“云游合家歡”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不止于“種草”

2月初，文化和旅游部資源開發(fā)司啟動“云游合家歡 就地過大年”全國旅游宣傳推廣活動（以下簡稱“‘云游合家歡 就地過大年’活動”），在嚴(yán)格做好新冠肺炎疫情防控的前提下，鼓勵和支持各媒體、平臺增加線上文化和旅游產(chǎn)品供給，按照“限量、預(yù)約、錯峰”等要求，扎實做好“云旅游”和本地游。作為主要的線上文化和旅游產(chǎn)品供給平臺，抖音、美團(tuán)、快手、攜程等積極響應(yīng)并上新的“云旅游”、就地過年活動和產(chǎn)品效果如何？

無錫拈花灣

　　原地玩樂的“一站式”解決方案，真香了

　　這個原地過年的春節(jié)，既讓很多人留有遺憾，也因此與另一份美好相遇。他們稱自己是“原年人”，在互聯(lián)網(wǎng)平臺端出的“新年味”大餐中，收獲不一。

　　大年初一的清晨6點，在@泰山娟姐的直播間看新年第一場泰山日出；上午9點，跟隨故宮資深講解員@故小貝的步伐，云覽新春的故宮；下午2點，在金牌導(dǎo)游@普陀山小帥的直播間線上云祈福；晚上8點，在@廈門阿波的直播間里，云看廈門一年一度的煙花秀……春節(jié)期間，在主打云上“年味”的抖音戶外直播板塊，單場點贊量過百萬的直播就有近30場。

　　這只是“云游合家歡 就地過大年”活動的一抹剪影。針對疫情低風(fēng)險地區(qū)，“云游合家歡 就地過大年”活動自啟動以來，得到廣大人民群眾的踴躍參與和各協(xié)辦平臺的支持。

　　文化和旅游部辦公廳發(fā)布的該活動通知中提出，在活動形式上，支持各地文化和旅游部門、旅游機構(gòu)、旅游達(dá)人、其他用戶等，通過圖文、短視頻等多種形式參與并展現(xiàn)本地、本單位、個人“就地春節(jié)活動”；支持有一定粉絲基礎(chǔ)、直播經(jīng)驗較為豐富的旅游賬號開展直播活動；支持各平臺開設(shè)活動專題頁面。

抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為積極響應(yīng)“云游合家歡 就地過大年”活動，抖音推出了“抖出新年味”春節(jié)專題活動，通過“抖出新年味”話題挑戰(zhàn)賽、“在家云旅游”戶外直播、“家鄉(xiāng)年味館”南北特色年俗大賞、“宅家第一站”旅游綜藝四大板塊，為網(wǎng)友們帶來豐富的春節(jié)旅游消費內(nèi)容。

　　“本次活動相關(guān)視頻播放量超過35億次，35.6萬網(wǎng)友發(fā)布視頻參與話題活動，曬所在地年味，秀本地游攻略，‘在家云旅游’系列抖音直播內(nèi)容在線總觀看人次超過3000萬?！鄙鲜龆兑糌?fù)責(zé)人說。

　　除抖音外，從2月5日起，快手上線“就地過年”熱點話題征集活動，截至2月23日，活動視頻總播放量已突破4億次。為了進(jìn)一步烘托“闔家歡樂、就地過年”氛圍，快手還發(fā)起“快手年夜飯”活動，截至2月23日，該話題視頻觀看量達(dá)123.2億次。除了吸引平臺大V、廣大網(wǎng)友，聯(lián)動政務(wù)號、媒體號、主持人賬號參與活動，定位“有趣、有用”的快手還邀請了60多位“中國烹飪大師”，為網(wǎng)友傳授八大菜系熱門年夜飯菜譜，讓廣大網(wǎng)友能夠?qū)⒖吹降摹澳晡丁弊兂缮磉叺摹澳晡丁薄?br/>
　　攜程和美團(tuán)的參與，則鏈接了春節(jié)旅游休閑消費的內(nèi)容種草、美食、酒店、景區(qū)多個維度，為用戶提供了原地過年玩樂的“一站式”解決方案。

