時(shí)下,地板行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)成為了諸多地板企業(yè)慣用的伎倆,但是長(zhǎng)期以往的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于行業(yè)的健康發(fā)展并沒(méi)有積極的作用,唯有加強(qiáng)服務(wù)及產(chǎn)品的附加值才能滿足消費(fèi)者的現(xiàn)下需求。
地板體驗(yàn)式營(yíng)銷或可替代“價(jià)格戰(zhàn)”
"不可否認(rèn),現(xiàn)在很多地板賣場(chǎng)還是在拼價(jià)格,特別是逢重大節(jié)日,動(dòng)不動(dòng)就是工廠直銷價(jià)、全市最低價(jià),但除了這些,我們必須給消費(fèi)者其他的感覺。"一本土地板品牌老總說(shuō),相比而言,賣場(chǎng)氛圍、服務(wù)態(tài)度、送貨安裝等問(wèn)題更容易博得消費(fèi)者的歡心。
過(guò)去,家居賣場(chǎng)拼的是"塊頭"和規(guī)模,地板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的唯一殺手?就是"價(jià)格戰(zhàn)",所有賣場(chǎng)及地板商家在促銷方面注重的是數(shù)量。隨著全新的商業(yè)理念導(dǎo)入,今天的家居賣場(chǎng)已經(jīng)不僅僅是出售商品的場(chǎng)所,而是要給消費(fèi)者提供一個(gè)家的概念,一個(gè)家的感覺。
"情景式購(gòu)物不但可以給消費(fèi)者最直觀的感受和體驗(yàn),也能有效地表達(dá)品牌的理念,吸引到目標(biāo)消費(fèi)群體",某品牌地板銷售負(fù)責(zé)人表示,產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷就是針對(duì)都市中產(chǎn),風(fēng)格簡(jiǎn)潔實(shí)用但不乏創(chuàng)意,他認(rèn)為,這比在產(chǎn)品上貼一個(gè)"低價(jià)"標(biāo)簽更有打動(dòng)力。
體驗(yàn)式營(yíng)銷對(duì)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提出更多要求
體驗(yàn)式消費(fèi)對(duì)賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本提出了更高的要求。要求賣場(chǎng)地板產(chǎn)品配合各種形式的樣板間以達(dá)到營(yíng)造真實(shí)空間的目的,對(duì)賣場(chǎng)面積的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)賣場(chǎng)。
體驗(yàn)式消費(fèi)家居賣場(chǎng)為消費(fèi)者提供設(shè)計(jì)、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。一改傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)只是地板產(chǎn)品和材料的簡(jiǎn)單銷售,而深入到消費(fèi)者購(gòu)房、裝修、購(gòu)買家居等一系列的消費(fèi)行為中。
因此,在售后服務(wù)方面的提升也就非常的必要。在現(xiàn)有的送貨基礎(chǔ)上,家居賣場(chǎng)可以為消費(fèi)者提供布局、裝修建議,甚至可以直接為消費(fèi)者進(jìn)行全套的裝修服務(wù),形成新的利潤(rùn)點(diǎn),并延伸到地板行業(yè)的上下游而形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。
專家提醒,消費(fèi)者在進(jìn)行"體驗(yàn)式"家居消費(fèi)時(shí),應(yīng)該注重比較樣板間與樣板間之間的不同地板、櫥柜等產(chǎn)品,選擇最合適自家風(fēng)格的,而不要流連于樣板間統(tǒng)一完美的搭配表面。另外,在享受"體驗(yàn)式"帶來(lái)的購(gòu)物樂(lè)趣時(shí),也不能忽略售后服務(wù)保障。
來(lái)源:九正建材網(wǎng)
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