每一個行業(yè),每一家企業(yè)都有其核心文化,而木門行業(yè)的核心就是定制與服務(wù),眾多定制品牌打著服務(wù)的旗號卻沒有履行服務(wù)的義務(wù)。企業(yè)不斷關(guān)注消費(fèi)者的價值訴求,加強(qiáng)了解消費(fèi)者的內(nèi)心感受,是企業(yè)服務(wù)意識上的進(jìn)步。
當(dāng)木門行業(yè)經(jīng)歷了十余年的發(fā)展,以客戶需求為生產(chǎn)己任的企業(yè)越來越多,市場動向不斷,而來源于顧客需求的導(dǎo)向,其實(shí)是木門業(yè)的指示燈。企業(yè)要想獲得市場的青睞,就必須把顧客的需求當(dāng)做是企業(yè)的需求來做,將消費(fèi)者的需求當(dāng)作是木門研發(fā)的風(fēng)尚標(biāo),同時也需把企業(yè)的品牌內(nèi)涵隱形的、整體的傳播出來。只有照顧消費(fèi)者感受,又有企業(yè)個性的企業(yè)在能在行業(yè)的長久的站立,獲得品牌地位。
在走訪幾大賣場獲知,據(jù)入駐的眾多木門商家介紹:各大品牌都會在終端建立了完善的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),不斷的收集消費(fèi)者的意見。一導(dǎo)購員提到,她面試時,公司就對她們有一個要求,就是每月的消費(fèi)者意見總結(jié)。可見一些成型的木門品牌對顧客的需求還是較為關(guān)注的。
隨著調(diào)查我們漸漸的發(fā)現(xiàn):進(jìn)駐大賣場的品牌中,無一不是對外圍情況調(diào)查的品牌。甚至有些品牌為了更好的調(diào)查,推出了填表送禮品的活動。還有品牌別出心裁推出了,“我的木門我DIY”的活動。其中某木門品牌體驗(yàn)館的工作人員告訴調(diào)查人員,消費(fèi)者在選購木門的過程中,都會有生產(chǎn)過程透明化的需求,畢竟木門也是定制的。他們覺得好的板材、好生產(chǎn)廠家、環(huán)保型都應(yīng)該讓消費(fèi)者監(jiān)察到,可能這幾點(diǎn)就是企業(yè)未來營銷的新要求了。
木門在中國的歷經(jīng)多年發(fā)展,以定制服務(wù)為核心的企業(yè)也已經(jīng)越來越關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者的需求決定市場走向的觀點(diǎn)已經(jīng)得到眾多企業(yè)家的支持。
來源:九正建材網(wǎng)
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