　　美團(tuán)上線了“云游合家歡 就地過大年”專題活動，聯(lián)合眾多景區(qū)，通過春節(jié)紅包、大額門票神券、旅游基金等優(yōu)惠活動，提供近億元旅游優(yōu)惠券等產(chǎn)品供用戶領(lǐng)取使用。對于疫情低風(fēng)險城市，美團(tuán)上線了匯集2000余家景區(qū)的本地出游使用指南，方便就地過年用戶查詢當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策及景區(qū)預(yù)約信息，引導(dǎo)用戶提前預(yù)約、避免聚集，幫助用戶更好地游玩本地?！懊缊F(tuán)平臺相關(guān)的出行及防疫信息提示、景區(qū)預(yù)約等受到用戶好評?！泵缊F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　攜程集團(tuán)CEO孫潔介紹，本次“云游合家歡 就地過大年”活動中，攜程充分發(fā)揮“旅游專家”的優(yōu)勢，發(fā)起了三大主題活動：第一，攜程社區(qū)上線了“就地過大年”系列話題活動內(nèi)容專區(qū)，通過獎補方式鼓勵旅拍用戶發(fā)布主題帖。第二，攜程在站內(nèi)上線了“云游合家歡 就地過大年”活動專區(qū)，整合全國各區(qū)域本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時還提供產(chǎn)品補貼優(yōu)惠。第三，攜程BOSS直播團(tuán)隊針對“就地過年”倡議及需求，在2月10日“云游合家歡 就地過大年”為主題的BOSS直播上云集上千款全國本地游爆款產(chǎn)品，攜程集團(tuán)董事局主席梁建章化身“福娃”，吸引了超300萬粉絲在線觀看。

　　用戶說

　　蘇艷琪：第一次一家四口過年，我們就和鄰居搭伙，還計劃一起京郊游。在美團(tuán)本地出行實用指南上逛了逛，我們立馬就看上了延慶，安排出一個3天兩夜游的行程，第一天去了小倉農(nóng)場山頂萌寵冰雪樂園，帶娃滑雪圈、喂羊駝矮馬，逛永寧古城的年貨大集，第二天去看了龍慶峽冰燈。本地出行實用指南對我們幫助很大，不僅能很快找到合適的產(chǎn)品，還能直接預(yù)約訂票。要說不足的話，希望預(yù)訂平臺在做信息整理的時候分類細(xì)一點，在推薦親子玩樂項目時，能有針對地出一些對小娃比較友好的項目推薦榜單。

　　就地過年筆記 “抖出新年味”

　　作為活動協(xié)辦方，上述互聯(lián)網(wǎng)平臺合力燴出的這盤“新年味”大餐，滋味如何呢？

　　攜程簽約旅行家、北方女孩劉鯨魚在貴州黔東南的雷山看到了一個風(fēng)情迥異的春節(jié)。“與漢族不同，苗族的春節(jié)活動充滿觀賞性，殺年豬的震撼、打糍粑的趣味、蘆笙舞的歡快，都增強了春節(jié)的儀式感?！眲ⅥL魚在攜程社區(qū)的游記中寫道。

　　旅行達(dá)人黃三十在一副副充滿墨香的春聯(lián)中感受到廣州人對新年的期待。他寫道：“雖然取消了傳統(tǒng)花市，但是廣州在春節(jié)期間還是有不少精彩的活動，比如說寶墨園的漢風(fēng)街市，把漢服文化融入小橋流水中，可以穿上漢服來這里賞櫻花，身臨其境領(lǐng)略唐風(fēng)漢韻。沙灣古鎮(zhèn)的醒獅活動和各類春節(jié)不打烊的展覽同樣可以玩得很盡興?！?br/>
　　去西安大唐芙蓉園看宮燈、在廣州長隆歡樂世界國潮迎新春、在衡水武強年畫博物館體驗?zāi)景婺戤嬍肿鳌⒃谇鄭u李村大集置辦年貨、將上海老字號點心帶回家……透過攜程社區(qū)春節(jié)新增的2.5萬篇“就地過大年”筆記的視角，“原年人”也能一窺“他鄉(xiāng)”的新春模樣。

