2014年是木門行業(yè)最忙碌的一年,企業(yè)忙著推出新產(chǎn)品、經(jīng)銷商忙著開展爆破促銷、銷售人員不斷的重復(fù)著招商的工作。企業(yè)要沒有了新品就不知道商務(wù)會怎么開了,經(jīng)銷商不搞爆破活動就似乎沒有銷售量了,銷售人員要是招不到商銷售任務(wù)就無法達成了。大家都在忙碌著,都希望能在這最后的盛宴里分到屬于自己的一杯羹。
首先在營銷戰(zhàn)略上,從個人經(jīng)驗判斷到依賴數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
很多企業(yè)以往在做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時大多數(shù)是依賴企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理的個人經(jīng)驗進行判斷?,F(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)自己看好的產(chǎn)品往往不暢銷,自己認(rèn)為能夠獲利豐厚的市場空間,切入進去的時候卻發(fā)現(xiàn)很難盈利。
數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,我們每一個人的消費習(xí)慣和思維方式都在潛移默化的發(fā)生著巨大的變化。這就需要我們理性的研究消費者,理性的研究市場。不是我們?yōu)橄M者提供什么樣的產(chǎn)品,而是要研究消費者需要我們制造什么樣的產(chǎn)品?不是我們想要做那個級別市場,而是去發(fā)現(xiàn)藍海市場在哪里?不是我們要把企業(yè)員工管理成什么樣子,而是我們能幫助員工實現(xiàn)什么目的?
第二在競爭手段上,從產(chǎn)品支持驅(qū)動到品牌價值驅(qū)動。
每屆展會新產(chǎn)品都層出不窮,支持方式都在不斷翻新,力度也越來越大。我們不斷的降低經(jīng)銷商的門檻,我們給予更高的支持,降低經(jīng)銷商的投資風(fēng)險。只為了快速的拓展市場。我們反復(fù)的提煉我們的產(chǎn)品賣點,從原材料到制造工藝,只為了讓消費者更了解我們的產(chǎn)品。
不明白目標(biāo)消費者的“買點”,我們的產(chǎn)品賣點沒有任何意義。沒有明確價值訴求的產(chǎn)品,任何消除異議的話術(shù)都是蒼白無力的。無法和消費者生活方式接軌的賣場氛圍,那只能是自娛自樂的舞臺。品牌價值驅(qū)動的核心是忘記營銷之“術(shù)”,專注營銷之“道”。
第三在營銷戰(zhàn)術(shù)上:從爆破營銷到服務(wù)營銷。
“無爆破、不終端”成了業(yè)內(nèi)的諺語。短暫的“繁華”過后了,大家都清楚。消費被提前透支,銷售價格不斷走低,廣告成本、人員成本不斷攀升。甚至有的地方電視臺還曝光了虛假砍價會的內(nèi)幕,現(xiàn)在華南華東一帶的消費者基本上對爆破活動已經(jīng)形成了免疫力了。
我們都在講,客戶至上,我們都在說,顧客就是上帝。事實上是我們自己太愛扮演上帝了。以至于我們都相信自己是上帝了?,F(xiàn)在所謂的服務(wù)不外乎就是提供下安裝、維修。稍微做得好點的會有一些會員積分獎勵,電話回訪等措施。這些或多或少能給我積累一些口碑,產(chǎn)生一些轉(zhuǎn)介紹。服務(wù)營銷的本質(zhì)的是體現(xiàn)對消費者的尊重和人性化的關(guān)懷,進而使消費者形成對品牌強大的認(rèn)同感和依賴感。去吃下海底撈的火鍋,就知道我們的服務(wù)工作需要完善的地方就太多了。
最后在終端銷售上:從店面銷售到直接銷售。
我們一直想辦法增加客流量,一直在努力提高成交率,一直在追求最高的客單價。結(jié)果卻突然發(fā)現(xiàn),我們在商場信心滿滿,卻半天看不到客戶的影子??蛻舳嫉侥睦锶チ四?越往后走,到店消費的人會越少。所謂的直接銷售不是指簡單意義上的直銷,而是打通和消費者建立連接最短的一條路徑。簡而言之,以后的銷售模式就是消費者在哪里我的“店”就是哪里。
木門消費者的變化,促使著我們必須不斷的進步。在一個不斷變化的時代里,我們要想不被淘汰,就必須順應(yīng)時代而變。唯一不變的就是,牢記消費者需要我們做什么?
來源:九正建材網(wǎng)
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