虛商VS運(yùn)營商 移動互聯(lián)網(wǎng)基因或成關(guān)鍵

　　工信部分兩批向19家民營企業(yè)頒發(fā)了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)運(yùn)營試點(diǎn)資格，即“虛擬運(yùn)營商牌照”，這被認(rèn)為是民營資本“開閘”進(jìn)入電信業(yè)的信號。與傳統(tǒng)運(yùn)營商不同的是，虛擬運(yùn)營商大部分是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起的大環(huán)境下產(chǎn)生的，移動互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)⒊蔀樗麄冊谕ㄐ艠I(yè)最大的優(yōu)勢。

　　近期，蝸牛移動率先開啟了170號段“999免卡”的預(yù)售，并取得了相當(dāng)不錯的銷售成績，憑借語音通話全免費(fèi)、流量兩年不清零等特色在消費(fèi)者當(dāng)中掀起了一股“免卡旋風(fēng)”，為具有移動互聯(lián)網(wǎng)基因的虛擬運(yùn)營商們開了個好頭。

　　互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢一：商業(yè)模式再造，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

　　與傳統(tǒng)運(yùn)營商很難實(shí)現(xiàn)顛覆性的創(chuàng)新不同，具有移動互聯(lián)基因的虛擬運(yùn)營商在商業(yè)模式再造上極為擅長，他們在產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)置中更加注重消費(fèi)者的體驗(yàn)，從而靈活界定自己的業(yè)務(wù)模式。例如蘇寧將在網(wǎng)上邀請用戶進(jìn)行套餐的設(shè)計，套餐組合由消費(fèi)者決定。而蝸牛移動推出的“999免卡”更是喊出了“免語音通話”的口號，以399元的統(tǒng)一價格（五一假期后已調(diào)整為499元），實(shí)現(xiàn)半年內(nèi)全國語音通話全免。除此之外，蝸牛免卡還保證流量兩年內(nèi)不清零，一舉打破了基礎(chǔ)運(yùn)營商維持多年的流量月底清零的傳統(tǒng)。截止目前，“999免卡”已經(jīng)達(dá)到了3萬多的預(yù)訂量，初步證明虛擬運(yùn)營商在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的優(yōu)勢。

　　互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢二：大數(shù)據(jù)思維，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)

　　除了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，虛擬運(yùn)營商往往還具有基礎(chǔ)運(yùn)營商所沒有的大數(shù)據(jù)思維，從而為用戶提供更加人性化的服務(wù)。以蝸牛公司為例，多年成功的游戲運(yùn)作培養(yǎng)了一個數(shù)以億計的玩家群體，同時培養(yǎng)了豐富的大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用的實(shí)戰(zhàn)能力。成為虛擬運(yùn)營商之后，蝸牛完全可以通過大數(shù)據(jù)思維了解各類客戶的具體需求，建立線上線下的客戶聯(lián)系，增加用戶黏性，了解用戶習(xí)慣，從而更有針對性地為用戶提供服務(wù)。蝸牛免卡除了高性價比之外，還推出了語音包、流量包等業(yè)務(wù)包，用戶可以完全根據(jù)自身的需求自由定制這些業(yè)務(wù)包，用多少就買多少，再也沒有固定套餐帶來的繁瑣。再比如阿里這樣的電商巨頭，獲得虛擬運(yùn)營商牌照后，無疑將充分利用自身大數(shù)據(jù)的分析能力，對基礎(chǔ)運(yùn)營商的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與流程進(jìn)行重塑，給用戶提供更貼心的服務(wù)，而非照本宣科地將基礎(chǔ)運(yùn)營商的運(yùn)營支撐搬過來。

　　互聯(lián)網(wǎng)基因優(yōu)勢三：整合自身資源，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營

　　各虛擬運(yùn)營商在進(jìn)入通信領(lǐng)域之前，已具有穩(wěn)固的自身業(yè)務(wù)，在初期，相關(guān)業(yè)務(wù)只能作為自身業(yè)務(wù)的輔業(yè)，逐步增加整體銷售收入。而到了中期，是否能將自身服務(wù)和通信服務(wù)相結(jié)合，與傳統(tǒng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，將是成敗的關(guān)鍵。以巴士在線為例，他計劃將與全國22個主要城市的公交開展合作，打造車聯(lián)網(wǎng)平臺；而蝸牛公司作為國內(nèi)老牌的游戲研發(fā)商，今后可能將提供免流量下載服務(wù)的手游平臺“免商店”與通信捆綁地更加密切。目前，“免商店”推出后已經(jīng)先期在幾個省份贏得了玩家的喜愛，免流量下載手游成為了一種潮流，今后還會將免流量模式逐步推廣到全國范圍?？梢韵胂蟮氖?，以后蝸牛移動將結(jié)合“免商店”的游戲用戶量身定做通信產(chǎn)品，并在資費(fèi)設(shè)置上更加靈活自主，這將有助其拓展游戲市場。

　　根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，虛擬運(yùn)營商占整體電信業(yè)務(wù)收入的1.5%到2%之間。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國實(shí)現(xiàn)電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入為1.17萬億元，因此我國虛擬運(yùn)營商的起步空間市場大概在200億元左右，這塊利益“蛋糕”不可謂不大。對于虛擬運(yùn)營商們來說，誰能用活、用透移動互聯(lián)網(wǎng)思維，也許誰就能分得更大塊兒的“蛋糕”。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：霏雯

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