搜索的未來可能是“更少的搜索”

　　搜索引擎市場成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的新戰(zhàn)場，各公司爭相押注搜索引擎，“前浪”與“后浪”之爭日益激烈。

　　今年4月，背靠阿里的夸克搜索發(fā)布最新版本App，主打拍照搜題、卡路里識(shí)別等功能，著力在教育和醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)力；今日頭條在搜索引擎方面也蓄力已久，2月，頭條搜索App上線，近期“頭條百科”上線，業(yè)務(wù)范疇直接對標(biāo)百度；5月，華為在海外上線花瓣搜索（PetalSearch），據(jù)稱專為替換谷歌搜索而開發(fā)。

　　中國搜索引擎發(fā)展已有20年之久，隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)更加強(qiáng)調(diào)垂直化、細(xì)分化，各家平臺(tái)開始打造內(nèi)容與流量閉環(huán)。搜索引擎的功能不斷被重新定義，市場競爭也開始進(jìn)入新的階段。

　　搜索框背后是各家生態(tài)閉環(huán)的較量

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索轉(zhuǎn)場移動(dòng)端的現(xiàn)象已經(jīng)非常明顯。新玩家們紛紛以“搜索工具+業(yè)務(wù)生態(tài)”的模式強(qiáng)力入場。

　　繼4月阿里夸克發(fā)布新版本后，5月底，阿里再次加碼，支付寶搜索業(yè)務(wù)宣布首次成為獨(dú)立事業(yè)部，意味著其戰(zhàn)略地位在支付寶內(nèi)進(jìn)一步提升。

　　根據(jù)支付寶官方數(shù)據(jù)顯示，過去一年，搜索已經(jīng)成為用戶在支付寶端內(nèi)獲取小程序服務(wù)的核心流量入口。新式茶飲品牌奈雪的茶6月中旬發(fā)布戰(zhàn)報(bào)：兩個(gè)月時(shí)間，其支付寶小程序搜索量月均提升50%，強(qiáng)大的搜索流量也推動(dòng)會(huì)員數(shù)量猛增近8倍。

　　但值得關(guān)注的是，盡管支付寶成立了搜索事業(yè)部，但支付寶所做的搜索，僅是端內(nèi)搜索。打造“內(nèi)容+服務(wù)”的閉環(huán)，已經(jīng)成為阿里在搜索業(yè)務(wù)中新的落點(diǎn)。

　　對此，阿里巴巴智能搜索業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人吳嘉解釋道，從PC（電腦端）時(shí)代到移動(dòng)時(shí)代，搜索的需求從來沒有減少，只是不再單純地發(fā)生于搜索產(chǎn)品中。他表示：“一個(gè)搜索框就能打贏的時(shí)代已經(jīng)過去，一定要敢于面向未來定義搜索?！?/p>

　　同樣在打造生態(tài)內(nèi)閉環(huán)搜索的還有今日頭條。出身流量平臺(tái)的今日頭條，已經(jīng)建立起龐大的自有內(nèi)容池?！霸趯?shí)現(xiàn)了旗下各內(nèi)容平臺(tái)搜索功能的整合之后，旗下內(nèi)容生態(tài)之間可以相互連接，有效信息可通過多條渠道直達(dá)，并持續(xù)構(gòu)建更為龐大的內(nèi)容生態(tài)?！北本├砉ご髮W(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及對抗技術(shù)研究所所長閆懷志說。

　　而華為的入場更像是一場自救?；ò晁阉骱Ｍ馍暇€，與鴻蒙系統(tǒng)、AppGallery應(yīng)用商店等一起，成為華為全面替代“安卓+谷歌服務(wù)”的備胎方案。對此，閆懷志認(rèn)為，雖然花瓣搜索較之傳統(tǒng)搜索廠商仍顯稚嫩，但其最大的意義在于“邁出了全盤替代谷歌服務(wù)應(yīng)用的關(guān)鍵一步”。

　　成為用戶與App匹配的雙向通道

　　如果說搜索是用戶主動(dòng)“覓食”，那么如今鋪天蓋地的信息流對于用戶來說則像是一種“投喂”。艾媒咨詢分析師劉蕾蕾認(rèn)為，隨著“推送”這一概念的出現(xiàn)，用戶的注意力被分散至短視頻、電商等具有個(gè)性化推薦的移動(dòng)端口，使用習(xí)慣也開始從主動(dòng)獲取內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)向被動(dòng)獲取。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶接觸最多的往往是各類App，不同的App之間不可避免地形成了信息割裂?！斑@種移動(dòng)應(yīng)用間的‘信息孤島’效應(yīng)，給搜索引擎的全網(wǎng)搜索、全面搜索帶來了較大的無法觸及的空間?！眲⒗倮俦硎?，如果搜索引擎無法接入更多App信息，那么用戶檢索信息的難度就會(huì)增加，使用熱情也會(huì)逐漸消減。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，雖然2019年國內(nèi)搜索引擎用戶總數(shù)繼續(xù)上升，但使用率卻已經(jīng)連續(xù)第二年下滑，從2017年的82.8%下降到81.3%。

