途家自營：力推四大舉措與業(yè)主并肩“抗疫”

　　近日，記者從途家了解到，盡管途家民宿在疫情中遭受巨大損失，但目前更多考慮的是如何積極解決消費(fèi)者退改問題與制定房東幫扶計(jì)劃。同時(shí)，目前途家自營也積極響應(yīng)平臺(tái)策略，優(yōu)化經(jīng)營和運(yùn)力系統(tǒng)強(qiáng)修內(nèi)功，并對(duì)房東們推出扶持政策，力求與業(yè)主們共克時(shí)艱。

　　據(jù)介紹，從1月24號(hào)起，武漢城市團(tuán)隊(duì)的途掌柜們每天幾乎要工作18個(gè)小時(shí)，日均處理緊急訂單10多個(gè)。而這些需求基本都是來自武漢封城、交通停運(yùn)、車輛禁行后還要去一線戰(zhàn)斗的醫(yī)護(hù)人員們的民宿入住請(qǐng)求。為了讓白衣天使們可以得到更好休息，途家自營發(fā)起為抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者和其它專業(yè)工作人員提供免費(fèi)住宿的行動(dòng)倡議，共有400多套自營民宿近300多名業(yè)主共同參與進(jìn)來。還有的業(yè)主加入到志愿者、宣傳員等隊(duì)列，與途家自營團(tuán)隊(duì)一起，共同解決醫(yī)護(hù)人員生活日常、醫(yī)療物質(zhì)等需求。

　　“入住的醫(yī)護(hù)人員可以放心用水用電，如果余額不足，我會(huì)馬上繳費(fèi)”。途家業(yè)主許女士在本次支援中提供了5間代運(yùn)營民宿房源，均分布在武漢協(xié)和醫(yī)院附近，可以接納10多位醫(yī)護(hù)人員入??；而papa公寓的李先生在看到倡議后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)出30多套優(yōu)質(zhì)房源，全面消毒保潔后提供給途家工作人員調(diào)度。

　　疫情危機(jī)，對(duì)民宿行業(yè)造成了前所未有的沖擊。營收驟降，房貸租金成本等支出也對(duì)業(yè)主們造成巨大負(fù)擔(dān)。途家自營盡管也遭受巨大損失，但目前更多考慮的是如何積極解決消費(fèi)者退改問題和制定房東幫扶計(jì)劃。其中主要措施包括：途家自營民宿的深度用戶和受本次疫情波及改變行程的用戶，發(fā)放專享折扣券，保障后期用戶出行所需；途家代運(yùn)營整合分散式民宿資源實(shí)現(xiàn)民宿規(guī)?；芾?，降低困擾個(gè)體商戶的物料、清潔等運(yùn)營成本，加強(qiáng)成本管控；針對(duì)各城市住宿供需做策略調(diào)整，推出最高5折的“過渡性短租”需求，同時(shí)升級(jí)民宿保潔服務(wù)SOP，將房屋接觸面消毒增加到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中，讓用戶安心入住，盡量保障業(yè)主收入；對(duì)經(jīng)營系統(tǒng)、運(yùn)力系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化更新，為旺季經(jīng)營效率提升做充分準(zhǔn)備；線下加強(qiáng)屋內(nèi)設(shè)施維護(hù)管理，對(duì)房屋內(nèi)物品老化，設(shè)施老化安排檢修。

　　此外，途家方面還表示，途家自營將“苦練內(nèi)功”，提升更高的執(zhí)行能力和人效、更清晰的策略與更有效率的科技化投入，更好地應(yīng)對(duì)眼下挑戰(zhàn)。（田虎）

　　轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)

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