奶粉進藥店能把消費者的信任找回來嗎？

　　“聽說了嗎，奶粉要進藥店銷售了，以后買奶粉要到藥店買，但進藥店就能保證奶粉的質(zhì)量了嗎？”近日，媽媽論壇里都在討論這樣一個話題。對此，筆者認為，藥店銷售奶粉相較于一般的超市，在進貨管理方面會規(guī)范很多，這是一個積極的嘗試，但是，對于奶粉的質(zhì)量和安全問題，不是進了藥店銷售就能解決的，關(guān)鍵是在源頭控制，只有在源頭上抓住那些披著羊皮的狼，不讓任何劣質(zhì)奶粉混進藥店，這才是最重要的。

　　日前有消息稱，今年10月份起，北京和江蘇將試行藥店銷售奶粉，北京將有20家藥店設(shè)奶粉專柜。同時，計劃在2013年到2015年的兩年半時間內(nèi)，完成初步奶粉進藥店發(fā)展三個階段：從今年10月至明年春節(jié)，完成北京和江蘇試點，其中北京將有20家藥店設(shè)奶粉專柜。明年春節(jié)后，在試點的基礎(chǔ)上，選擇100個消費能力強的城市擴大試點，完成1萬家店的投放。到2015年，再投放1萬家，擴大到400個城市。

　　今年6月份，國家食藥監(jiān)總局、工信部、農(nóng)業(yè)部等9部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進一步加強嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》明確提出，“下一步將實行嬰幼兒配方乳粉專柜專區(qū)銷售，試行藥店專柜銷售。”

　　數(shù)據(jù)顯示，中國目前擁有大約42萬家藥店，其中通過連鎖模式運營的約15萬家，成規(guī)?；募s有5萬家，網(wǎng)點分布均勻，覆蓋面廣，具備嬰幼兒配方奶粉銷售的先決條件。

　　奶粉進藥店，監(jiān)管部門的用意十分明顯，就是利用藥品流通渠道嚴苛的質(zhì)量檢測系統(tǒng)來恢復國人對奶粉質(zhì)量的信心。

　　從境外經(jīng)驗來看，藥店系統(tǒng)是管理最嚴、質(zhì)量與安全最有保障的地方。以中國香港為例，市場上的嬰幼兒配方奶粉大約有60%通過藥店渠道銷售。而在法國等歐洲國家，嬰幼兒奶粉均在藥店銷售，超市銷售奶粉需通過藥店渠道進貨。這些國家和地區(qū)的藥店有專門的、領(lǐng)取執(zhí)照的藥劑師，可以為顧客提供更為專業(yè)的奶粉購買幫助。

　　據(jù)了解，進入藥店的奶粉將由國際品牌管理中心統(tǒng)一采購、配送，由機器完成終端銷售。試點進入藥店的奶粉，采用自動化售貨機作為終端，消費者購買完成后會自動關(guān)閉，借鑒了ATM模式。中國國際貿(mào)易學會國際品牌管理中心主任許京表示，假鈔是很難混進ATM機的，所以這一道把關(guān)很嚴格，由采購方首先保障奶粉來源，再加上配送方，銷售全部由機器統(tǒng)一管控，包括藥店的管理人員都碰不到貨。

　　聽到相關(guān)部門這樣的介紹，確實感覺奶粉進藥店銷售后靠譜多了，但是，筆者還是有點以“小人之心度君子之腹”，這些年，藥店出質(zhì)量安全方面的事兒并不少，什么毒膠囊、中草藥農(nóng)藥殘留超標、假藥風波等，很多都是正規(guī)藥店曝出的。2011年，哈爾濱曾破獲兩起特大假藥案件，百余種假藥被銷往4個省區(qū)3000多家正規(guī)藥店。誰敢保證奶粉一進藥店，就會變得“一塵不染”？

　　當然，在銷售環(huán)節(jié)加強管理是必要的，但是，目前絕大多數(shù)消費者是對奶粉的質(zhì)量問題喪失信心，因此，如何在源頭上提高奶粉的質(zhì)量問題這才是最關(guān)鍵的，也是監(jiān)管部門首先要考慮的事情。只有把奶粉的質(zhì)量切實提高，才能把消費者的信任真正找回來。

來源：證券日報

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