研學(xué)旅游市場(chǎng)持續(xù)“高溫” 幾個(gè)現(xiàn)象值得關(guān)注

　　進(jìn)入暑期以來(lái)，旅游市場(chǎng)熱度持續(xù)走高，以中小學(xué)生為主的研學(xué)客群成為絕對(duì)主力，熱門(mén)目的地隨處可見(jiàn)排隊(duì)旅行的學(xué)生們。作為國(guó)內(nèi)新冠疫情基本結(jié)束之后的首個(gè)暑期，蜂擁而至的研學(xué)群體讓這一市場(chǎng)的供需矛盾更加突出。家長(zhǎng)越來(lái)越愿意為高質(zhì)量的研學(xué)產(chǎn)品買(mǎi)單，讓孩子開(kāi)闊視野，但優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給仍顯不足。研學(xué)旅游市場(chǎng)想要獲得更全面充分的發(fā)展，需要研學(xué)企業(yè)潛心創(chuàng)新，更需要其與學(xué)校及文博機(jī)構(gòu)的通力合作。

　　游客更愿意為文化買(mǎi)單

　　“這一次行程，西安千古情的演出 給我留下了深刻的印象，太震撼了，美中不足的地方就是行程太滿(mǎn)，時(shí)間太短，我在西安還沒(méi)玩夠。”7月8日，即將結(jié)束西安5天4晚研學(xué)行程的江蘇南通北城中學(xué)學(xué)生元文琪向記者表達(dá)了他的不舍。

　　“不到長(zhǎng)城非好漢，這一次來(lái)北京我不但登上了長(zhǎng)城，還學(xué)習(xí)到了很多歷史知識(shí)，也算是圓了一個(gè)小夢(mèng)想，另外還認(rèn)識(shí)了很多新朋友?！眮?lái)自山西長(zhǎng)治的六年級(jí)學(xué)生高梓州對(duì)他的研學(xué)旅行也非常滿(mǎn)意，“晚上還有運(yùn)動(dòng)會(huì)，我要去集合了?！?/p>

　　7月初，記者連續(xù)走訪了西安和北京兩地的研學(xué)旅游市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，隨著各地中考、小升初考試結(jié)束及中小學(xué)生陸續(xù)放假，研學(xué)旅游市場(chǎng)從6月下旬開(kāi)始就進(jìn)入高峰。與疫情之前相比，兩地研學(xué)市場(chǎng)恢復(fù)情況樂(lè)觀。采訪中，業(yè)者們表示，今年暑期最明顯的特征是家長(zhǎng)更愿意為高質(zhì)量的研學(xué)產(chǎn)品買(mǎi)單，且對(duì)研學(xué)產(chǎn)品有了一定的辨別能力。

　　“北京研學(xué)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)特征：一是疫情3年積累的研學(xué)需求在這個(gè)暑期集中爆發(fā)，北京作為研學(xué)旅游首選目的地，熱度空前。二是隨著家長(zhǎng)對(duì)素質(zhì)教育的重視，研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)參觀文博類(lèi)場(chǎng)館的需求激增，研學(xué)旅游產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始形成以文博類(lèi)場(chǎng)館為主、景點(diǎn)為輔的結(jié)構(gòu)，而且在景點(diǎn)也是以深挖歷史文化知識(shí)為主?！敝新寐眯袊?guó)際文化教育交流部副總經(jīng)理劉紅石告訴記者。

　　劉紅石透露，他們從5月開(kāi)始就進(jìn)入忙碌狀態(tài)。“6月下旬研學(xué)旅游報(bào)名人數(shù)明顯增長(zhǎng)，7月初大規(guī)模研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)開(kāi)始落地?！眲⒓t石回憶道，“截至7月中旬，僅北京一地我們就接待了累計(jì)2000多人的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)。大家都在連軸轉(zhuǎn)，駐研學(xué)營(yíng)地的工作人員要從6月底一直待到8月20日?！?/p>

