電腦現(xiàn)占據(jù)人們生活的大部分,人們的生活離不開電腦。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)已占據(jù)人們生活,網(wǎng)購風(fēng)潮更是席卷全球。針對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,體驗(yàn)式服務(wù)已成消費(fèi)市場未來發(fā)展主流趨勢。日前,木門行業(yè)率先推出“一品服務(wù),百天付款”的體驗(yàn)式消費(fèi)模式,不但打破了木門行業(yè)傳統(tǒng)的先付款、后發(fā)貨的銷售模式,更是賦予了消費(fèi)者更多自主權(quán)和知情權(quán),開創(chuàng)了木門行業(yè)的服務(wù)新模式。
突破行業(yè)桎梏
木門行業(yè)是一個(gè)關(guān)注度低、參與度高的行業(yè),入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了木門產(chǎn)品長期處于無序競爭的生產(chǎn)環(huán)境中。
在等家居賣場隨機(jī)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者最看重木門產(chǎn)品的樣式和服務(wù),其次才是材質(zhì)、節(jié)能,而對品牌沒什么概念,這一現(xiàn)象也導(dǎo)致木門行業(yè)至今沒有產(chǎn)生全國性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
木門行業(yè)人士表示,整個(gè)木門行業(yè)在針對消費(fèi)者的服務(wù)模式上一直固步不前,迄今為止,大部分企業(yè)仍然采取先預(yù)訂付款、45天后上門安裝的模式。從售前、售中到售后,消費(fèi)者只能憑借木門品牌的宣傳以及品牌印象做決定,根本無法體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)及安裝售后服務(wù)。
先試用后付費(fèi)
木門行業(yè)此次借“一品服務(wù),百天付款”活動(dòng)推出了一種讓消費(fèi)者無后顧之憂的的網(wǎng)絡(luò)銷售新模式。
據(jù)了解,消費(fèi)者在木門的官方網(wǎng)站上選擇好喜歡的門型和花色后,公司即安排專業(yè)人員到其家中進(jìn)行實(shí)際測量,然后再進(jìn)行制作和上門安裝,用戶使用100天后再給企業(yè)付款。無論是售前、售中還是售后,整個(gè)銷售過程全部透明,給予了消費(fèi)者更多的知情權(quán)、選擇權(quán)和服務(wù)掌控權(quán)。
木門行業(yè)人士表示,推出這項(xiàng)舉措的目的,是讓消費(fèi)者在付款前先體驗(yàn),欣賞產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)和獨(dú)特魅力,這是木門行業(yè)一次具有顛覆性的全新體驗(yàn)和嘗試,為木門行業(yè)開創(chuàng)了一種全新的服務(wù)模式。
體驗(yàn)式成主流
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)告訴人們,用戶的體驗(yàn)感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)品位的提升,消費(fèi)者對產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下,未來,體驗(yàn)式服務(wù)有望成為木門行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。
顯然,木門行業(yè)此次推出的創(chuàng)新服務(wù)模式符合行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。同時(shí)也迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,電商成各行各業(yè)所面臨的問題。木門行業(yè)抓住時(shí)代發(fā)展潮流推出“體驗(yàn)式”服務(wù)模式,既迎合了社會(huì)發(fā)展趨勢,又為木門行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。
來源:中華門窗網(wǎng)
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