多地陸續(xù)確定開學(xué)時(shí)間 疫情過后在線教育面臨盈利大考

　　隨著國內(nèi)疫情形勢的逐漸向好，線下開學(xué)已正式提上日程。據(jù)《證券日報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，目前青海、云南、四川等地已陸續(xù)分批次開學(xué)，遼寧、山東、浙江等地也明確了開學(xué)時(shí)間，大部分集中在4月中下旬。

　　疫情過后，火爆一時(shí)的在線教育平臺(tái)，又該如何找準(zhǔn)位置？

　　有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，新冠肺炎疫情期間，在線教育市場驟然擴(kuò)大，線上教學(xué)被更多用戶所了解并接納，某種意義上其受眾基礎(chǔ)得以夯實(shí)。但與此同時(shí)，期間的流量很多是被“免費(fèi)”所吸引，而大多數(shù)在線教育平臺(tái)的盈利情況都不容樂觀，未來如何留存用戶、實(shí)現(xiàn)付費(fèi)，仍是一大難題。

　　51Talk品牌市場高級副總裁任劍向《證券日報(bào)》記者表示，從前端的注冊數(shù)來看，疫情期間的用戶增長是比較明顯的，增速在300%以上。“我認(rèn)為這個(gè)紅利在疫情結(jié)束之后不會(huì)消失，但是我們面臨的難題是，在用戶快速增加的同時(shí)，怎樣進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈、產(chǎn)品力，來更好地滿足用戶需求?！?/p>

　　在線教育平臺(tái)的推廣大戰(zhàn)

　　在“停課不停學(xué)”的倡導(dǎo)下，據(jù)《證券日報(bào)》記者不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間，包括新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、流利說等在內(nèi)的多個(gè)在線教育平臺(tái)，均推出了優(yōu)惠及推廣措施。如“向全國中小學(xué)生免費(fèi)提供100萬份春季班直播課程”“捐贈(zèng)總價(jià)值超1200萬元的在線英語課程”“推出全年級各學(xué)科免費(fèi)直播課和自學(xué)課”等。

　　此外，期間還有多家視頻平臺(tái)以“免費(fèi)上課”的名號宣布入局。2月6日，抖音、西瓜視頻、今日頭條等宣布將聯(lián)合50家教育機(jī)構(gòu)，邀請名校名師為全國中小學(xué)生提供免費(fèi)上課服務(wù)；2月10日，優(yōu)酷的“在家上課計(jì)劃”吸引了全國約500萬學(xué)生參與；愛奇藝知識(shí)聯(lián)合40余家教育機(jī)構(gòu)發(fā)起“停課不停學(xué)”計(jì)劃，推出各年級、各學(xué)科近2000場共計(jì)80000分鐘的免費(fèi)直播課。

　　有學(xué)生用戶向《證券日報(bào)》記者表示，自己從2月中旬就開始上網(wǎng)課了，除了學(xué)校本身安排的直播課程外，還報(bào)名參與了一些平臺(tái)推出的免費(fèi)課程。

　　“這些免費(fèi)課程的出現(xiàn)，一方面是疫情防控的要求，另一方面，本質(zhì)上還是平臺(tái)的引流措施之一”，上述業(yè)內(nèi)人士向記者表示，“平臺(tái)希望在疫情結(jié)束之后，這部分被吸引來的免費(fèi)用戶能真正留存下來，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶。但這樣的推廣營銷背后，其實(shí)非?？简?yàn)平臺(tái)的現(xiàn)金流”。

　　而擺在眼前的現(xiàn)實(shí)問題是，大多數(shù)在線教育平臺(tái)獲客與營銷成本高企，盈利情況不容樂觀。《2018在線教育趨勢報(bào)告》指出，2015年-2018年多數(shù)在線教育企業(yè)虧損，僅3%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。

　　就在2月中旬，在線教育平臺(tái)明兮大語文創(chuàng)始人王嘉樹發(fā)表公開信稱“由于資金發(fā)生困難，目前公司已經(jīng)停止運(yùn)營”。

　　疫情過后淘汰賽加速

　　《2020中國K12在線英語發(fā)展藍(lán)皮書》指出，受疫情影響，短期內(nèi)，在線教育迎來了發(fā)展紅利期，滲透率和用戶規(guī)模大幅提升，但從長遠(yuǎn)來看，教育賽道的資本融投資將更加理性，同時(shí)消費(fèi)市場端將更期待普惠型教育產(chǎn)品。

　　任劍表示，受此次疫情影響，更多的潛在用戶開始認(rèn)識(shí)到在線教育這個(gè)賽道，需求快速上升。而經(jīng)過過去幾年的競爭，整個(gè)行業(yè)在2019年已經(jīng)進(jìn)入整頓期，頭部效應(yīng)凸顯。

　　其中，據(jù)藍(lán)皮書顯示，K12在線英語課程類品牌中，51Talk以46%的市場份額居行業(yè)第一，噠噠英語和英語流利說以18%和16%的市場份額位列二、三位。

　　“以51Talk在過去幾年的發(fā)展來總結(jié)，要想保持健康、有序、有質(zhì)量的增長，有一個(gè)基本的公式，即‘戰(zhàn)略+紅利+供應(yīng)鏈+流量+產(chǎn)品力’”，在任劍看來，保證新增用戶的留存，最好的方式仍要回到產(chǎn)品力上。

　　事實(shí)上，前述學(xué)生也提到，除平臺(tái)本身的使用體驗(yàn)外，課程的質(zhì)量還是最重要的，“有的課雖說是免費(fèi)的，但如果內(nèi)容不好，也不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去觀看”。而若牽扯到付費(fèi)，用戶的審核標(biāo)準(zhǔn)或許又將提高一個(gè)層級。

　　“未來如何去做用戶留存，需要從幾個(gè)維度看”，任劍向記者表示，包括啟動(dòng)更完善、系統(tǒng)的客戶服務(wù)體系，打造更多的在線題庫，加強(qiáng)與學(xué)員間的互動(dòng)等，“實(shí)際上一個(gè)用戶留存產(chǎn)生的效力，對于平臺(tái)用戶的指數(shù)級增長有很大的幫助。平臺(tái)投入營銷費(fèi)用更多的是起到一個(gè)拋磚引玉的作用，還是要以產(chǎn)品力、運(yùn)營、服務(wù)體驗(yàn)來帶動(dòng)用戶口碑”。

　　“線上線下結(jié)合將是大勢所趨，一方面，線下教育機(jī)構(gòu)必然需要提升線上教學(xué)的能力，另一方面，線上教育平臺(tái)也要有針對性地提供差異化服務(wù)”。前述分析人士表示，“教研能力、師資水平、運(yùn)營管理等才是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，疫情過后，行業(yè)淘汰賽或?qū)⑦M(jìn)一步加速”。

　　轉(zhuǎn)自：證券日報(bào)

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