　　“僅7月5日、6日兩天，我們?cè)谖靼步哟难袑W(xué)旅游團(tuán)隊(duì)就有1200多人次。從6月底截至目前，我們累計(jì)接待了3000余人次的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)。預(yù)計(jì)整個(gè)暑期西安公司接待的研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)將突破4000人次?！笔兰o(jì)明德西安公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄭淼介紹，“我們公司B端客戶(hù)比較多。今年暑期，以機(jī)構(gòu)和學(xué)校為主的B端市場(chǎng)對(duì)于研學(xué)旅游較為謹(jǐn)慎，但我觀察西安C端研學(xué)旅游市場(chǎng)恢復(fù)迅速，能達(dá)到疫情前的80%。”

　　山西長(zhǎng)治少年游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉耀凍告訴記者，暑期研學(xué)旅游需求旺盛，很多家長(zhǎng)主動(dòng)找上門(mén)，希望能提供一些研學(xué)旅游產(chǎn)品，帶孩子到大城市走一走?！氨本┓较蛭覀兲峁┝?個(gè)團(tuán)期的產(chǎn)品，沒(méi)多久就全部報(bào)滿(mǎn)，沒(méi)趕上的家長(zhǎng)要求再開(kāi)一個(gè)營(yíng)，但考慮到服務(wù)能力問(wèn)題，我們沒(méi)繼續(xù)開(kāi)。”劉耀凍介紹。

　　“今年暑期，我們強(qiáng)烈感覺(jué)到家長(zhǎng)越來(lái)越認(rèn)可研學(xué)旅游對(duì)孩子增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的幫助，越來(lái)越愿意為好的產(chǎn)品付費(fèi)?！敝新寐眯袊?guó)際文化教育交流部營(yíng)銷(xiāo)室主任黃藝說(shuō)，“消費(fèi)者越來(lái)越愿意為文化買(mǎi)單，而且對(duì)研學(xué)旅游市場(chǎng)有了一個(gè)基本判斷。有沒(méi)有教材、有沒(méi)有課程安排，教材是不是可以帶回家，成為很多家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題。在整個(gè)需求端的推動(dòng)下，研學(xué)旅游正在向著更加專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展?！?/p>

　　市場(chǎng)供需矛盾凸顯

　　采訪中記者觀察到，熱鬧的暑期，研學(xué)旅游市場(chǎng)供需矛盾成為一個(gè)最為突出的問(wèn)題。主要分為兩個(gè)層面，一是人群需求和資源供給之間的矛盾，例如場(chǎng)館景點(diǎn)預(yù)約難，酒店、用車(chē)、用餐等資源緊張等；二是游客對(duì)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的需求與行業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品供給不足之間的矛盾。

　　“為了保證接待質(zhì)量，我們推掉了很多預(yù)訂，因?yàn)楸本┑慕哟芰σ呀?jīng)到了極限?！眲⒓t石介紹，首先是預(yù)約難，這個(gè)問(wèn)題在7月初表現(xiàn)得尤為明顯，由于需求劇增，搶票難度增加了數(shù)倍。很多企業(yè)不得不安排人通宵達(dá)旦地?fù)尭鱾€(gè)場(chǎng)館和景點(diǎn)門(mén)票；其次是北京的地接資源變數(shù)非常大，車(chē)費(fèi)、餐費(fèi)與疫情之前相比幾乎翻了兩倍。另外，用車(chē)、導(dǎo)游也都很緊張。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要權(quán)衡，要根據(jù)自己的接待能力做業(yè)務(wù)，否則很容易出現(xiàn)問(wèn)題。

　　資源上的供需矛盾在西安也有體現(xiàn)?！皬?月底開(kāi)始，西安住宿和用車(chē)價(jià)格出現(xiàn)了一輪明顯上漲，與3月、4月相比幾乎漲了一倍。尤其是用車(chē)，很多車(chē)隊(duì)要到上團(tuán)前兩天才能確認(rèn)，偶爾也出現(xiàn)過(guò)行程開(kāi)始前一天突然毀約的情況，讓人措手不及?！编嶍到榻B，“為了保障接待質(zhì)量，我們會(huì)盡量選擇比較熟悉的車(chē)隊(duì)合作?！?/p>

