中消協(xié)譴責(zé)旅游星級飯店衛(wèi)生亂象

　　近日，一位消費者曝光了國內(nèi)十數(shù)家旅游星級飯店衛(wèi)生亂象，引發(fā)輿論嘩然。中國消費者協(xié)會今天表態(tài)稱，該協(xié)會對涉事旅游飯店無視消費者利益的侵權(quán)行為表示強烈譴責(zé)，希望有關(guān)行業(yè)主管部門對名不副實的星級飯店該降級的降級。

　　中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人介紹說，此次曝光的這些星級大飯店存在的問題嚴重違反了《消費者權(quán)益保護法》和旅游飯店業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴重損害了消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)益，高星級的亮麗表面與令人不堪的衛(wèi)生狀況形成強烈反差，是對消費者信心的打擊，更是與營造良好旅游消費環(huán)境的目標嚴重違背。

　　“更加令人失望的是，涉事星級飯店并沒有深刻認識到問題的嚴重性，也沒有對消費者的監(jiān)督建議給予充分理解和尊重，反而在回應(yīng)中用個別員工、個別事件的表述對存在問題輕描淡寫，折射出對消費者和消費監(jiān)督建議的冷漠、麻木和不以為然，這種態(tài)度顯示出其真實的服務(wù)理念和品質(zhì)與‘五星’并不相符。”中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人說。（楊召奎）

　　原標題：中消協(xié)譴責(zé)旅游星級飯店衛(wèi)生亂象

　　轉(zhuǎn)自：工人日報


 

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