　　記者了解到，除了聯(lián)動優(yōu)質(zhì)旅行KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）發(fā)布就地過年筆記，種草春節(jié)的美景、美食，攜程社區(qū)還通過百萬元紅包互動、發(fā)布話題贏獎品等方式，發(fā)起就地過大年、牛年發(fā)牛圖、春節(jié)干飯人、2021幸福時刻等話題，鼓勵用戶發(fā)現(xiàn)本地風(fēng)景之美、分享新年本地玩法，還能以視頻、圖文的形式分享給遠(yuǎn)方的家人、朋友。而攜程BOSS直播則拓寬旅行邊界，一鍵拔草讓就地過年更加精彩。

　　促進(jìn)短視頻、直播與實體行業(yè)的結(jié)合，幫助線下景區(qū)、目的地獲得更多關(guān)注，同時為用戶帶來更加豐富的文化旅游相關(guān)內(nèi)容，是短視頻、直播平臺上的文旅休閑“新年味”的底色。

　　快手方面，其與就地過年相關(guān)的活動包括直播場景“云團(tuán)聚”，聯(lián)合國家京劇院、中國交響樂團(tuán)等文藝院團(tuán)進(jìn)行“春節(jié)好戲大作戰(zhàn)”系列直播等。廣大網(wǎng)友也通過快手電商直播購買年貨，例如快手官方“超級年禮”活動，直播間一小時銷售金額就達(dá)到2.6億元。

　　“用戶參與度廣、行業(yè)覆蓋度大”是抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人給出的關(guān)鍵詞。春節(jié)期間，抖音推出“抖出新年味”話題活動，有獎?wù)骷皶袼诘啬晡?，秀本地游攻略”的短視頻內(nèi)容。該話題活動共獲得35.6萬網(wǎng)友投稿，包括@房琪kiki、@幻想家japaul等上千位抖音旅行人氣創(chuàng)作者。此外，@云游江西、@黃山發(fā)布、@大理旅游等200多家地方文旅單位、景區(qū)、航空公司等文旅行業(yè)官方賬號也參與了話題活動，在春節(jié)期間持續(xù)發(fā)布當(dāng)?shù)卮汗?jié)活動、旅游美景等話題相關(guān)內(nèi)容。

　　從內(nèi)蒙古草原上的新年到成都的川菜博物館，從杭州大運河到峨眉山金山頂，從零下20度的黑龍江雪鄉(xiāng)到已是春天的麗江……抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了短視頻，在“云旅游”直播板塊中，除了金牌主播外，多地知名景區(qū)也參與了活動，并通過官方賬號進(jìn)行直播，提升景區(qū)知名度。例如，首次直播的景區(qū)@天壇，有近8萬人次用戶在直播間內(nèi)一起跟隨著天壇金牌講解員了解了天壇600年的歷史文化，并留下了近3萬次的好評。

　　用戶說

　　張寶盒：有人說來上海旅游沒什么好玩的，那可能是你的打開方式不太對。作為10年的老滬漂，我想送你今天這份上海旅行攻略。如果你喜歡小資情調(diào)，不建議你去田子坊，可以去武康路和衡山路，隨便一家小店都好吃又好看。如果你喜歡俯瞰上海，我想帶你去上海最高的圖書館朵云書院，一杯咖啡就能俯瞰黃浦江，要記得提前一天預(yù)約哦。如果你喜歡傳統(tǒng)，我想帶你去思南路上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看看那些充滿歷史的老洋房，隨手一拍都是大片，希望你在上海玩得開心。（根據(jù)用戶短視頻字幕整理）

　　秦添Sunning：浙江就地過年新玩法，不去北方也能快樂滑雪。趁著過年假期，打卡了從杭州出發(fā)1小時就能到的安吉云上草原星空天文酒店，住進(jìn)了新開放的夢幻水星主題房，房間的星球空間代入感非常強烈。酒店依山而建，正對著超大的云上草原滑雪場，在酒店大廳休息區(qū)就能看到雪場的雪景，超適合情侶、親子前來打卡。（根據(jù)用戶社區(qū)筆記整理）