　　有業(yè)者表示，疫情3年，整個(gè)供應(yīng)鏈出現(xiàn)大洗牌，恢復(fù)仍需時(shí)間，尤其是研學(xué)旅游市場(chǎng)，因?yàn)榻哟龢?biāo)準(zhǔn)不同于常規(guī)團(tuán)隊(duì)，恢復(fù)起來(lái)相對(duì)更難一點(diǎn)。忽然到來(lái)的暑期研學(xué)旅游熱潮，讓大家都有些措手不及，但相信隨著市場(chǎng)進(jìn)一步穩(wěn)定，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步補(bǔ)齊，市場(chǎng)供給會(huì)更加完善和多樣化。

　　在世紀(jì)明德教育研究院院長(zhǎng)趙興花看來(lái)，目前，旅游市場(chǎng)上的研學(xué)旅游產(chǎn)品仍然存在“只旅不學(xué)”“游而不學(xué)”現(xiàn)象?！昂芏鄰臉I(yè)者和實(shí)施者對(duì)研學(xué)旅游認(rèn)識(shí)不足，走馬觀花，學(xué)生收獲甚微。此外，還存在課程研發(fā)、設(shè)計(jì)及落地實(shí)施脫節(jié)、未能達(dá)到預(yù)期效果等情況?！壁w興花介紹，“研學(xué)旅游是一種跨學(xué)科綜合實(shí)踐活動(dòng)，是一種教育活動(dòng)，以教育性為第一原則，研學(xué)是核心、旅行是載體，企業(yè)要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)能力?！?/p>

　　“研學(xué)旅游是旅游跟文化教育的跨界融合，從業(yè)者不僅要懂旅游還要懂教育。無(wú)論是行程安排，還是課程設(shè)置，導(dǎo)游講解都要符合青少年的特點(diǎn)?！眲⒓t石介紹，以“導(dǎo)”為例，研學(xué)旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游還擔(dān)任著老師的角色，所以，一言一行都要給學(xué)生做榜樣。此外，從講解上，導(dǎo)游也要根據(jù)學(xué)生的接受能力來(lái)安排，要了解他們的興趣點(diǎn)?！氨热缥覀兊墓蕦m課程，以故宮內(nèi)的各種動(dòng)物及傳說(shuō)中的神獸為主線(xiàn)，串聯(lián)起整個(gè)路線(xiàn)?！敝新寐眯性诒本└鱾€(gè)文博場(chǎng)館及景點(diǎn)都有不同主題的研學(xué)旅游課程，配有專(zhuān)業(yè)教材，很受市場(chǎng)歡迎。

　　“從需求端來(lái)看，研學(xué)旅游市場(chǎng)絕對(duì)算得上是一個(gè)藍(lán)海，但這一市場(chǎng)不同于普通旅游，需要從業(yè)者更專(zhuān)業(yè)?！庇袠I(yè)者表示，“但現(xiàn)實(shí)情況是有些業(yè)者仍然用操作常規(guī)團(tuán)隊(duì)的方式做研學(xué)旅游團(tuán)。而家長(zhǎng)、學(xué)生及學(xué)校對(duì)研學(xué)旅游的需求已經(jīng)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化，這就導(dǎo)致供給和需求不平衡。目前，研學(xué)旅游市場(chǎng)正在經(jīng)歷大浪淘沙的過(guò)程。”

　　暢通異業(yè)合作渠道

　　采訪中，業(yè)者紛紛呼吁，作為教育事業(yè)的一種輔助方式，研學(xué)旅游市場(chǎng)應(yīng)該得到更多關(guān)注，希望研學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各方能共同努力、暢通合作渠道，為孩子提供更多的專(zhuān)業(yè)選擇，讓學(xué)生們的研學(xué)之旅更加溫馨美好。

　　“我們非常理解文博場(chǎng)館預(yù)約限流的初衷，也是為了保證參觀者有更好的體驗(yàn)。但在預(yù)約限流的基礎(chǔ)上，能否有相應(yīng)的優(yōu)化預(yù)約方案，比如在寒暑期為青少年開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的預(yù)約通道。暑期講解人員緊張，能否允許符合資質(zhì)的帶隊(duì)導(dǎo)游在館內(nèi)開(kāi)展講解。”劉紅石說(shuō)，故宮從7月19日起正式開(kāi)通了專(zhuān)門(mén)的未成年人團(tuán)隊(duì)預(yù)約參觀申請(qǐng)通道。中國(guó)國(guó)家博物館也發(fā)布了研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)管理辦法，符合條件的機(jī)構(gòu)可以在場(chǎng)館內(nèi)開(kāi)展研學(xué)旅游活動(dòng)，這都是很好的嘗試，也希望這些嘗試可以在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。

