“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”前景更大 鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營銷力度

　　為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，近日舉行的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。對(duì)此，專家分析：在疫情發(fā)生前，景區(qū)智慧化一直在發(fā)展，但今年疫情的發(fā)生，加速了景區(qū)智慧化的建設(shè)。不過，當(dāng)前傳統(tǒng)的旅游目的地還是側(cè)重做好地接、吃住行游購?qiáng)?，互?lián)網(wǎng)思維比較淡薄，行動(dòng)比較遲緩，“做旅游目的地關(guān)鍵在于接入‘互聯(lián)網(wǎng)思維’”。

　　國務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定

　　支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展

　　據(jù)中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)發(fā)布，國務(wù)院總理李克強(qiáng)11月18日主持召開國務(wù)院常務(wù)會(huì)議。其中，為促進(jìn)常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，會(huì)議確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。

　　一是支持建設(shè)智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導(dǎo)覽等服務(wù)，打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館等，推動(dòng)道路、旅游廁所等數(shù)字化建設(shè)。二是鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營銷力度，引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展，出臺(tái)規(guī)范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施。為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)。三是完善包容審慎監(jiān)管，加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測(cè)和線上投訴處理，打擊坑蒙拐騙。

　　業(yè)界推出景區(qū)

　　智能化服務(wù)解決方案

　　據(jù)了解，旅游的智慧化，主要體現(xiàn)在景區(qū)門票在線預(yù)訂、預(yù)約，語音導(dǎo)覽預(yù)訂，景區(qū)或旅游目的地利用VR等打造一些虛擬體驗(yàn)、夜游內(nèi)容等，或利用直播推廣景區(qū)等。旅游智慧化還包括TTAP旅游科技應(yīng)用平臺(tái)，打造智慧文旅新生態(tài)，景區(qū)行中服務(wù)平臺(tái)、智慧景區(qū)解決方案等。

　　對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，景域驢媽媽集團(tuán)副總裁黃俊介紹，在疫情發(fā)生前，景區(qū)智慧化一直在發(fā)展，但今年疫情的發(fā)生，加速了景區(qū)智慧化的建設(shè)。

　　今年疫情發(fā)生后，針對(duì)景區(qū)智慧化剛需，業(yè)界推出的景區(qū)智能化服務(wù)解決方案，包括無接觸售票、分時(shí)人流管控、疫情實(shí)時(shí)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)分時(shí)預(yù)約售票、現(xiàn)場(chǎng)無接觸式掃碼購、景區(qū)智能設(shè)備管理平臺(tái)、電子票健康碼三色顯示、城軌級(jí)熱成像體溫監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等豐富功能，實(shí)現(xiàn)全軌跡動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)游客信息、全方位提升景區(qū)智慧化水平。

　　推動(dòng)文旅深度融合等方面

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”前景更大

　　據(jù)介紹，從地域分布來看，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”主要以長(zhǎng)三角、珠三角、京津布局較深。包括目的地的智慧化建設(shè)、智慧化監(jiān)管與服務(wù)等，也包括旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂、預(yù)約等。黃俊認(rèn)為，中國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，相比發(fā)達(dá)國家整體滲透率還是偏低，大概只有兩成左右；現(xiàn)階段來看，整個(gè)市場(chǎng)前景非常大。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在推動(dòng)文旅深度融合、非遺活化、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)銷售，極大豐富游客文化度假內(nèi)容與形式上，前景更大，此舉不但提升了目的地游客數(shù)量與滿意度，提質(zhì)增效，更在游客旅游過程中，傳播、弘揚(yáng)了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色文化、地域文化等。另外，隨著“電商”思維和購買習(xí)慣之后，疫情中各種旅游機(jī)構(gòu)的“帶貨”，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”正在破解旅游購物的難題。因通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品及描述標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格透明化，有效消除買家的擔(dān)憂及強(qiáng)賣問題。

　　“云旅游”可種草

　　可降低地域限制

　　國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上“鼓勵(lì)景區(qū)加大線上營銷力度，引導(dǎo)云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展”。對(duì)此，黃俊認(rèn)為，當(dāng)前傳統(tǒng)的旅游目的地還是側(cè)重做好地接、吃住行游購?qiáng)剩ヂ?lián)網(wǎng)思維比較淡薄，行動(dòng)比較遲緩。另外，在智慧化建設(shè)方面沒有明確的目標(biāo)和方向?！白雎糜文康牡仃P(guān)鍵在于接入‘互聯(lián)網(wǎng)思維’”。

　　對(duì)此，黃俊認(rèn)為線上營銷及云旅游，可以提前種草游客，培養(yǎng)潛在受眾，畢竟云旅游和實(shí)際打卡(沉浸式體驗(yàn))是有差別的。云旅游可以調(diào)節(jié)景區(qū)淡旺季人流；更可以拓展景區(qū)營銷傳播受眾范圍，降低地域限制，增加客流量；同時(shí)，也可以培育游客玩、住等主要需求外，更多領(lǐng)域的消費(fèi)需求。

　　轉(zhuǎn)自：南方都市報(bào)

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