11月1日,《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法試行》正式實施。這其中,四川達州消費者最關(guān)注的莫過于禁止餐飲經(jīng)營者設置最低消費的條款,餐飲企業(yè)如果違規(guī),將面臨最高 3 萬元的罰款。11月2日,華西城市讀本記者走訪了達州10家餐飲企業(yè),其中只有一家表示在包間有最低消費,而其他餐飲酒店都表示,已經(jīng)沒有這方面的規(guī)定。
記者走訪:多數(shù)餐館取消最低消費
雖然《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法試行》已于今年11月1日正式實施,達州的部分市民還是不了解相關(guān)規(guī)定?!笆遣皇桥??”市民白先生在接受記者采訪時表示,希望規(guī)定能夠真正得到落實,“現(xiàn)在還是有不少酒店在收取包間費”。
隨后,在達州市西外的達人街,記者以訂餐為由挨個走訪了一些中餐和火鍋店?!跋M好多收好多,沒得最低消費的要求?!痹谧咴L了10家餐飲企業(yè),店里的負責人都表示對消費多少沒有要求。然而,一家老鴨湯鍋店則表示,大廳雖然沒有限制,但在包間消費要滿200元,如果不滿200元要按照200元來收。
根據(jù)新規(guī),餐飲經(jīng)營者不得設置最低消費,一旦違反將面臨最高3萬元的罰款,餐飲經(jīng)營者還應當建立健全顧客投訴制度,明確具體部門或人員受理、處理消費者投訴。投訴的受理、轉(zhuǎn)交以及處理結(jié)果應當通知投訴者。
取消之后:酒樓上座率不降反升
“從一開始我們就沒有設置最低消費,這種規(guī)定肯定是不合理的。”達州市知味苑餐飲有限公司負責人介紹,出于盈利目的,現(xiàn)在一些火鍋店還在實行最低消費,他們很早以前就曾經(jīng)聯(lián)合過行業(yè)協(xié)會,建議取消最低消費,但是沒有人響應。“現(xiàn)在這個政策出臺還是很及時,阻力應該不會很大?!彼f,這對于行業(yè)發(fā)展是有利的。
從去年1月開始,達州老地方酒樓也取消了最低消費。酒樓負責人符波介紹,最低消費主要是為了收回包間裝修、服務等成本,因為兩個人也去占用一個包間,還是很不合算。
他告訴華西城市讀本記者,通過一年的情況來看,取消最低消費并沒有虧本,反而上座率更高了,來酒店的人更多了。
律師說法
最低消費是“霸王條款”
隨后,記者從達州市一家律師事務所了解到,如果消費者遇到餐飲企業(yè)強行收最低消費,可以拒絕支付,按照實際消費的費用來支付,并撥打12315向消費者協(xié)會投訴。在這個過程中,消費者要拿好自己的菜品清單、索要發(fā)票,以此作為證據(jù)。
據(jù)介紹,最低消費實際上違反了《反不正當競爭法》的相關(guān)規(guī)定,最低消費是對消費者合法權(quán)益的侵犯,同時和國家厲行節(jié)儉的風氣也是相違背的?!叭绻M者消費的費用達不到最低消費,他就可能多點菜,導致浪費”。
來源:華西都市報
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