瓷磚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)火爆 企業(yè)如何打贏促銷戰(zhàn)

　　瓷磚作為地面裝飾的主要材料，以多樣的款式、豐富的花色、不同的材質(zhì)呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。近幾年，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展火爆，交房量的不斷增加，瓷磚行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。

　　瓷磚具有拒水、透氣性強(qiáng)、自重輕等性能優(yōu)勢(shì)，軟瓷技術(shù)的安全優(yōu)勢(shì)，風(fēng)格和花紋顏色等多種多樣的表現(xiàn)力優(yōu)勢(shì)、施工優(yōu)勢(shì)和環(huán)保優(yōu)勢(shì)等使之成為裝修中不可缺少的部分，瓷磚備受消費(fèi)者的喜愛(ài)。作為商家，肯定不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)。行業(yè)門檻不高的瓷磚行業(yè)就如雨后春筍般出現(xiàn)了許多瓷磚品牌。然而部分企業(yè)一味追求利潤(rùn)，導(dǎo)致瓷磚行業(yè)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在瓷磚行業(yè)非?；鸨?，因品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，惡性競(jìng)爭(zhēng)屢見(jiàn)不鮮。再加之原材料價(jià)格上漲，成本提高，一些商家降價(jià)降質(zhì)、混淆視聽(tīng)，令消費(fèi)者上當(dāng)受騙，買到存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的商品，從而導(dǎo)致瓷磚行業(yè)不被信任、消費(fèi)者流失。這樣問(wèn)題重重的瓷磚行業(yè)不僅讓消費(fèi)者怨聲載道，也讓很多行業(yè)人士頭疼萬(wàn)分。

　　記者在北京一些家居建材中心看到，很多瓷磚銷售門店都打出了“國(guó)慶優(yōu)惠促銷”的廣告標(biāo)語(yǔ)。一時(shí)間讓很多前來(lái)選購(gòu)瓷磚的消費(fèi)者都傻了眼。“剛來(lái)到這里，就被熱情的商家請(qǐng)到了店里，面對(duì)這么多的品牌，如此誘惑的優(yōu)惠條件，都不知道該如何選擇”。消費(fèi)者劉先生對(duì)記者說(shuō)道。

　　其實(shí)很多消費(fèi)者喜歡在促銷或者折扣時(shí)才來(lái)逛一逛，進(jìn)店就會(huì)問(wèn)你打不打折，何時(shí)打折，有沒(méi)有搞什么活動(dòng)。消費(fèi)者總是想買既便宜質(zhì)量又好的產(chǎn)品，但這種事情又是很難兩全其美的。一位瓷磚銷售人員告訴記者，很多商家通過(guò)惡意壓低價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，由于價(jià)格低廉，賣給顧客的瓷磚產(chǎn)品肯定不怎么好。顧客在發(fā)現(xiàn)瓷磚有問(wèn)題時(shí)前來(lái)處理，這些商家又借故推搡，這不僅影響了整個(gè)瓷磚行業(yè)形象，也給行業(yè)帶來(lái)了惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于瓷磚行業(yè)的健康發(fā)展。

　　隨著人民生活水平的提高和對(duì)健康認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步加深，低價(jià)不再是消費(fèi)者追求的唯一目的。人們?cè)诒Ｗo(hù)環(huán)境的同時(shí)要也更多地考慮自身的安全。越來(lái)越多的人在關(guān)注瓷磚的外觀、吸水率、耐磨性等特性的同時(shí)，更加關(guān)注瓷磚是不是符合環(huán)保要求，輻射程度是否超出人體的承受能力。

　　“以前給顧客貼瓷磚，都是價(jià)格便宜的瓷磚產(chǎn)品較多，現(xiàn)在明顯不一樣，很多顧客在選擇瓷磚的時(shí)候，會(huì)從瓷磚的耐磨性、耐酸堿性、是否有輻射等方面去考慮，而對(duì)于價(jià)格便宜的，顧客反而不放心”。從事瓷磚貼砌工作多年的技工郭師傅對(duì)記者說(shuō)道。

　　在看到價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無(wú)法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。以前的瓷磚企業(yè)只是提供送磚服務(wù)，在現(xiàn)在看來(lái)，這種服務(wù)太過(guò)于簡(jiǎn)單。一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在免費(fèi)送貨的同時(shí)，還提供了空間鋪貼建議和設(shè)計(jì)圖，派技術(shù)人員對(duì)顧客的房屋進(jìn)行實(shí)際測(cè)繪，通過(guò)電腦模擬，讓顧客也能參與到自己房子美化中來(lái)，并且對(duì)瓷磚鋪貼，售后問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到真正的一站式服務(wù)。

　　通過(guò)對(duì)售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對(duì)于瓷磚行業(yè)的認(rèn)知度，這也是對(duì)瓷磚品牌一次很好的宣傳。同時(shí)售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也給瓷磚企業(yè)帶來(lái)更多的增值空間，有利于瓷磚行業(yè)的健康發(fā)展。

來(lái)源：九正建材網(wǎng)

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