因為一個信用為消費者所質(zhì)疑的企業(yè),會失去忠實的客戶,會失去市場,生存空間會越來越小。
這兩天,關(guān)于元宵節(jié)的食品安全引人關(guān)注,網(wǎng)友“李小鴉”在“思念”湯圓中吃出了創(chuàng)可貼。沒多久,又有網(wǎng)友表示,在吃“思念”水餃時,吃出了塑料泡沫。對于連續(xù)兩次旗下食品出現(xiàn)問題,鄭州思念食品有限公司承諾,正在對問題食品進行調(diào)查,并將向公眾公開解決問題,給消費者一個合理說法。2月7日中新網(wǎng)
正月十五鬧元宵,這本是歡天喜地的好日子,但對于在思念來說,卻上演了兩出“杯具”。先是有網(wǎng)友爆料稱,在思念湯圓中吃出了創(chuàng)可貼,沒多久又有網(wǎng)友表示,在吃思念水餃時,吃出了塑料泡沫。
從“創(chuàng)可貼”湯圓到泡沫水餃,思念的質(zhì)量問題還真是讓人有些傷不起。去年思念“病菌門”讓廣大消費者著實感受了一把“思念是一種痛”。如今,剛剛跨入龍年,思念就又出現(xiàn)了質(zhì)量問題,我們不禁要問:“思念”問題何時休?思念為何屢教不改?思念何時才能讓消費者吃的放心?
近年來,食品安全問題層出不窮,就連大公司、大品牌也頻發(fā)的陷入其中。對于消費而言,食品安全問題已經(jīng)成為了最緊要的一件大事。2011年年底,《小康》雜志社的調(diào)查結(jié)果顯示,食品安全問題已經(jīng)成為了國人關(guān)注的焦點。
可見,在食品安全問題的改善頗為緩慢的情況下,消費者對事關(guān)自身安全的食品安全也越來越關(guān)注。只不過,食品安全問題的改善依舊緩慢,這樣的速度已經(jīng)引來了消費者的不滿,與此同時,企業(yè)的信用也越來越為消費者所質(zhì)疑。
這對于企業(yè)而言,無疑是一個危險的信號。因為一個信用為消費者所質(zhì)疑的企業(yè),會失去忠實的客戶,會失去市場,生存空間會越來越小。
當然,對于思念而言,無論是泡沫水餃,還是“創(chuàng)可貼”湯圓,這已經(jīng)不是思念第一次陷入食品安全風波之中了。泡沫水餃和“創(chuàng)可貼”湯圓不僅讓消費者“受傷”,更讓思念自己“受傷”。因為產(chǎn)品質(zhì)量和思念品牌的不符,會再一次戳傷思念的信用。
對于思念來說,當前最緊要的是查清泡沫水餃和“創(chuàng)可貼”湯圓的原因,還消費者一個真相,并應主動加強食品安全生產(chǎn)的監(jiān)管,避免下一次“泡沫水餃”和“創(chuàng)可貼”湯圓的出現(xiàn)。
來源:中國經(jīng)營網(wǎng) 作者:張一婉
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