地板企業(yè)網(wǎng)絡(luò)人際傳播 危機下營銷突破

　　面對突然的危機，中國地板市場的主角2000多家地板 企業(yè)應(yīng)該如何進行有效營銷傳播，成為行業(yè)不得不深思的問題。

　　營銷推廣的方法有多種，廣告、公關(guān)、人際傳播、促銷等等無一不是有效的手段，但公認(rèn)效果最好的當(dāng)屬人際傳播。人際傳播精準(zhǔn)度高，可以實現(xiàn)點對點傳播；信息傳達豐富，可根據(jù)受眾需要進行傳播；受眾抗拒心理弱，廣告信息傳受雙方甚至可以如親密朋友般進行交流。至于傳統(tǒng)傳播理論中提到的人際傳播成本高、傳播范圍有限等問題，筆者認(rèn)為進入網(wǎng)絡(luò)時代這些理論在某種程度上已不符合實情。談起人際傳播，很多人自然會想到一對一或一對多式親身傳播，其實在網(wǎng)絡(luò)時代，傳受雙方互不相見的網(wǎng)絡(luò)人際傳播正發(fā)揮越來越大的作用，君不見，百度知道平臺上全國各地人士你問我答，熱火朝天，每天流量過億。

　采用人際傳播也是由目前地板消費群體特點所決定。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心報告，截至2009年底中國共有網(wǎng)民3.84億。這個人口近四億的新生代群體，普遍擁有較高的文化素養(yǎng)，追求高品質(zhì)生活，向往小資生活，對于地面裝飾 自然有高要求。地板作為地板裝飾材料中的中高檔品類，將是這一群體的消費首選。當(dāng)然要贏得這部分消費群體的信賴也非易事，當(dāng)前這個年代被許以“宅時代”稱號，何以如此?！罢笔且环N全新的生活方式，網(wǎng)上娛樂、購物炒股所有一切，宅中滿足；要想出門，千辛萬苦，宅居在家，即得安逸，又很幸福。再者，新生代對傳統(tǒng)廣告模式絕對免疫，在傳統(tǒng)廣告領(lǐng)域進行傳播投入，對我國地板企業(yè)來說有點得不償失。
　　
　　如何才能對新生代們進行有效的人際傳播，觸動“宅心”？長時間粘在網(wǎng)上，不出門但不可不與人交流，社區(qū)、貼吧、論壇成為這一群體與人交流必去的場所，這一切的一切決定了地板企業(yè)進行品牌傳播，網(wǎng)絡(luò)人際傳播是首選之道。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)人際傳播之圈子推廣
　　
　　古語有云“物以類聚，人以群分”，有地板需求、進行地板信息咨詢?nèi)说囊活惾硕ㄈ粫奂骄W(wǎng)絡(luò)中的社區(qū)、論壇、貼吧等媒體平臺，形成地板圈子。圈子內(nèi)，消費者之間會進行充分交流，這些圈子為地板消費者提供了一個互動交流的平臺，方便他們之間交流產(chǎn)品資訊和信息、消費和使用感受與經(jīng)驗、深入把握服務(wù)與維權(quán)。
　　
　　圈子也為企業(yè)進行人際傳播創(chuàng)造了機會。當(dāng)網(wǎng)友進入地板類論壇，參與到地板話題討論中來，就可以針對他們的展開營銷活動。沒有人比企業(yè)內(nèi)部人士更了解企業(yè)的真實優(yōu)勢和特點，地板企業(yè)可以直接策劃、創(chuàng)造一些正面話題，企業(yè)可以通過在平臺社區(qū)策劃公關(guān)事件，以正面信息主導(dǎo)討論，最終達到廣告效果。對于這類營銷案例最典型的就屬王老吉在汶川地震后的網(wǎng)絡(luò)廣告活動，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司及大批網(wǎng)絡(luò)推手在年輕網(wǎng)友活動的天涯、貓撲、百度賑災(zāi)貼吧等知名社區(qū)為王老吉的一億元捐款舉動進行造勢，最后形成了“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”“要捐就捐一個億,不上火也喝王老吉!”“今年過年不收禮，收禮只收王老吉！”。社區(qū)人際交流，信息輸入與輸出，擴大王老吉的宣傳效果和范圍，對消費者是否購買產(chǎn)生了重要影響。地板界也有某知名品牌策劃過“搜尋傷痕地板，以傷痕地板換新地板”的活動，取得了不錯的宣傳效果。

