經(jīng)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算，今年春節(jié)全國(guó)共接待游客3.86億人次，同比增長(zhǎng)12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長(zhǎng)12.6%。春節(jié)旅游市場(chǎng)總體呈現(xiàn)出“三多三少”的基本特征。
（圖片來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)） 一是游客量增多，旅游安全事故減少。旅游過(guò)年成為新民俗。春節(jié)期間，全國(guó)旅游接待人數(shù)再創(chuàng)新高。都市休閑、海島度假、冰雪游、避寒游、自駕游受游客歡迎，中遠(yuǎn)程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯。今年春節(jié)自駕車出游、個(gè)性化出游比例高，旅游安全管理難度加大。各級(jí)旅游主管部門與交通部門聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)旅游交通安全管理。截至目前，未發(fā)生重特大旅游安全事件。
二是理性消費(fèi)增多，不文明行為減少。游客消費(fèi)更加理性，時(shí)間安排更加合理，假日統(tǒng)計(jì)顯示假期拼假“提前、延后”錯(cuò)峰出游特征明顯。旅游消費(fèi)更加理性，假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負(fù)面輿情。據(jù)了解，春節(jié)假期后半段出發(fā)的團(tuán)費(fèi)價(jià)格普遍較前半段下降20%至40%，逐漸回落至平日水平，很多游客選擇后半段出行。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗(yàn)發(fā)展。
三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)增多，涉導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅游購(gòu)物投訴比率減少。多地景區(qū)點(diǎn)、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下，提前預(yù)警預(yù)報(bào)，合理安排導(dǎo)流，使游客旅游舒適度明顯增加。各級(jí)旅游委員會(huì)為規(guī)范和監(jiān)督好春節(jié)旅游市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格排查和整治旅行社不合理低價(jià)以及景區(qū)、酒店安全等問(wèn)題。節(jié)日期間旅游警察、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法，為確保假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行提供保障。從12301投訴看，涉及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)和旅游購(gòu)物的投訴比率較去年有所減少，旅游產(chǎn)品供給和服務(wù)有大幅提升。
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