　　這表明，用戶對于搜索引擎的依賴正在逐步下降。不過，搜索引擎的使用率下降，并不代表著人們不再需要“搜索”，甚至從某種程度上來說，垂直化產(chǎn)品的興起從側(cè)面證明了人們對精準(zhǔn)信息的高度需求。

　　過去，搜索引擎處于被用戶觸發(fā)的狀態(tài)，過程可簡單理解為“輸入關(guān)鍵詞然后呈現(xiàn)結(jié)果”。如今，自動(dòng)聯(lián)想、實(shí)時(shí)顯示相應(yīng)結(jié)果等技術(shù)讓搜索過程變得更加輕松，但由用戶觸發(fā)搜索行為的邏輯沒有發(fā)生變化。

　　最大的改變在于搜索的過程更具交互性。用戶在使用各類App時(shí)，App的運(yùn)營方也在通過分析用戶的操作信息，利用大數(shù)據(jù)等智能技術(shù)，精準(zhǔn)了解用戶的需求和自身特征，以提供更加個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。

　　用戶向平臺(tái)傳遞的需求信息，成為了平臺(tái)洞悉用戶喜好的直接路徑，成功對用戶進(jìn)行畫像則意味著更高的商業(yè)價(jià)值。更加精準(zhǔn)的匹配，成為了用戶與平臺(tái)之間最好的“黏合劑”。這無疑是信息流大行其道的當(dāng)下，搜索領(lǐng)域風(fēng)云再起的原因之一。

　　在這個(gè)時(shí)代，搜索引擎成為了用戶與場景、精準(zhǔn)匹配信息間的雙向通道，它既是用戶進(jìn)入某個(gè)生態(tài)的通用工具，同時(shí)又是App洞悉用戶需求的途徑。這種深度銜接帶來的最直接影響就是，搜索之后的呈現(xiàn)結(jié)果可能會(huì)影響App本身。例如，若數(shù)以萬計(jì)的用戶在淘寶的搜索欄里搜索“宜家”，就會(huì)成為促成淘寶與宜家合作的因素之一。

　　新技術(shù)讓搜索引擎變得不同以往

　　今天的搜索引擎市場，即便被百度等一眾“前浪”鯨吞，后入場者也總能尋得一方天地。

　　夸克搜索的負(fù)責(zé)人鄭嗣壽認(rèn)為，搜索用戶更愿意為好的產(chǎn)品買單，而不會(huì)太過于糾結(jié)入場時(shí)間早晚的問題。

　　這種看法與今日頭條CEO朱文佳不謀而合。在談及頭條搜索時(shí)，朱文佳表示：“做好搜索引擎，首先需要技術(shù)，技術(shù)決定搜索的體驗(yàn)；其次是內(nèi)容，內(nèi)容是搜索的根本；最后是初心，決定了產(chǎn)品是否能走得長遠(yuǎn)。”其中的“初心”，指的就是用戶體驗(yàn)。

　　劉蕾蕾認(rèn)為：“對用戶使用習(xí)慣的自信與濫用，重視流量、輕視內(nèi)容與體驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革成為了搜索引擎衰落的導(dǎo)火索。”重塑信任是搜索引擎爭取用戶的不二法門。

　　如何為用戶提供更好的使用體驗(yàn)？在360集團(tuán)CEO周鴻祎看來，顛覆搜索的，不會(huì)是下一個(gè)搜索引擎。人工智能對搜索引擎的重構(gòu)還有著很大的想象空間。

　　傳統(tǒng)搜索引擎的檢索結(jié)果多以圖文形式呈現(xiàn)，如今依靠人工智能技術(shù)，不僅實(shí)現(xiàn)了語音和圖像搜索功能，還可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)對話功能，劉蕾蕾預(yù)測，在未來，搜索詞的檢索方式“將被對話問答、視頻檢索所替代”。

　　“努力打造差異化產(chǎn)品并不斷提升搜索引擎智能化結(jié)構(gòu)，以此作為突破口就有望尋求成長空間?！遍Z懷志說，夸克搜索即屬此例?？淇四茉谒阉饕嬷忻摲f而出，除了背靠阿里生態(tài)之外，還得益于它在AI領(lǐng)域的深耕，以“工具+生態(tài)”圈出新領(lǐng)地，目前已實(shí)現(xiàn)搜索框精準(zhǔn)直達(dá)，重點(diǎn)升級(jí)了拍照搜題、拍照翻譯、拍照轉(zhuǎn)文檔等AI學(xué)習(xí)工具。

　　百度創(chuàng)使人李彥宏則表示，人工智能技術(shù)讓內(nèi)容推送與查找結(jié)果之間的邊界日趨模糊，過去的“問答式”搜索將會(huì)變得更具“對話感”。越來越多的搜索將直接得到答案，而不是像往昔，給用戶很多鏈接讓他們自己去尋找正確答案，搜索的未來是“更少的搜索”。

　　轉(zhuǎn)自：科技日報(bào)

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