從線上復(fù)工到景區(qū)營業(yè)：旅游業(yè)復(fù)蘇腳步加快

　　隨著氣溫不斷回升，疫情防控形勢持續(xù)向好以及人們出游的消費(fèi)需求不斷增長，各地景區(qū)防疫復(fù)工兩手抓。旅游業(yè)復(fù)蘇的腳步加快。

　　數(shù)字文旅產(chǎn)品火熱

　　賞武漢大學(xué)最美櫻花，聽武大校友和老師講述櫻花趣事……近日，依托中國移動咪咕的5G超高清直播技術(shù)，全球首場5G+VR“云賞櫻”直播上線。全國各地的“游客”通過咪咕視頻App云賞櫻專區(qū)、淘寶直播、拼多多“武大櫻花”專區(qū)等平臺，以“慢直播”的形式，足不出戶就能欣賞到櫻花盛開的全過程。

　　日前，文化和旅游部等23部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，明確提出重點(diǎn)推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級，豐富特色文化旅游產(chǎn)品，改善入境旅游與購物環(huán)境，創(chuàng)新文化旅游宣傳推廣模式。

　　從“云逛博物館”“云春游”到“云賞櫻”，在疫情中，旅游企業(yè)聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新，培育新型文化和旅游業(yè)態(tài)，依托線上直播、語音導(dǎo)覽、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等新技術(shù)，推出了種類多樣的“云旅游”產(chǎn)品，推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級，滿足了疫情期間人們“出游”的消費(fèi)需求。

　　據(jù)文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政介紹，疫情期間，各地博物館推出2000余項(xiàng)網(wǎng)上展覽，春節(jié)期間總瀏覽量超過50億人次，眾多5A級景區(qū)開辟了線上游覽功能，一批VR文化旅游產(chǎn)品在網(wǎng)上傳播。

　　在攜程平臺，超3000家景區(qū)的近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品免費(fèi)開放，活動開啟一周使用人數(shù)增長超過600%；同程藝龍上線的“云旅行”VR體驗(yàn)計(jì)劃，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為游客帶來景區(qū)“全景”視覺體驗(yàn)；淘寶直播推出各類“云游”產(chǎn)品，開播首日吸引1000萬人次參觀。

　　在官方平臺“游云南”App上，云南推出“云旅游”線上文旅服務(wù)，旅游熱點(diǎn)線路、A級景區(qū)美景實(shí)時(shí)直播將云南900個(gè)景區(qū)搬到線上。目前，累計(jì)觀看人數(shù)超過2000萬人次。

　　高政表示，文化和旅游部將進(jìn)一步推動數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，落實(shí)財(cái)政、稅收、金融等政策幫扶企業(yè)降低疫情影響。同時(shí)，加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展大格局。

　　3714家A級景區(qū)恢復(fù)營業(yè)

　　在湖南衡陽，南岳衡山部分景區(qū)、景點(diǎn)恢復(fù)開放。經(jīng)過紅外熱成像體溫監(jiān)控、人員消毒、信息登記等一系列嚴(yán)格的防控流程，第一批游客順利進(jìn)入景區(qū)游覽。

　　目前，旅游業(yè)線下復(fù)工節(jié)奏正有序推進(jìn)。據(jù)高政介紹，截至3月16日，全國已有28個(gè)?。▍^(qū)、市）3714家A級旅游景區(qū)恢復(fù)對外營業(yè)，復(fù)工率已超過30%。

　　因疫情還未結(jié)束，游客進(jìn)入景區(qū)還需經(jīng)歷層層“關(guān)卡”考驗(yàn)。在安徽黃山，15處A級景區(qū)已正式對外開放，游客進(jìn)入景區(qū)前，須填寫“安康碼”信息注冊，同時(shí)配合進(jìn)行體溫測量、個(gè)人信息登記等工作。在深圳歡樂谷景區(qū)，景區(qū)內(nèi)外環(huán)境消毒，限制每日參觀人次，游客需體溫測試后佩戴口罩游覽。

　　多地景區(qū)通過網(wǎng)上實(shí)名預(yù)約購票管控入園游客數(shù)量，安排游客分時(shí)、分批次、間隔入園。在浙江杭州西湖景區(qū)，游客可通過微信公眾號及App填寫真實(shí)身份信息預(yù)約景點(diǎn)。預(yù)約后，憑本人身份證、杭州健康綠碼方可進(jìn)入景區(qū)。

　　攜程集團(tuán)副總裁、全球玩樂事業(yè)部CEO喻曉江表示，目前仍處于疫情防控期，景區(qū)應(yīng)當(dāng)合理實(shí)施限流，加強(qiáng)在線預(yù)約，建議游客使用在線收聽語音導(dǎo)覽等非接觸方式健康游覽。

　　本地游產(chǎn)品逐步上線

　　松江、“朱家角+豫園”、崇明等旅游產(chǎn)品將在上海上線，“壺口+黃帝陵”“西安大唐不夜城+大小雁塔祈?！钡染€路將在陜西上線……經(jīng)過了“退單潮”“退訂潮”以及之后的一段市場沉寂期，多地旅游企業(yè)的線下經(jīng)營逐步復(fù)工。

　　近日，文化和旅游部就旅行社和在線旅游企業(yè)在省域內(nèi)有序恢復(fù)經(jīng)營活動作出部署。上海、陜西、新疆、四川、甘肅等多地已下發(fā)通知，要求除跨?。▍^(qū)、市）和出入境的團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)及“機(jī)票+酒店”旅游業(yè)務(wù)暫不得經(jīng)營外，企業(yè)可恢復(fù)開展省內(nèi)旅游經(jīng)營活動。

　　“國內(nèi)疫情雖然逐步得到控制，但從當(dāng)前的情況來看，也不建議大家進(jìn)行跨省旅游，最多就在周邊景區(qū)走一走，踏踏青?！敝貞c中旅集團(tuán)總經(jīng)理廖偉說。

　　據(jù)了解，各地旅游門店推出的本地旅游產(chǎn)品，以配合時(shí)令的踏青、親近自然的休閑游為主，少聚集、更私密的私家團(tuán)、小團(tuán)成為主流。同時(shí)，配合疫情防控提供“安心游”服務(wù)，從業(yè)人員及游客測體溫、戴口罩，隨團(tuán)準(zhǔn)備包含口罩、酒精的護(hù)理包，在就餐時(shí)采用分餐、使用公筷等，成為旅行標(biāo)配。

　　在文旅部官方網(wǎng)站，專門為企業(yè)服務(wù)的窗口已上線，服務(wù)內(nèi)容包括政策咨詢、在線培訓(xùn)等。高政說，山東、浙江、湖南等地都推出了很多促進(jìn)消費(fèi)的措施，文旅部將積極為文化和旅游企業(yè)紓困解難。

　　對于旅游市場恢復(fù)前景，從業(yè)者有著向好預(yù)期。攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示：“隨著旅游業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)，再加上整個(gè)市場被壓抑已久的出游欲望，不久的將來會迎來旅游業(yè)的小高潮?！保ㄓ浾?姚亞奇）

　　轉(zhuǎn)自：光明日報(bào)

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