步入新的2014年,地板行業(yè)迎來了第二十九個年頭,離“而立之年”越來越近。在這個時期,隨著人們需求的多樣化和環(huán)保意識的日益增強,滿足不同階層、不同需求和不同場所的新產(chǎn)品層出不窮;通過完善企業(yè)售后服務(wù),形成一套生產(chǎn)、銷售、鋪裝和售后服務(wù)等配套體系。
同時,隨著地板行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟,地板行業(yè)開始向生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的科學(xué)依據(jù),任何一個企業(yè)不按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)經(jīng)營都是不規(guī)范的。經(jīng)營行為規(guī)范化,產(chǎn)品多樣化,售后服務(wù)系統(tǒng)化等也隨著地板行業(yè)愈發(fā)成熟起來。上述“四化”的發(fā)展,體現(xiàn)了地板行業(yè)的整體實力和水平,也標(biāo)志著地板品牌愈發(fā)成熟。
于地板企業(yè)而言,品牌是溢價手段
品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)。品牌是一個以消費者為中心的概念,沒有消費者,就沒有品牌,品牌與消費者關(guān)系的發(fā)展與維系是品牌價值的最好表征。在當(dāng)下這樣一個品牌意識日漸增強的市場,地板企業(yè)的品牌形象的樹立顯得尤其重要。
在地板行業(yè),過去人們只重視地板品牌的知名度,后來發(fā)現(xiàn)和知名度一樣重要的還有地板品牌的形象。當(dāng)人們決定買某種品牌的產(chǎn)品時,首先起作用的是品牌知名度,而后就是品牌形象了,并且品牌形象有時候會占據(jù)更大的比重。只有在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時維護(hù)好自己的地板品牌形象,地板企業(yè)才能長期的立足市場。真正要做大做強,不是靠劣質(zhì)低價,而是靠優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,地板企業(yè)應(yīng)該深有體會。
于消費者而言,品牌是質(zhì)量保障
而對于消費者來說,品牌也是地板質(zhì)量和后期服務(wù)的保證。雖然市場上的地板品牌確實形形色色,作為消費者來講,最重要的還是要貨真價實,還有省心。作為世界第一人口大國,我國地板業(yè)在高速發(fā)展的過程中,也積累了很多問題。諸如,關(guān)于木地板市場的質(zhì)量投訴屢見不鮮,從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn),消費者與商家的溝通是引發(fā)問題的關(guān)鍵。地板企業(yè)需建立通暢的溝通渠道,并建立售后服務(wù)部門,只有信息溝通順暢,服務(wù)跟進(jìn)及時,才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。
除此之外,當(dāng)下地板品牌的競爭不僅在質(zhì)量,更在于服務(wù)。群眾的眼睛是雪亮的,誰家售后服務(wù)好,誰家不負(fù)責(zé)任,消費者心中有數(shù),犯“近視”病的企業(yè)最容易侵害消費者合法權(quán)益,最終也將自食苦果。所以,購買地板還需認(rèn)準(zhǔn)知名品牌,最好是去專賣店購買,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)到都有保障。
來源:九正建材網(wǎng)
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