商，專注產(chǎn)品融合通信能力，四步法：

　　1、 梳理存量客戶遇到市場競爭問題，針對(duì)產(chǎn)品方面，打開跨界思路，將語音、數(shù)據(jù)能力融入產(chǎn)品中。

　　2、 貫徹“產(chǎn)品通信套餐”思路，找典型區(qū)域，及代理商聯(lián)合運(yùn)營商進(jìn)行授牌，確保市場及對(duì)接唯一性。

　　3、 聯(lián)合運(yùn)營商、工信委、以及政策扶持入手，用“補(bǔ)貼+贈(zèng)送”方式設(shè)計(jì)不超過三款套餐。

　　4、 打造網(wǎng)絡(luò)、線下聯(lián)合企業(yè)級(jí)應(yīng)用體驗(yàn)廳，讓最終用戶以體驗(yàn)為導(dǎo)向，購買虛擬運(yùn)營服務(wù)。

　　觀點(diǎn)二：互聯(lián)網(wǎng)通信，讓虛擬運(yùn)營商顛覆通信運(yùn)營思維：

　　1、 虛擬運(yùn)營商是入口，運(yùn)營商是管道，管道價(jià)值承載大數(shù)據(jù)，變現(xiàn)成互聯(lián)網(wǎng)金融。

　　2、 虛擬運(yùn)營商承載未來上市企業(yè)股民鋪墊，實(shí)現(xiàn)簡介股票眾籌。

　　3、 運(yùn)營商要正視市場發(fā)展，以騰訊為標(biāo)桿，打造“運(yùn)營商+”思路，開啟虛擬運(yùn)營商，實(shí)現(xiàn)真正去電信化，擁抱運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)化。

　　4、 虛擬運(yùn)營商改變是用戶體驗(yàn)，用互聯(lián)網(wǎng)思路設(shè)計(jì)套餐。

　　5、 只要有產(chǎn)品、有渠道、有市場就可以成為虛擬運(yùn)營商。

　　6、 企業(yè)未來競爭，不在行業(yè)內(nèi)，而是跨行業(yè)，將走向“行業(yè)+”的競爭，虛擬運(yùn)營商是跨行業(yè)應(yīng)用中最佳融合。

　　7、 運(yùn)營商企業(yè)體制復(fù)雜，不夠市場化，虛擬運(yùn)營商用互聯(lián)網(wǎng)思路開啟市場，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)通信。

　　8、 運(yùn)營商很難跨界經(jīng)營，從目前的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，三大運(yùn)營商的市場份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)人業(yè)務(wù)的市場收入，虛擬運(yùn)營商更行業(yè)化、更易跨界經(jīng)營，民營資本未來競爭不在于行業(yè)內(nèi)，而是跨行業(yè)競爭，而通信能力（語音、數(shù)據(jù)）更易讓各行業(yè)產(chǎn)品融合提升競爭力。

　　觀點(diǎn)三：虛擬運(yùn)營商開啟中國通信企業(yè)改革創(chuàng)新三部曲：

　　1、 通信企業(yè)自身需要主動(dòng)轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)虛擬運(yùn)營商走向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信。

　　2、 中國通信行業(yè)需要整合標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)業(yè)分離、網(wǎng)運(yùn)分離，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)客戶。

　　3、 建立未來市場競爭有效體制機(jī)制，產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，讓虛擬運(yùn)營商更繁榮發(fā)展。

　　觀點(diǎn)四：虛擬運(yùn)營商為通信行業(yè)歷史改變?nèi)矫妫?/strong>

　　1、 我們通信人才就職領(lǐng)域擴(kuò)大，知識(shí)面接觸更豐富。

　　2、 政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)更行業(yè)化、產(chǎn)品創(chuàng)新速度更快、更聚焦以用戶為中心。

　　3、 打破傳統(tǒng)思維，真正走向通信市場化，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代。

　　觀點(diǎn)五：特別補(bǔ)充：

　　虛擬運(yùn)營商是運(yùn)營商（中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信）的補(bǔ)充，親兄妹，只有多方齊心協(xié)力，政府才能大力支持，讓我們共同渡過轉(zhuǎn)售階段進(jìn)入虛擬運(yùn)營時(shí)代。

　　正在籌備成立“虛擬運(yùn)營商研究中心”，我們兄弟姐妹們都可以報(bào)名，以自己個(gè)人名義成為研究員，為虛擬運(yùn)營商繁榮發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

來源: 網(wǎng)易科技報(bào)道　鄒學(xué)勇

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