工信部：一季度相關(guān)機(jī)構(gòu)受理電信用戶(hù)申訴28784件 同比下降21%

　　近日，工信部發(fā)布了一季度關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告。根據(jù)通告，一季度，各級(jí)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶(hù)申訴28784件，環(huán)比下降0.9%，同比下降21.0%。

　　其中，用戶(hù)服務(wù)類(lèi)申訴占比54.8%，收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比28.1%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比17.1%。各級(jí)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶(hù)申訴處理辦法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶(hù)申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶(hù)合法權(quán)益。

　　轉(zhuǎn)自：C114通信網(wǎng)

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