解決這三大發(fā)展阻礙，門窗企業(yè)電商化靠譜!

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已滲透進(jìn)我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，電商渠道無(wú)疑成為時(shí)下最火熱的渠道，而家居行業(yè)中的各門窗企業(yè)，跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步紛紛進(jìn)軍電商，不過(guò)電商渠道前景可觀，但仍存在許多問(wèn)題，因此門窗企業(yè)要如何解決目前阻礙其電商化的絆腳石呢?

　　一、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)感

　　門窗產(chǎn)品體驗(yàn)感缺失，消費(fèi)者要享受網(wǎng)上購(gòu)買的實(shí)惠，又想有實(shí)體店面的體驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)66.3%的消費(fèi)者傾向于店面體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)買這樣的消費(fèi)方式。對(duì)于消費(fèi)者而言，這樣的消費(fèi)方式既可以克服網(wǎng)購(gòu)門窗產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)品體驗(yàn)缺失的缺點(diǎn)，解除大眾購(gòu)物的心理上存在的疑慮，同時(shí)也能享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的優(yōu)惠價(jià)格。

　　二、產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程易損壞

　　產(chǎn)品運(yùn)輸問(wèn)題也是企業(yè)產(chǎn)品電商化的難題。一方面是運(yùn)輸單品成本的問(wèn)題，由于門窗產(chǎn)品體積比較大、重量比較重，運(yùn)輸?shù)某杀径紩?huì)比較高。另一方面是產(chǎn)品安全問(wèn)題，據(jù)調(diào)查顯示，門窗產(chǎn)品在途中的損壞率高達(dá)20%。

　　企業(yè)自建倉(cāng)庫(kù)，或與可靠的第三方物流商創(chuàng)建戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以有效的解決門窗產(chǎn)品的運(yùn)輸問(wèn)題。據(jù)了解，某門窗品牌線下?lián)碛斜椴?00個(gè)城市的家門店，每個(gè)城市都創(chuàng)建了體驗(yàn)店。他們的模式是體驗(yàn)門店中集體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)下單、現(xiàn)場(chǎng)提貨多功能于一體，并可享提供售后安裝服務(wù)。這是一種體驗(yàn)店的網(wǎng)點(diǎn)與線下門店布局高度重合的方式，也能較好地解決了物流的瓶頸問(wèn)題。

　　三、售后服務(wù)十分重要

　　門窗產(chǎn)品是耐耗品，它涉及到安裝及售后的問(wèn)題。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，28.3%的消費(fèi)者由于門窗產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)不提供上門安裝、售后等服務(wù)而放棄購(gòu)買。門窗產(chǎn)品本身的需要人員上門進(jìn)行安裝、配送服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)也決定了售后服務(wù)是其重中之重，而這也成為了門窗商品電子商務(wù)發(fā)展的一大阻礙。

　　廠家將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，讓他們來(lái)執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問(wèn)題，另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上，形成共贏的局面。

　　另外，在網(wǎng)絡(luò)如此普及的今天，利用網(wǎng)絡(luò)解決客戶售后保養(yǎng)問(wèn)題也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。當(dāng)客戶遇到產(chǎn)品使用問(wèn)題時(shí)，可以用手機(jī)或其他影像設(shè)備拍下來(lái)，傳到相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)配置的人員可以通過(guò)遙控的方式為客戶解決一些小問(wèn)題，成本會(huì)更低，處理效率會(huì)更高。

　　總之，門窗企業(yè)電商化必是今后的發(fā)展趨勢(shì)，但是要做好網(wǎng)上平臺(tái)，首先要踏實(shí)做好產(chǎn)品，穩(wěn)扎穩(wěn)打再依靠電商渠道，進(jìn)一步打響品牌，從而在未來(lái)的發(fā)展道路中占據(jù)一席之地。

來(lái)源：家居熱線

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