　　企業(yè)亦可通過建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，創(chuàng)辦不同地板品牌論壇、不同地板 需求圈子，這樣一方面培養(yǎng)了網(wǎng)絡(luò)使用者，另一方面將不同需求的消費者聚攏成一個個群落，有助于地板品牌、相關(guān)產(chǎn)品外圍市場的廣告主們在社區(qū)投放廣告信息有的放矢，形成最大廣告效果，最終促使網(wǎng)民的消費決定。地板企業(yè)也可進行潛移默化的傳播。在此我們列舉電子雜志制作軟件推廣方式作為地板推廣的借鑒。電子雜志軟件企業(yè)可以經(jīng)常用電子雜志制作軟件制作一些精美的電子雜志，并在第一時間把電子雜志下載地址貼到電子雜志吧，或?qū)㈦娮与s志截圖發(fā)到設(shè)計吧并留下下載地址，當(dāng)然下載地址就是廣告主自己的官方網(wǎng)站。喜歡電子雜志的受眾、進行設(shè)計的受眾很大一部分就是電子雜志制作軟件的使用者，長期進行這種軟件軟傳播，大量的精確目標(biāo)受眾自然而然被引到廣告主的網(wǎng)站，廣告?zhèn)鞑ツ康囊簿瓦_到了。地板企業(yè)可將最新地板資訊、觀點及行業(yè)預(yù)測發(fā)布在企業(yè)建立的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，或?qū)⑵髽I(yè)產(chǎn)品畫冊做成電子版，放在論壇供消費者下載。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)人際傳播之意見領(lǐng)袖
　　
　　艾瑞的數(shù)據(jù)顯示70%的用戶認(rèn)為社區(qū)的真實聲音實實在在影響著網(wǎng)民的購買決策。尤其在買車、房子、手機等很多耐用消費品，甚至求醫(yī)看病的時候，很多人都會依賴社區(qū)。為什么網(wǎng)民如此信賴社區(qū)，因為社區(qū)中有值得信賴的信息源。這個信息源就是社區(qū)中的意見領(lǐng)袖們。
　　
　　人際傳播不能忽視意見領(lǐng)袖的作用。意見領(lǐng)袖是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的“活躍分子”，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴散給受眾，這類人的消費行為一般為其它人所信服。全球第一營銷博客、雅虎前營銷副總裁SethGodin認(rèn)為，人際傳播分成強力型和隨意型兩種，強力型主導(dǎo)傳播的核心價值，隨意型擴大傳播的范圍。人際傳播要取得成功，強力型人際傳播者和隨意型人際傳播者都不可或缺。若你是銷售汽車的，那么邀請汽車專業(yè)媒體的記者來試駕一番，通過他們的生花妙筆來傳播產(chǎn)品信息，便可以較高的可信度征服消費者；如果產(chǎn)品的消費人群主要是青年學(xué)生，找到班上學(xué)習(xí)成績最好的學(xué)生或者班長、班主任來體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品，提供傳播渠道幫助他們發(fā)布自己的使用心得、體會就是個不錯的方法；要是你的企業(yè)主要是生產(chǎn)地板產(chǎn)品，那么請裝修設(shè)計師、行業(yè)論壇版主、家庭主婦來講敘你的品牌故事和產(chǎn)品質(zhì)量，就是個很好的主意。
　　
　　聽官方渠道的消息總沒有聽大眾消費人群的聲音感覺心理踏實可靠，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖恰恰給網(wǎng)友們提供了這樣一個大眾聲音且權(quán)威意見來源。毛澤東說，榜樣的力量是無窮的。在Web2.0時代，每個人都可能是一個小圈子里的意見領(lǐng)袖，關(guān)鍵是營銷人員是否能慧眼識珠，找到這些意見領(lǐng)袖。對于網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，地板企業(yè)可以自已去找，也可以自己打造。在進行推廣時可在圈子內(nèi)以一個ID大量發(fā)帖，發(fā)布對行業(yè)、產(chǎn)品、政策的權(quán)威信息，幫助消費者解決疑難問題或者是成為吧主、“斑竹”、管理員，將ID打造成意見領(lǐng)袖，重視網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的作用，將自己打造成意見領(lǐng)袖，只要成為意見領(lǐng)袖，進行廣告信息傳播不僅效果好，而且成本極低。
　　
　　地板企業(yè)要想在宏觀經(jīng)濟低迷消費信心不足的大環(huán)境下取得一定斬獲僅僅依靠縮減廣告開支、增加公關(guān)投入，那是不夠的。企業(yè)還需要關(guān)注社會時勢學(xué)會巧妙運用各種策略和靈活的方式方法，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的低投入、大產(chǎn)出，才能夠真正實現(xiàn)品牌營銷效果的快速提升，企業(yè)才能逆市而起，求得市場進一步突破。

來源；中國建材第一網(wǎng)

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