價(jià)格昂貴不等于保真 進(jìn)口食品等涉訴率逐年提升

　　近日,記者從西城法院了解到,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高,近幾年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類案件中,涉及的商品種類由單一轉(zhuǎn)為廣泛,進(jìn)口食品、高檔服裝、品牌煙酒茶、電子產(chǎn)品等商品涉訴率逐年提升。

　　價(jià)格昂貴≠保真

　　西城法院法官張蕾介紹,2014年,西城法院共審理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)類案件106件,其中侵權(quán)類案件16件,占比15.1%;合同類案件90件,占比84.9%。高檔商品,如名煙名酒、進(jìn)口食品、電子產(chǎn)品等正逐漸成為涉案商品的重要類型。

　　“我們還受理了諸如涉貂皮大衣、涉進(jìn)口保健品等糾紛,近幾年因消費(fèi)高檔商品涉訴的案件所占的比例越來越高。”張蕾說,傳統(tǒng)案件中商品質(zhì)量問題大都集中于一些明顯直觀的瑕疵上,如腐敗變質(zhì)、混有異物,如今,消費(fèi)者對商品的觀察更為細(xì)致。

　　張蕾說,因產(chǎn)品標(biāo)注不當(dāng)、材質(zhì)不符、生產(chǎn)許可證不實(shí)等原因?qū)⑸碳以V上法庭的不在少數(shù)。

　　張蕾建議消費(fèi)者,在日常選購商品時(shí)注意商品有無品名、規(guī)格、型號、檢驗(yàn)合格證等標(biāo)記,購物時(shí)妥善保管購物小票,以便日后維權(quán)。

　　行政機(jī)關(guān)助消費(fèi)者舉證

　　據(jù)介紹,消費(fèi)者在利益受損后,除通過訴訟保護(hù)合法權(quán)益外,一些消費(fèi)者到行政主管部門對商家進(jìn)行舉報(bào)投訴,并以行政機(jī)關(guān)作出的處罰決定作為證據(jù)到法院起訴成為此類案件近年的新趨勢。

　　“上網(wǎng)核查信息、申請政府信息公開、向有關(guān)部門舉報(bào)核實(shí)等都成為消費(fèi)者維權(quán)的有效途徑?！睆埨僬f,越來越多的消費(fèi)者在起訴前先向行政主管機(jī)關(guān)舉報(bào)投訴?！靶姓鞴軝C(jī)關(guān)除了具有行政監(jiān)督檢查的職能,還可以對違法經(jīng)營的行為進(jìn)行處罰,且可取得民事訴訟難以取得的證據(jù),是非常有效的維權(quán)途徑?！?/p>

　　■案例

　　花三萬買假貂皮衣　消費(fèi)者獲賠

　　花數(shù)萬元買回的貂皮上衣,實(shí)際面料卻與標(biāo)簽上的標(biāo)注不符。消費(fèi)者孫女士將北京一商場起訴至法院,要求退還購物款,并賠償三倍損失。

　　孫女士訴稱,2014年初,她在北京某百貨公司購得品牌為DUNNU的毛皮一體上衣一套,花費(fèi)32900元,該服裝標(biāo)簽標(biāo)稱:“面料成分:水貂毛皮”。

　　買回家后,孫女士的朋友告她,衣服的材質(zhì)不像是水貂毛皮,可能是其他便宜的毛皮材質(zhì)。孫女士隨后將衣服送至國家皮革制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,經(jīng)鑒定,送檢毛皮一體上衣標(biāo)稱衣領(lǐng)毛皮材質(zhì)為掃雪貂毛皮。

　　孫女士拿著檢測報(bào)告找到商場希望協(xié)商解決此事,但雙方未能就退貨及賠償一事達(dá)成一致意見。孫女士認(rèn)為商場的行為已經(jīng)構(gòu)成欺詐,故訴至法院,要求賠償購物款及三倍損失。

　　經(jīng)法院調(diào)解,北京某百貨有限責(zé)任公司同意與孫女士協(xié)商解決,雙方達(dá)成協(xié)議,百貨公司為孫女士退還貨款,并另行支付5000元。記者李禹潼

來源：人民網(wǎng)

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