規(guī)范市場(chǎng)秩序 文旅部將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督

　　國(guó)務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干措施》）的通知?！度舾纱胧窂募哟髢?yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給、激發(fā)旅游消費(fèi)需求、加強(qiáng)入境旅游工作、提升行業(yè)綜合能力、保障措施等五個(gè)方面，提出了推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的30條工作措施。

　　《若干措施》強(qiáng)調(diào)，要加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給。推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展，實(shí)施美好生活度假休閑工程，實(shí)施體育旅游精品示范工程，開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效行動(dòng)，發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)品，拓展海洋旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，盤(pán)活閑置旅游項(xiàng)目；要提升行業(yè)綜合能力。支持旅游企業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；要強(qiáng)化保障措施。健全旅游工作協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化政策保障，拓寬融資渠道，加強(qiáng)用地、人才保障，做好旅游安全監(jiān)管，完善旅游統(tǒng)計(jì)制度。

　　據(jù)悉，在加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管、規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序方面，文化和旅游部將進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督，部署查處各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，保障旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是持續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。聚焦強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自變更行程、拒絕履行合同等突出問(wèn)題，指導(dǎo)各地加強(qiáng)對(duì)旅行社、旅游團(tuán)隊(duì)、在線旅游經(jīng)營(yíng)者的執(zhí)法檢查，嚴(yán)查各類(lèi)違法違規(guī)行為。二是組織開(kāi)展暗訪評(píng)估。針對(duì)市場(chǎng)秩序、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的主要旅游線路、旅游團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行暗訪評(píng)估，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)相關(guān)部門(mén)及屬地文化和旅游行政部門(mén)核查處理。三是加強(qiáng)跨部門(mén)執(zhí)法協(xié)作。指導(dǎo)各地充分發(fā)揮有關(guān)工作機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制作用，加強(qiáng)與公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通等部門(mén)的執(zhí)法協(xié)作，組織開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)線索移送、信息共享，形成工作合力。四是加強(qiáng)舉報(bào)投訴辦理。指導(dǎo)各地依法依規(guī)分類(lèi)處置舉報(bào)投訴，充分發(fā)揮“全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)網(wǎng)上舉報(bào)投訴處理系統(tǒng)”作用，加強(qiáng)辦理人員培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)舉報(bào)投訴數(shù)據(jù)歸集分析，為執(zhí)法監(jiān)管部署提供支撐。（朱寧寧）

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