　　智能識別需求，有“智商”也有“情商”

　　除了明確活動形式，在有關(guān)要求上，上述通知中提到，要突出公益導(dǎo)向、強化支持引導(dǎo)……鼓勵各大平臺通過優(yōu)惠券、公益活動等多種形式加大對活動或特定人群的支持力度。

　　在強化支持引導(dǎo)上，攜程多措并舉。孫潔表示，在酒店產(chǎn)品上，攜程推出“安心本地年，春節(jié)酒店6折起”活動，鼓勵各地用戶積極響應(yīng)就地過年倡議。在美食上，攜程推出“尋味上海”年夜飯活動，主打“快樂船長”浦江游船賀年，用戶可盡覽黃浦江兩岸美景，在江上吃一頓團(tuán)圓年夜飯。在旅游產(chǎn)品上，攜程充分利用自身主題類旅游的優(yōu)勢，將今年春節(jié)的產(chǎn)品重心轉(zhuǎn)移到本地周邊主題游上，推出全國周邊主題旅游合集，主打“自駕+精選酒店+戶外活動”，為用戶提供更多“暢享自然，運動過年”的主題類春節(jié)旅游產(chǎn)品。春節(jié)假日期間，攜程本地預(yù)訂門票的訂單量比2019年春節(jié)增長超300%，本地旅游成就了濃郁的“新年味”。

　　美團(tuán)則一方面著力豐富本地及周邊跟團(tuán)游產(chǎn)品，通過城市分層、用戶結(jié)構(gòu)、出行距離、搜索熱度等維度，識別就地過年的用戶需求，新增了一批能融入當(dāng)?shù)剡^年習(xí)俗、有節(jié)慶氛圍和當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色春節(jié)活動。另一方面，進(jìn)行產(chǎn)品的“年味升級”，將部分優(yōu)質(zhì)周邊自然風(fēng)景類、熱門滑雪溫泉類、泛主題樂園直通車類產(chǎn)品，升級服務(wù)細(xì)節(jié)，在導(dǎo)游服務(wù)上融入春節(jié)元素，臻選出上百條“年味周邊游”系列產(chǎn)品。

　　就地過年，年味不減，人情味兒也變濃了。春節(jié)前的上海東方明珠電視塔外，4名頭戴安全帽、身著工作服和安全綁帶的清洗工正在為這座地標(biāo)建筑“洗澡”，要將整座塔體外立面全部清洗一次，這支東方明珠登高隊需要26天。為了保證游客的視野更清晰，這4名來自安徽、貴州和湖北的登高隊員約定，留在上海原地過年。這是美團(tuán)大學(xué)美景學(xué)院發(fā)起的“致敬幸福生活隱形守護(hù)者”的活動的一角。該活動通過征集平凡有愛的景區(qū)工作者和他們的故事，向春節(jié)堅守在崗的景區(qū)工作人員致敬——2021年春節(jié)期間，全國80%的A級旅游景區(qū)正常開放，為了讓大家過一個安全、溫暖、年味更濃的新春佳節(jié)，堅守崗位，提供更多、更溫馨的服務(wù)，是成千上萬個景區(qū)一線工作者的選擇。

杭州宋城景區(qū)舞蹈演員小白在短視頻平臺上有60萬粉絲，春節(jié)她堅守在景區(qū)一線。

用戶說

　　KOBE：大部分旅游從業(yè)者，特別是一線員工都習(xí)慣了在節(jié)假日放棄休息，為自己的事業(yè)奮斗。尤其是如此特殊的年份，能夠以自己的服務(wù)為游客帶去快樂，也是一件很有意義的事情，當(dāng)然這些是以企業(yè)保障加班者應(yīng)有的權(quán)益為前提的。同時以預(yù)約制為代表的數(shù)字化可以使經(jīng)營者提前預(yù)估客流，安排假期人力以及進(jìn)行輪休，對企業(yè)和員工都是好事。

　　轉(zhuǎn)自：中國文化報

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