　　“為了保證博物館講解的規(guī)范性及正常游覽秩序，很多文博場(chǎng)所不允許社會(huì)導(dǎo)游在館內(nèi)講解。但社會(huì)講解力量和專(zhuān)業(yè)的博物館講解的矛盾并非不可調(diào)和。”劉紅石告訴記者，很多業(yè)者對(duì)這個(gè)問(wèn)題做過(guò)探討，作為公共資源，文博場(chǎng)館如果擔(dān)心社會(huì)導(dǎo)游講解不規(guī)范，是否可以拿出一定的時(shí)間和資源與正規(guī)的研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)合作，對(duì)社會(huì)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格之后發(fā)放相應(yīng)的許可證，允許其在館內(nèi)講解，這樣既可以緩解高峰期講解人員的不足，也能起到文化傳播的作用，還為導(dǎo)游提供了新的職業(yè)發(fā)展方向。

　　“在研學(xué)旅游課程開(kāi)發(fā)上，更需要異業(yè)合作?！庇袠I(yè)者表示，比如在研學(xué)旅游課程開(kāi)發(fā)上，就需要學(xué)校和企業(yè)密切合作。旅行社或者研學(xué)旅游機(jī)構(gòu)人才資源有限，學(xué)?；蛘呶牟﹩挝蛔鳛楣操Y源，能否與企業(yè)合作建立類(lèi)似智庫(kù)的機(jī)構(gòu)，為研學(xué)旅游課程開(kāi)發(fā)貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能，其實(shí)很多企業(yè)很愿意為專(zhuān)業(yè)能力買(mǎi)單。

　　采訪中，黃藝也表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。“我們非常希望能夠在課程系列化研發(fā)上，與學(xué)校和相關(guān)機(jī)構(gòu)達(dá)成深度的合作。目前我們的團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)長(zhǎng)于文史類(lèi)課程，但研學(xué)旅游不應(yīng)該只限于文史類(lèi)，而是應(yīng)該將各個(gè)學(xué)科都包含進(jìn)來(lái)?！秉S藝舉例說(shuō)，“一些文博場(chǎng)館還可以與數(shù)學(xué)相結(jié)合，讓孩子們了解場(chǎng)館內(nèi)的數(shù)學(xué)元素。我們已經(jīng)在推進(jìn)這方面的合作，但因?yàn)殡p方所處的行業(yè)不同，所以協(xié)調(diào)上存在很多困難，還需要磨合?！?/p>

　　“學(xué)校、文博類(lèi)場(chǎng)館及相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)要拿出資源向研學(xué)旅游市場(chǎng)傾斜，這也需要政府在政策層面給出更多的引導(dǎo)?！庇袠I(yè)者表示，“可喜的是，我們已經(jīng)看到了這方面的嘗試，比如說(shuō)研學(xué)旅行指導(dǎo)師成為一個(gè)新的職業(yè)；再比如說(shuō)近期國(guó)家文物局發(fā)布通知，明確要求各地博物館要優(yōu)化調(diào)整門(mén)票預(yù)約制度，適當(dāng)增加門(mén)票投放量或預(yù)約名額，通過(guò)分時(shí)段預(yù)約、退票動(dòng)態(tài)回池、彈性調(diào)整預(yù)約名額等方式，提升預(yù)約參觀精細(xì)化管理水平。通知還明確，各地可通過(guò)招募志愿者、增加語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)備等方式，提高講解服務(wù)能力。我們也期待隨著政策的進(jìn)一步優(yōu)化，研學(xué)旅游市場(chǎng)發(fā)展中遇到的瓶頸能得到解決?！?/p>

　　“任何事情都需要磨合，但只要一直在路上就已經(jīng)勝利了一半?！庇袠I(yè)者感慨道。（記者 張 宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